En nuestra revisión de Acadian On Call, examinamos por qué este servicio de alerta médica hace poco para diferenciarse del resto. Como marca de servicio de alerta médica de Acadian Total Security, una empresa de seguridad para el hogar, esta empresa sigue la misma fórmula que la mayoría de los servicios de alerta médica en el mercado, ofreciendo un sistema de paquete escalonado de dos sistemas en el hogar y un sistema móvil, cada uno con agregar -ons como colgantes de detección de caídas para aumentar el costo mensual.
No hay nada de malo en este modelo de negocio. Ciertamente funciona, como lo demuestran los muchos imitadores. El problema es que debes proporcionar algo excepcional para destacar entre la manada de imitadores. Y con Acadian On Call, este simplemente no es el caso. El rendimiento promedio y el precio promedio no equivalen a nada más que al valor promedio.
Obtenga una cotización gratuita para un sistema de alerta médica.
Sistemas de alerta médica
Para el sistema de línea fija en el hogar, Acadian On Call utiliza el sistema MyTrex MXD conocido por su altavoz ruidoso, pero su diseño simple. Y aunque MyTrex MXD se adapta fácilmente para convertirse en un modelo celular, Acadian On Call decidió utilizar MobileHelp CBS, que es nuestro sistema de alerta médica en el hogar favorito. Ambos sistemas se utilizan ampliamente en la industria. Mientras que MyTrex es mucho más ruidoso, MobileHelp CBS tiene un audio mucho mejor. También cuenta con una pantalla que muestra la intensidad de la señal celular, la hora y la temperatura.
Ambos tienen rangos colgantes inalámbricos similares. En nuestras pruebas, estaban separados solo por unos pocos pies. Ambos son fácilmente capaces de permitirle deambular por su casa y jardín con facilidad. Sin embargo, en rangos promedio de menos de 100 pies, está muy por debajo del rango de 600 pies que se indica en las especificaciones.
El colgante de detección de caídas, un complemento de $ 10 por mes, demostró ser 100 por ciento preciso en la detección de caídas. Esa es la buena noticia. La mala noticia es que también detectó el 100 por ciento de las caídas cuando se cayó desde una altura de solo 12 pulgadas y el 75 por ciento de las caídas de 6 pulgadas. Esto significa que pedirá ayuda si se cae y no puede presionar el botón de ayuda, pero también pedirá ayuda si choca con alguien o si coloca el colgante en la mesa de noche con demasiada fuerza. Estas falsas alertas no son un gran problema, hasta que lo son. Si no está cerca de la estación base y no sabe que se ha colocado una alerta falsa, el operador enviará una ambulancia a su casa.
Si desea evitar un error de alerta falsa, elija el paquete incluido, que incluye una estación base celular en el hogar de MobileHelp y un dispositivo PERS de MobileHelp Mobile. El sistema de alerta médica GPS móvil le permite hablar directamente con el operador dondequiera que se encuentre, para que siempre pueda aclarar una alerta falsa causada por un colgante sensible de detección de caídas. Los sistemas móviles de alerta médica también son más seguros. Permiten que el operador de emergencia localice su ubicación exacta, lo que ahorra un tiempo precioso para los técnicos de emergencias médicas y usted no tiene que preocuparse por estar más allá del alcance de una estación base.
Centro de respuesta a emergencias
En nuestras pruebas de respuesta a emergencias, Acadian On Call fue promedio. Ahí está de nuevo. Promedio. En la primera ronda de pruebas diarias de tres semanas, las llamadas se respondieron en 53 segundos, en promedio. Esto fue solo un poco más rápido que el promedio general. En la segunda ronda de pruebas diarias de tres semanas, el tiempo promedio de respuesta a las llamadas fue de 47 segundos, que fue ligeramente superior al promedio general. En comparación, GreatCall promedió 20 y 15 segundos.
A pesar de asociarse con un centro de monitoreo Five Diamond, que requiere certificaciones estrictas, la calidad de las llamadas también fue promedio. Los operadores a menudo se mostraban demasiado aburridos y robóticos en sus respuestas. Si bien puede esperar cierto nivel de eso en un centro de llamadas, realmente se destaca cuando está probando y comparando operadores en más de una docena de servicios de alerta médica. Nunca tuvimos un operador que confirmara nuestra identidad y, a menudo, nunca nos preguntaron si estábamos bien.
Servicio de alerta médica
No hay mucho que decir sobre Acadian On Call que no sea un recauchutado de un alsoran. Si bien la compañía ha existido durante casi tres décadas, no ha hecho mucho para impulsar la industria del sistema de alerta médica y atención para personas mayores. Parece bastante complaciente ofrecer sus tres paquetes como todos los demás con muy poco más aparte de los complementos básicos, como colgantes de detección de caídas, botones de pared y cajas de seguridad. Ni siquiera hay mucho en el centro de aprendizaje.
Una página de preguntas frecuentes ofrece algunas respuestas, pero es escasa en comparación con otros servicios. En más de seis años de revisar los servicios de alerta médica, muy poco ha cambiado en el sitio web de la empresa.
Nuestra experiencia con el servicio al cliente fue positiva. Realmente no hay nada de qué quejarse. El proceso de cancelación es fácil e indoloro. Y como no está sujeto a un contrato (como casi todas las empresas de alerta médica, excepto Life Alert), puede cancelar en cualquier momento que desee, aunque debe devolver el sistema.
Comparación de costos
Al comparar los precios con todos los servicios de alerta médica que revisamos, Acadian On Call se encuentra justo en el medio, donde encontrará el costo promedio. El sistema de teléfono fijo en el hogar cuesta alrededor de $ 29,99 por mes. El celular en el hogar cuesta aproximadamente $ 35 por mes. El sistema móvil cuesta casi $ 42 por mes. Cada uno de estos tiene razón en el costo promedio de sistemas comparables. En comparación, Bay Alarm Medical cuesta aproximadamente $ 20 por mes por el mismo sistema de línea fija MyTrex. MobileHelp cuesta alrededor de $ 25 por el mismo sistema celular en el hogar. Y GreatCall cuesta $ 25 por mes por el mejor sistema de alerta médica móvil del mercado.
Puede ahorrar hasta $ 5 por mes si paga en pagos anuales o semestrales. Esto ayuda a que el costo sea más competitivo. Pero la mayoría de los servicios también ofrecen un descuento similar en pagos al por mayor, lo que significa que potencialmente podría ahorrar aún más con otros servicios.
Veredicto final
El mejor aspecto de Acadian On Call es la elección de los sistemas MyTrex y MobileHelp. Ambos se utilizan ampliamente en la industria porque proporcionan una comunicación más clara que los sistemas de alerta médica más antiguos. Por supuesto, nuestras pruebas han demostrado que MyTrex es más fuerte, pero con una calidad de audio inconsistente.
Dicho esto, presentar dos sistemas de alerta médica populares no es original y no distrae del rendimiento promedio del tiempo de respuesta de emergencia del centro de monitoreo y la calidad de las llamadas. Y cuando considera el precio general promedio, Acadian On Call no hace nada para separarse de todos los demás servicios de alerta médica mediocres.
