Faxage es fácilmente uno de los mejores servicios de fax en línea disponibles. Este proveedor de fax electrónico incluye una API capaz y es lo suficientemente seguro para cumplir con los requisitos de HIPAA. También tiene numerosas opciones de precios que se adaptan a todas las necesidades. En nuestra revisión, analizaremos más de cerca Faxage y explicaremos por qué es una buena opción para muchas pequeñas empresas.
Planes y precios
Faxage ofrece una amplia gama de planes para particulares y empresas. Los planes Lite comienzan en solo $ 3.49 por mes más una tarifa de configuración única de $ 5.00 para un número local o gratuito. Sin embargo, pagará $ 0.05 adicionales por minuto que se utilice su línea para enviar o recibir faxes.
El plan Professional de mayor capacidad cuesta $ 7.95 por mes (más la tarifa de instalación) por hasta 300 faxes recibidos y 300 faxes enviados cada mes. También puede optar por un plan de entrada ilimitada por $ 19.95 por mes, aunque paga más por enviar faxes. El plan Small Office incluye faxes ilimitados recibidos y hasta 400 faxes enviados cada mes por $ 29.95 por mes.
Funciones y utilidades
Faxage incluye una serie de funciones útiles con cada plan. Para comenzar, puede agregar una cantidad ilimitada de cuentas en línea a cualquier plan, incluidos los planes marcados para individuos. Esa es una gran ventaja para las pequeñas empresas.
Este proveedor también facilita el envío de faxes. Puede crear nuevos faxes a través de su cuenta en línea y adjuntar cualquier documento o imagen desde su computadora. Alternativamente, puede enviar faxes directamente desde su correo electrónico simplemente enviando un archivo adjunto al número de fax del destinatario seguido de '@ faxage.com'. Los usuarios de Windows también obtienen acceso al controlador de impresión Faxage, que le permite enviar un fax directamente desde la mayoría de Programas de Microsoft Office.
Otra gran ventaja de Faxage es que todas las cuentas tienen acceso a la API. Este sistema le permite integrar capacidades de envío y recepción en sus flujos de trabajo existentes. La API también ofrece a los administradores una forma de realizar un seguimiento de los registros de envío de faxes y establecer roles y permisos de usuario.
Configuración
Comenzar con Faxage puede llevar algo de tiempo y atención, especialmente si está configurando varias líneas o necesita crear varias cuentas de usuario. El panel de control de su cuenta en línea le brinda acceso a una serie de configuraciones para cambiar su portada predeterminada, la configuración de notificaciones por correo electrónico y la retención del historial de faxes. Si bien esto no es difícil de navegar, querrá revisar cada configuración, ya que los valores predeterminados no son necesariamente óptimos para la mayoría de los usuarios.
Nos gustó la forma en que Faxage maneja la configuración de cuentas de usuario. El propietario de la cuenta tiene acceso para agregar usuarios por correo electrónico y crear contraseñas temporales para nuevos usuarios. También puede decidir si a cada cuenta se le deben otorgar privilegios de administrador, aunque no hay forma de personalizar los permisos que reciben los administradores sin recurrir a la API.
Interfaz y rendimiento
Para un software tan rico en funciones, la interfaz de usuario de Faxage parece algo desactualizada. Esto no es un gran problema en sí mismo, pero sí significa que Faxage carece de algunas pequeñas adaptaciones de facilidad de uso. Por ejemplo, sería bueno que el software sugiriera automáticamente direcciones cuando comience a ingresar un número para enviar un fax. Tampoco puede obtener fácilmente una vista previa de los documentos en su bandeja de entrada en línea o arrastrarlos y soltarlos en carpetas para clasificarlos.
Dejando a un lado estos pequeños agravios, en general estábamos contentos con la forma en que funcionaba la interfaz de usuario de Faxage. Su bandeja de entrada está claramente delineada y puede organizar los faxes en carpetas, sin límites en la cantidad de faxes que puede almacenar en su cuenta. Además, puede cambiar el nombre de los faxes en su bandeja de entrada, lo que hace que sea mucho más fácil buscarlos más adelante.
En cuanto al rendimiento, descubrimos que Faxage se desempeñó tan bien como esperábamos. Cuando enviamos un fax desde la interfaz basada en navegador, el estado cambió de pendiente a entregado en menos de 30 segundos. Enviar un fax directamente desde el correo electrónico tomó aproximadamente 90 segundos, pero el tiempo que se ahorró al enviarlo por correo electrónico compensó con creces esa diferencia.
Seguridad
Faxage pone más énfasis en la seguridad que muchos de sus competidores. La plataforma utiliza SSL y TLS para cada fax enviado desde la interfaz basada en web, la API o su correo electrónico. También admite la protección con contraseña en los faxes entrantes para evitar descargas no autorizadas.
Aún mejor, el panel administrativo y la API de Faxage incluyen registros de auditoría. Con estos, puede ver un historial de toda la actividad de los usuarios en su cuenta y verificar que sus faxes anteriores hayan llegado a los destinos previstos.
Gracias a estas medidas de seguridad, Faxage es totalmente compatible con HIPAA. La compañía incluso ofrece una lista de verificación para ayudarlo a asegurarse de que la configuración de su cuenta esté diseñada para el envío de faxes compatible con HIPAA.
Apoyo
Faxage ofrece soporte por teléfono y correo electrónico durante el horario laboral de lunes a viernes (hora estándar de la montaña). Es importante destacar que la empresa ha desarrollado un puñado de guías de usuario en PDF que cubren la mayoría de los aspectos de la plataforma Faxage. La guía del usuario principal tiene 71 páginas y tiene secciones que solo son relevantes para los administradores de cuentas claramente delimitadas. La API también tiene su propia guía de usuario de 81 páginas.
La competencia
MyFax es uno de los competidores más cercanos de Faxage en el espacio del fax en línea, pero en nuestra opinión, simplemente no hay comparación. MyFax cobra $ 20 por mes para enviar 200 faxes y recibir 200 faxes. Aunque esté pagando más por su cuenta con MyFax, aún está limitado a cinco usuarios por cuenta. La interfaz de usuario es un poco más moderna que la que ofrece Faxage, pero no hay API y el servicio no cumple con la HIPAA.
Veredicto final
Faxage es una plataforma impresionantemente completa para enviar y recibir faxes en línea. Si bien no es especialmente barato, este proveedor se destaca por ofrecer un número ilimitado de usuarios en cada cuenta y una gran cantidad de funciones administrativas. El hecho de que Faxage cumpla con la HIPAA lo convierte en una buena opción para las empresas relacionadas con la atención médica, y la API garantiza que cualquier empresa pueda aprovechar al máximo esta plataforma.
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