Al igual que con la mayoría de las empresas de alertas médicas que hemos revisado, Medical Guardian tiene las mismas ofertas estándar: un sistema básico de línea fija en el hogar llamado "Classic Guardian", un sistema celular en el hogar llamado "Home Guardian" y dos paquetes móviles, el Guardián activo y guardián móvil. Cada uno de estos sistemas es fabricado por otras empresas y reenvasado con el logotipo de Medical Guardian. Esto no es único, ya que la mayoría de las empresas de alerta médica hacen lo mismo.
En nuestra revisión de Medical Guardian, analizamos cómo la incorporación de Medical Guardian Freedom, un reloj inteligente, y Family Guardian, un sistema de seguimiento de cuidadores, hacen de Medical Guardian una de las mejores opciones del mercado.
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Sistemas de alerta médica
Como se mencionó, Medical Guardian tiene más opciones que el típico servicio de alerta médica. A continuación, se muestra un desglose de los sistemas de alerta médica:
Classic Guardian: un sistema de telefonía fija en el hogar. En nuestras pruebas, el colgante inalámbrico tuvo el alcance más largo de todos los sistemas que probamos. Dicho esto, el alcance no siempre es bueno. Cuanto más lejos esté de la estación base, es menos probable que se comunique con los servicios de emergencia de manera eficaz. Dicho esto, esta es su opción más asequible.
Home Guardian: un sistema en el hogar que se basa en una red celular. Es el sistema Mobilehelp CBS5 muy común, que tiene la mejor calidad de altavoz de todos los sistemas de alerta médica que hayamos probado. Si bien muchos otros sistemas de alerta médica tienen altavoces que se enganchan y distorsionan, lo que dificulta la comunicación con los servicios de emergencia, el altavoz de Mobilehelp CBS5 tiene la configuración ideal para un audio claro pero fuerte.
Mobile Guardian: esta es su unidad móvil más confiable, aunque no dicen por qué. Incluye rastreo de ubicación por GPS, lo que hace que sea más fácil y rápido para que los EMT lo encuentren …
Active Guardian: otro sistema móvil, Active Guardian incluye rastreo de ubicación por GPS y Wi-Fi, lo que brinda una vista más precisa de dónde se encuentra cuando necesita ayuda.
Family Guardian: un sistema de alerta médica único diseñado para rastrear la actividad de su ser querido. Utiliza detectores de movimiento para rastrear la actividad y envía la información a una aplicación de escritorio o teléfono inteligente. Es ideal para familias con un ser querido frágil o una familia que cuida a alguien con demencia.
Freedom Guardian: el sistema de alerta médica más emocionado y quizás el mejor del mercado, Freedom Guardian es un reloj inteligente de alerta médica. A diferencia de la mayoría de los relojes inteligentes, no necesita conectarse a un teléfono inteligente, ya que tiene capacidades celulares. La calidad y el volumen del audio son sorprendentemente excelentes para un dispositivo tan pequeño. Pide ayuda, tiene capacidades de conversión de texto a voz y otras aplicaciones, como una aplicación de pronóstico del tiempo. Nos gusta que no sea tan complicado como otros relojes inteligentes, lo que lo hace fácil de usar incluso si no está familiarizado con los relojes inteligentes o los teléfonos inteligentes, pero ofrece más valor que solo una red de seguridad. Y el hecho de que no parezca un sistema de alerta médica lo convierte en uno de los sistemas más atractivos para muchas personas mayores.
Centro de respuesta a emergencias
En nuestras pruebas, Medical Guardian respondió a las llamadas de emergencia para pedir ayuda en menos de 30 segundos, en promedio. Esto fue dos veces más rápido que la mayoría de los servicios. Medical Guardian ha demostrado una y otra vez tener uno de los tiempos de respuesta de emergencia más rápidos entre las empresas que hemos probado. Y aunque nunca ha sido el más rápido, siempre ha sido el segundo más rápido en cada ronda de pruebas. Si bien esto se debe más al centro de llamadas con el que están asociados que a Medical Guardian, es bueno saber que Medical Guardian está asociado con un centro de llamadas de alta calidad.
Además de probar la velocidad de respuesta a emergencias, también evaluamos la calidad de las llamadas. Y nuevamente, esto tiene mucho más que ver con el centro de llamadas asociado con Medical Guardian, pero todas las llamadas fueron consistentemente excelentes. Si bien algunos centros de respuesta a emergencias tenían guiones inconsistentes y operadores aburridos, nunca tuvimos ningún problema con Medical Guardian. Claro, el operador siguió un guión consistente, pero es efectivo y sonaba genuino. Se aseguraron de preguntar si necesitábamos ayuda más de una vez y confirmaron nuestra identidad, una medida de seguridad menor pero efectiva.
Servicio de alerta médica
Medical Guardian se enorgullece de su "Soporte al cliente", que es la forma en que la empresa ha calificado el departamento. Y aunque la atención al cliente es excelente, creemos que el marketing puede ser demasiado agresivo. Ahora bien, no hay nada de malo en el marketing agresivo, a menos que esté al borde de la manipulación. Medical Guardian no ha llegado a ese punto, pero visitar el sitio puede resultar abrumador.
Por ejemplo, realizamos la prueba de evaluación de riesgos, que permite que un "especialista en seguridad" o un consultor externo lo llame. En realidad, nos llamó un representante de ventas. De cualquier manera, a pesar de haber respondido todas las preguntas con respuestas que indicarían que no hay riesgo, no vivimos solos, 25 años, 0 caídas en el último año, 0 problemas médicos, 0 medicamentos, muy activo con ejercicio regular, sin necesidad para asistencia de movilidad, el representante todavía recomendó que compráramos el Classic Guardian. Hubiéramos preferido que la evaluación dijera algo como “¡Felicitaciones! No necesitas un sistema de alerta médica ".
Comparación de costos
Veredicto final
A primera vista, Medical Guardian parece cualquier otra empresa de alerta médica. Ofrece los mismos tres paquetes de sistemas móviles y domésticos hechos por los mismos fabricantes que utilizan muchas otras empresas de alerta médica. Sin embargo, con la incorporación del reloj inteligente Freedom Guardian y el sistema de seguimiento de actividad Family Guardian, Medical Guardian se ha diferenciado de los demás.
Cuando combina las opciones con un rendimiento excelente, es difícil no elegir Medical Guardian. Si bien el precio no es el más asequible, no es caro. Y cuando considera que el tiempo de respuesta a las llamadas es uno de los más rápidos, queda claro por qué clasificamos a Medical Guardian como uno de los mejores sistemas de alerta médica disponibles.
