RescueTouch es diferente a los otros servicios de alerta médica que hemos revisado. De hecho, es un servicio de alerta médica bastante único. Para empezar, la compañía recientemente se expandió y cambió su nombre para convertirse en Florida Health Alert and Technology, una compañía enfocada en telesalud. RescueTouch es solo una faceta del enfoque de la empresa. Pero incluso dentro de este enfoque, RescueTouch es una opción única para un sistema de alerta médica, ya que la empresa solo tiene un dispositivo GPS móvil empaquetado con varias funciones.
En nuestra revisión de RescueTouch, veremos por qué la función Chit-Chat es nuestra favorita para las parejas mayores. Esto permite a los cónyuges hablar entre ellos como walkie-talkies a través del dispositivo. Esto puede ayudar a mejorar la comunicación entre los seres queridos mayores. Y es una característica que no encontrará en ningún otro lugar, por lo que RescueTouch es nuestra elección para el mejor sistema de alerta médica para parejas mayores.
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Sistemas de alerta médica
Como se mencionó, RescueTouch solo ofrece un sistema de alerta médica móvil. El dispositivo es resistente al agua, habilitado para GPS y puede tener detección de caídas. También está disponible en una variedad de colores. El dispositivo se conecta a AT&T o T-Mobile.
Tienes una variedad de paquetes para elegir:
Respuesta familiar: con esta función, el dispositivo llama a un familiar o vecino para pedir ayuda en lugar de a un centro de respuesta a emergencias.
Respuesta familiar con detección de caídas: esto agrega detección de caídas al paquete Respuesta familiar.
Chit-Chat Twin-Pack: esto permite que dos dispositivos conversen entre sí mientras también llaman a miembros de la familia o vecinos para pedir ayuda …
9-1-1 Direct: Esto llama al 911 directamente. Es el sistema de alerta médica más asequible del mercado.
Todo el asunto: esto incluye todo, desde la conexión familiar hasta la detección de caídas y un centro de respuesta de emergencia en lugar del 911, aunque llamar directamente al 911 sigue siendo una opción.
Chit-Chat Monitored: Capaz de llamar a un centro de respuesta de emergencia al mismo tiempo que proporciona la función de charla con un dispositivo adicional.
En todas nuestras pruebas, el RescueTouch rara vez tuvo problemas. Al principio pensamos que recibimos un fallo porque no se cargaría, pero finalmente nos dimos cuenta de que tenía que empujarlo hacia la unidad de acoplamiento hasta que sienta una vibración para que se cargue. Además, nunca tuvimos una falsa alerta con él. El único otro servicio que se jactaba de tal afirmación era GreatCall.
Nos gustaría que la calidad del altavoz fuera mejor y más fuerte, pero es suficiente para comunicarse de manera eficaz. Dicho esto, la claridad no es excelente en comparación con otros sistemas de alerta médica móviles con altavoces grandes. Y en las pruebas de detección de caídas, RescueTouch fue eficaz aproximadamente el 70 por ciento de las veces, lo que es excelente en comparación. La mayoría de los colgantes de detección de caídas eran demasiado sensibles o demasiado aburridos y muchos dispositivos móviles con detección de caídas son demasiado sensibles.
Centro de respuesta a emergencias
RescueTouch está asociado con AvantGuard, un centro de monitoreo de cinco diamantes con sede en Ogden, Utah, que es la misma ciudad en la que probamos estos servicios. AvantGuard también tiene un centro de llamadas en Rexburg, Idaho, lo que garantiza las redundancias en caso de que un centro de llamadas estuviera lleno. . El centro de monitoreo también maneja otros servicios, como seguridad del hogar, monóxido de carbono e incendios. Como tal, los operadores reciben una formación excelente y exhaustiva.
Dicho esto, la actuación fue decepcionante. A pesar de estar asociado con un excelente centro de llamadas que se encontraba en la misma ciudad que probamos, los tiempos de respuesta a las llamadas fueron inferiores al promedio. El tiempo medio de respuesta a las llamadas de RescueTouch fue de unos 80 segundos en la primera ronda de pruebas de tres semanas y de 85 segundos en la segunda ronda de pruebas de tres semanas. En comparación, GreatCall promedió 20 segundos en la primera ronda de pruebas y 15 segundos en la segunda ronda.
La calidad de las llamadas tampoco se destacó. Aproximadamente la mitad de las llamadas que hicimos fueron respondidas por operadores de borned y hurrie. No nos pidieron que confirmaramos nuestra identidad y, a menudo, no nos preguntaron si estábamos bien. No fue horrible. Fue simplemente suficiente. Sin embargo, cuando está considerando un servicio para manejar su emergencia, no es suficiente. Tiene que ser impresionante.
Servicio de alerta médica
La mejor parte de RescueTouch es el servicio. La empresa ha adoptado decididamente un enfoque diferente para la industria de la alerta médica y el control de la salud y deseamos que más servicios intenten hacer lo mismo. Para empezar, se han deshecho de los sistemas domésticos y solo ofrecen sistemas móviles, que son mejores y más seguros para su ser querido mayor. A continuación, ofrecen funciones que simplemente no encontrará en ningún otro lugar. El chat familiar, por ejemplo, le permite enviar mensajes de texto o llamar a un familiar o vecino cuando necesite ayuda. La mayoría de las personas mayores tienen más probabilidades de presionar el botón si llama a un miembro de la familia que a un operador de respuesta de emergencia, lo que puede resultar intimidante. Además, no todas las "emergencias" son una emergencia. A veces solo necesita ayuda para levantarse de una silla, no una ambulancia.
Pero sobre todo, nos encanta la función Chit-Chat. La mayoría de los servicios de alerta médica asumen que su ser querido mayor está solo, pero muchas parejas mayores viven juntas. Con la función Chit-Chat, pueden coquetear entre ellos desde el otro lado de la casa. También pueden mantenerse al tanto de los demás o pedir ayuda al otro si es necesario.
Comparación de costos
El paquete más asequible que ofrece RescueTouch es el 9-1-1 Caller. Esto simplemente llama al 911 con solo presionar un botón y cuesta solo $ 20 por mes, lo que lo convierte en el sistema de alerta médica más asequible del mercado. Y dado que es un sistema de alerta médica móvil, es mucho más seguro que los sistemas de teléfonos fijos domésticos más costosos que utilizan la mayoría de los servicios como su opción "barata". Dicho esto, tener un dispositivo que solo llame al 911 puede resultar intimidante para muchas personas mayores.
Los otros paquetes de la compañía son en su mayoría comparables a los paquetes de alerta médica que ofrecen otras compañías. Si desea el centro de monitoreo Five Diamond con detección de caídas y funciones de GPS, cuesta $ 40, que es el promedio de un paquete móvil premium. Si desea la función Chit-Chat, gastará aproximadamente $ 64 por mes, pero esto incluye dos dispositivos.
Veredicto final
Si no está satisfecho con lo que ofrecen otros servicios de alerta médica, entonces RescueTouch podría ser lo que está buscando porque esta empresa no es como otros servicios de alerta médica. Solo ofrece sistemas de alerta médica móviles e incluye paquetes que no encuentra en ningún otro lugar, como monitoreo familiar para cuando solo desea comunicarse con miembros de la familia cuando necesita ayuda y la función de charla que le permite conversar con su cónyuge.
Dado que los paquetes son generalmente muy diferentes de otros servicios, es difícil comparar RescueTouch con otros servicios. Dicho esto, si opta por el servicio de supervisión (todo el asunto), no nos impresionó el tiempo de respuesta de las llamadas ni la calidad de las llamadas. Sin embargo, la detección de caídas fue decente.
