Al igual que la mayoría de los servicios de alerta médica, nuestra revisión de Alerta de atención médica se centra en los tres paquetes de sistemas de alerta médica de la compañía para personas mayores. La única diferencia significativa es el paquete de gama media, Home & Yard. Este sistema de alerta médica cuenta con un colgante con un altavoz, lo que le permite hablar con los operadores de emergencia si tiene una emergencia directamente en lugar de hacerlo desde habitaciones alejadas a través del altavoz de una estación base. Es por eso que tiene el nombre Home & Yard, porque aún puede comunicarse con los servicios de emergencia incluso si se cae en su jardín.
Aparte del paquete exclusivo Home & Yard, hay poco que distinga a Medical Care Alert de otros servicios de alerta médica. La empresa utiliza el sistema MyTrex, como muchos otros servicios, y el precio es medio. El único aspecto positivo es la calidad de los operadores de respuesta a emergencias.
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Sistemas de alerta médica
Medical Care Alert presenta el sistema de alerta médica MyTrex MXD, que se usa ampliamente en la industria. Si bien carece de una pantalla LCD y la calidad de audio no es tan buena como la del sistema ofrecido por MobileHelp, es el sistema más ruidoso del mercado, lo cual es necesario si su ser querido mayor se cae al sótano y necesita escuchar al operador desde el estación base en el piso de arriba. Dicho esto, el volumen del MyTrex tiene sus inconvenientes. Algunos de los sistemas que probamos sonaban bien, pero algunos sonaban francamente terribles, lo cual es de esperar cuando un altavoz tan pequeño se lleva al límite. Recomendamos probar el altavoz tan pronto como lo obtenga y devolverlo si la calidad del audio dificulta la comprensión de los operadores de emergencia.
Nuestro paquete favorito es Home & Yard. Este es un sistema de alerta médica único que cierra la brecha entre un sistema en el hogar y un sistema móvil. Este sistema cuenta con un sistema en el hogar, pero incluye un colgante inalámbrico con un altavoz, similar a un sistema de alerta médica móvil. Le permite hablar con el operador de emergencia desde el colgante en lugar de desde la estación base, lo que proporciona una mejor comunicación en general, especialmente si se encuentra en el patio y es poco probable que escuche el altavoz de la estación base. Dicho esto, no es un dispositivo móvil de alerta médica y solo funciona cuando está dentro del alcance de la estación base.
No recomendamos el complemento de detección de caídas, que cuesta $ 10 adicionales por mes. En nuestras pruebas, no pudo detectar una sola caída, lo que lo convierte en un colgante muy caro.
Centro de respuesta a emergencias
Cada segundo es importante en una emergencia, por lo que la mayor decepción con Medical Care Alert fue el tiempo de respuesta lento. En nuestra primera ronda de pruebas diarias de tres semanas, promedió alrededor de 99 segundos por llamada. Este fue uno de los tiempos de respuesta de llamadas más lentos de las pruebas. En comparación, GreatCall promedió solo 20 segundos por llamada. En la segunda ronda de pruebas diarias de tres semanas, publicó tiempos de respuesta de llamadas similares, mientras que la mayoría de los servicios que probamos se volvieron más rápidos. GreatCall, por ejemplo, mejoró a 15 segundos por llamada. En general, la velocidad a la que se responde a su emergencia carece de la rapidez necesaria para competir con mejores servicios de alerta médica.
En una nota positiva, la calidad de las llamadas fue excelente. Rara vez tuvimos malas llamadas en las que los operadores fueran difíciles de entender o apresuraran la llamada. En casi todas las llamadas, el operador se mostró tranquilo y tranquilizador. Confirmaron nuestra identidad (una medida de seguridad) y nos preguntaron varias veces si estábamos bien. Los operadores ciertamente hicieron todo lo posible para asegurarse de que aliviaron la ansiedad de llamar a un centro de llamadas de emergencia, un aspecto que no debería dejar de ser reconocido.
Servicio de alerta médica
Medical Care Alert facilita la comprensión de los productos y servicios que ofrecen. Si bien no tienen muchas opciones, las funciones se enumeran claramente y la información es transparente. Sin embargo, es lamentable que no ofrezcan una opción de pago mensual. Tienes que pagar trimestralmente, semestralmente o anualmente. Dicho esto, si cancela su suscripción, recibirá un reembolso prorrateado, lo que no siempre es el caso con otros servicios.
Los pagos se facturan automáticamente de forma predeterminada, por lo que debe asegurarse de tener cuidado con el presupuesto y de reconocer que los pagos se procesarán automáticamente si no los cancela. Este es un punto conflictivo que tienen muchas personas mayores con las empresas de alerta médica. Afortunadamente, el proceso de cancelación no fue un dolor de cabeza. Medical Care Alert se asegura de que no se convierta en una tarea ardua como muchos servicios.
Comparación de costos
Como ocurre con la mayoría de los aspectos de Medical Care Alert, el precio también es medio. A fin de cuentas, el rendimiento lento y la calidad de audio promedio pueden pasarse por alto si el precio es correcto. Desafortunadamente, no lo es. El sistema en el hogar cuesta $ 27 por mes y el Home & Yard cuesta $ 32. En comparación, Medical Alert ofrece el mismo sistema en el hogar por aproximadamente $ 23 por mes, aunque Medical Guardian lo ofrece por $ 30 por mes.
El sistema móvil cuesta $ 40 por mes, que es el promedio. Una vez más, Lively Mobile de GreatCall cuesta $ 25 por mes y un tiempo de respuesta de llamadas y oradores mucho mejor.
El colgante de detección de caídas cuesta $ 10 adicionales por mes, pero considerando que nunca funcionó en nuestras pruebas, recomendamos omitirlo.
Veredicto final
Medical Care Alert es un servicio de alerta médica de tipo intermedio. No ofrece nada emocionante y el rendimiento es promedio o inferior al promedio. Si bien nos gusta que utilicen el sistema doméstico MyTrex muy ruidoso, la calidad del audio puede ser sospechosa y sus tiempos de respuesta a las llamadas son decepcionantes.
Cuando combina el rendimiento general con el precio, simplemente no hay suficiente para separar Medical Care Alert del resto, a pesar de los excelentes operadores de llamadas de emergencia. Dicho esto, si desea un sistema doméstico con excelente alcance y comunicación, Home & Yard es un sistema único que vale la pena revisar.
