Actualización: Microsoft ha anunciado que está ampliando su política de reembolso para Cyberpunk 2077. Siga leyendo para obtener más detalles.
Cyberpunk 2077 ha tenido un lanzamiento difícil, particularmente en las consolas PS4 y Xbox One, con informes de fallas graves, errores y bajo rendimiento que plagaron el lanzamiento del juego, lo que resultó en que el desarrollador CD Projekt Red emitiera una disculpa por el estado actual del título.
Además de esta disculpa, CD Projekt Red también ha ofrecido reembolsos a los jugadores que no están contentos con el rendimiento de Cyberpunk 2077. Esta oferta de reembolso también fue inicialmente un poco complicada, dado que la política de reembolso de Sony no coincidía con lo que ofrecía el desarrollador. Sin embargo, Sony ahora ha retirado Cyberpunk 2077 de PlayStation Store y ha confirmado que reembolsará a quienes compraron el juego digitalmente. Microsoft también ha anunciado que reembolsará a cualquiera que haya comprado Cyberpunk 2077 digitalmente en Microsoft Store (hasta nuevo aviso).
Pero no es solo en PlayStation Store donde puede obtener un reembolso por Cyberpunk 2077, por lo que hemos creado esta práctica guía sobre cómo obtener un reembolso de Cyberpunk 2077. Hemos incluido Xbox, PlayStation y PC en esta guía, así como información sobre las políticas de reembolso de los minoristas a los que puede haber comprado una versión física. Estos métodos deberían permitirle reembolsar su compra, pero cada uno tiene sus propias advertencias. Actualizaremos este artículo a medida que aprendamos más.
Vale la pena señalar que enviar una solicitud de reembolso no garantiza un reembolso y que las políticas de los diferentes minoristas pueden influir en si están reembolsando el juego.
- Echa un vistazo a nuestra revisión de Cyberpunk 2077
- Cyberpunk 2077 la mejor guía de Cyberware
- Cyberpunk 2077, las mejores actualizaciones explicadas
¿Puedo jugar Cyberpunk 2077 si lo compré? ¿Y todavía puedo comprar Cyberpunk 2077?
¡Sí! Si bien Sony ha retirado el juego de PlayStation Store, eso no significa que su versión de PlayStation dejará de funcionar. Sony ofrece reembolsos digitales por compras realizadas a través de PlayStation Store, pero si está satisfecho con su experiencia, puede continuar jugando como antes. También puedes seguir jugando a la edición física del juego en PS4 o PS5.
Este también es el caso de PC y Xbox, ya que Steam, Epic Games Store y Microsoft Store continúan enumerando Cyberpunk 2077.
Temporalmente, los nuevos jugadores no pueden comprar la versión digital del juego en PlayStation Store, pero aún pueden comprar una versión de PlayStation en una tienda física. Sin embargo, Cyberpunk 2077 todavía está disponible para comprar digitalmente para Steam y Xbox.
Cómo obtener un reembolso de Cyberpunk 2077 en PlayStation
Sony ha emitido un comunicado diciendo que reembolsará todas las compras de Cyberpunk 2077 realizadas a través de PlayStation Store.
Enviar una solicitud de reembolso es muy simple: haga clic en este enlace, inicie sesión en su cuenta de PSN cuando se le solicite y luego haga clic en el botón "Haga clic aquí para enviar una solicitud de reembolso". Hecho.
"Una vez que hayamos confirmado que compró Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store, comenzaremos a procesar su reembolso", dice la declaración de Sony en la página dedicada a reembolsos de Cyberpunk. "Tenga en cuenta que la finalización del reembolso puede variar según su método de pago y la institución financiera".
Cómo obtener un reembolso de Cyberpunk 2077 en PC
Si está buscando un reembolso de Cyberpunk 2077 en PC, entonces la forma de obtener uno depende de si compró el juego en Steam, GOG o Epic Games Store.
Puede solicitar un reembolso de Steam aquí, aunque la política de la plataforma es que solo puede hacerlo hasta 14 días después de la compra (si ha realizado un pedido por adelantado, son 14 días desde el lanzamiento del juego) y si ha jugado menos de dos horas. Sin embargo, se pueden hacer consideraciones para algunas circunstancias en las que Cyberpunk 2077 puede caer.
Si compró a través de GOG, puede solicitarlo comunicándose con Atención al cliente. La política de GOG dice que puedes reembolsar un juego hasta 30 días después de la compra (nuevamente para pedidos anticipados, esto es desde el lanzamiento del juego).
¿Compró Cyberpunk 2077 en Epic Games Store? Dirígete a esta página para conocer todo lo que necesitas saber sobre cómo obtener un reembolso. Los juegos y productos son elegibles para reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, y debes tener menos de 2 horas de tiempo de ejecución en el registro.
Cómo reembolsar Cyberpunk 2077 en Xbox
Microsoft ha anunciado que está ampliando su política de reembolso para ofrecer reembolsos completos a quienes compraron Cyberpunk 2077 digitalmente en Microsoft Store, hasta nuevo aviso.
Si ha comprado Cyberpunk 2077 en Xbox, puede solicitar un reembolso a través de esta página. Siga el mensaje de inicio de sesión y luego deberían aparecer los productos que ha comprado, seleccione Cyberpunk 2077 de la lista y seleccione 'solicitar un reembolso'.
Cómo obtener un reembolso de Cyberpunk 2077 de los minoristas
La posibilidad de obtener un reembolso en una edición física de Cyberpunk 2077 de un minorista realmente depende de la política del minorista al que le hayas comprado.
Amazon, por ejemplo, permite que los juegos se devuelvan dentro de los 30 días, aunque "el software o los videojuegos devueltos que estén activados, usados o que falten partes incurrirán en una tarifa de reposición del 100%".
La política de GameStop dice que los juegos deben devolverse en su embalaje original y solo se pueden reembolsar con 30 días de compra. Sin embargo, los elementos que se hayan abierto o con los que se haya jugado serán rechazados. Esto ha significado que Gamestop no ha aceptado solicitudes de reembolso para copias abiertas del juego (según lo informado por Vice) y, en cambio, ha dirigido a los clientes a CD Projekt Red para solicitudes de reembolso.
Game, en el Reino Unido, ofrece una política de reembolso para compras realizadas en línea (dentro de los 14 días posteriores a la compra) siempre que el producto sea devuelto a su Departamento de Devoluciones dentro de los 28 días posteriores a la recepción. El juego también ofrece un cambio o una nota de crédito para las compras realizadas (y devueltas) en la tienda dentro de los 28 días posteriores a la compra.
Vale la pena consultar con el minorista en el que compró el juego para ver si permiten reembolsos por compras de Cyberpunk 2077 que no cumplen con los requisitos de su política.
- Consejos Cyberpunk 2077
