En nuestra revisión de Bay Alarm Medical, analizamos de cerca los tres paquetes que ofrecen la mayoría de los otros servicios de alerta médica: teléfono fijo en el hogar, celular en el hogar y dispositivo móvil en movimiento. También ofrecen un sistema único en el automóvil que solicita ayuda si tiene un accidente. Con un marketing agresivo pero un precio muy asequible, Bay Alarm Medical es una opción atractiva.
Dicho esto, hemos tenido demasiados problemas con la conexión y los problemas de sensibilidad. Los problemas en realidad eclipsan los beneficios del valor general de Bay Alarm Medical. Dos veces hemos tenido problemas con los dispositivos de alerta médica que no se conectan al centro de respuesta de emergencia con el que la marca se ha asociado. Y dos veces tuvimos sensores de detección de caídas pidiendo ayuda cuando no había nadie cerca, lo que resultó en que nos enviaran una ambulancia. Dos veces. Dicho esto, reconocemos que los problemas pueden estar aislados de nuestra experiencia y no ser endémicos del servicio en su conjunto. Aún así, es un patrón preocupante que no podemos ignorar.
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Sistemas de alerta médica
Al igual que con tantas empresas de alerta médica, Bay Alarm Medical utiliza el sistema MyTrex MXD tanto para el teléfono fijo en el hogar como para el sistema celular en el hogar. Este sistema proporciona un altavoz muy ruidoso, que tiene sus altibajos. Hemos probado muchos de estos sistemas MyTrex MXD y, si bien el volumen es siempre el más alto del mercado, la calidad del audio a menudo es inconsistente. Creemos que esto tiene que ver con la forma en que los sistemas de alerta médica reutilizan los sistemas después de que se devuelven después de la cancelación de un cliente. Eventualmente, el altavoz se agotará y la comunicación con los servicios de emergencia será horrible. Recomendamos probar la calidad del altavoz y devolverlo si no está satisfecho con la calidad.
Bay Alarm Medical ofrece un sistema de alerta médica en el automóvil, el primero de su tipo. Este sistema se conecta a su adaptador de CA y pide ayuda si tiene un accidente o si está varado, perdido o simplemente necesita ayuda.
Durante nuestra primera ronda de pruebas de tres semanas, recibimos un dispositivo que estaba conectado a un número no válido. Cuando presionábamos el botón de ayuda, recibíamos el mensaje "Este número ya no es válido". La voz computarizada luego nos dijo que llamáramos a un número. Sin embargo, el mensaje siempre se detenía antes de completar el número. Informamos de este problema a Bay Alarm y nos enviaron otro. Sin embargo, cuando recibimos el nuevo sistema de alerta médica, ya era demasiado tarde para realizar pruebas comparativas con otros sistemas, con preocupación por la velocidad de respuesta de las llamadas.
Durante la segunda ronda de pruebas, tuvimos problemas de conexión con el sistema de alerta médica móvil de Bay Alarm Medical. Dos veces no se pudo conectar con un centro de respuesta a emergencias, lo que provocó que llamaran a nuestro teléfono personal para asegurarse de que estábamos bien. Y dos veces pidió ayuda cuando no había nadie cerca, lo que resultó en el envío de una ambulancia a nuestro laboratorio de pruebas en ambas ocasiones. Nuevamente, no estamos seguros de cuál fue el problema. Bay Alarm Medical se disculpó y se ofreció a reemplazar el dispositivo, pero los problemas constantes ciertamente hacen que uno se detenga.
Centro de respuesta a emergencias
El tiempo de respuesta de emergencia durante nuestra primera ronda de pruebas no fue impresionante, con un promedio de 50 segundos, que fue superior al promedio. Dicho esto, hubo dos incidentes en los que las llamadas no pudieron conectarse después de cinco minutos. Estos tiempos se eliminaron de los resultados porque se consideró que el dispositivo tenía una falla. En ambos casos, el centro de respuesta a emergencias nos llamó a nuestro teléfono privado para confirmar que estábamos bien. Esto sugiere que recibieron la llamada de ayuda, pero el dispositivo no pudo conectarse con un operador, por razones que nunca se proporcionaron. Aún así, en comparación, GreatCall fue casi cuatro veces más rápido para responder llamadas de emergencia, con un promedio de 20 segundos por llamada.
Una conclusión positiva fue la calidad de las llamadas. Cuando pudimos conectarnos con éxito, las llamadas fueron excelentes. Los operadores estaban claramente bien entrenados, manteniendo un comportamiento interesado pero tranquilo. Se aseguraron de preguntarnos si estábamos bien varias veces y casi siempre nos pidieron que confirmemos nuestra identidad, una medida de seguridad necesaria que a menudo se omite en los centros de llamadas.
Servicio de alerta médica
Bay Alarm Medical es uno de los servicios más agresivos en cuanto a marketing y ventas. Si proporciona alguna información, espere recibir correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas repetidamente. Sin embargo, esto es bastante estándar en la industria. Y con Bay Alarm Medical, al menos nunca está obligado a realizar una compra que no pueda pagar.
Bay Alarm Medical se ha asociado con Bella Charms para decorar colgantes de una manera que oculta el colgante. Al ocultar el colgante detrás de una joya decorativa, elimina el estigma de llevar un dispositivo de alerta médica, lo que aumenta las probabilidades de que su ser querido mayor lo use.
Comparación de costos
El paquete más básico, un sistema de teléfono fijo en el hogar, cuesta $ 19.95. En comparación, solo RescueTouch ofrece un sistema de alerta médica a este precio, lo que los convierte en los dos sistemas de alerta médica más asequibles disponibles. Sin embargo, RescueTouch tiene la ventaja al ser un sistema de alerta médica móvil.
El sistema celular en el hogar cuesta alrededor de $ 30 por mes, que es aproximadamente $ 5 menos que los servicios con exactamente el mismo sistema MyTrex.
El sistema móvil es donde brilla Bay Alarm Medical. Comienza en solo $ 24.95 por mes, que está a la par con Lively Mobile de GreatCall. Aumenta a $ 30 y $ 40 por mes si desea agregar el seguimiento del cuidador y la detección de caídas. En general, es un gran valor. Dicho esto, la detección de caídas fue excepcionalmente sensible cuando la probamos, lo que resultó en la detección de caídas cuando estaba sobre una mesa.
Veredicto final
Con el sistema de teléfono fijo a $ 20 por mes y el sistema móvil a partir de $ 25 por mes, Bay Alarm Medical es una de las opciones más asequibles que existen. También nos gusta que ofrecen algo diferente con el sistema de alerta médica en el automóvil.
Pero, en general, hemos tenido demasiados problemas con Bay Alarm Medical como para recomendarlo sobre otros servicios. El problema de la conectividad con MyTrex y el sistema móvil obstaculizan el valor creado por los precios competitivos.
