En nuestra revisión de Alert1, exploramos las cinco opciones de paquetes de la compañía: Hogar (con adaptador celular opcional), Detección de caídas en el hogar, Móvil, Detección de caídas móvil y Detección de caídas en el hogar y móvil. A diferencia de la mayoría de los servicios, el colgante de detección de caídas no es un complemento, sino un paquete separado que incluye solo el sistema Home con un colgante de detección de caídas.
Si bien el sistema de alerta médica GPS móvil se usa comúnmente entre otros servicios, el sistema en el hogar de Alert1 no lo es. Al menos ya no. Cuando comenzamos a revisar los sistemas de alerta médica hace seis años, este modelo era más común. Sin embargo, la mayoría de las empresas han pasado a MyTrex MXD o MobileHelp CBS.
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Sistemas de alerta médica
El mismo sistema de alerta médica se utiliza tanto para el sistema de teléfono fijo en el hogar como para el sistema celular en el hogar. Cuando solicita la opción celular, recibe un adaptador que se conecta al sistema para conectarse a una red celular en lugar de depender de una línea fija. Con la mayoría de los servicios, el sistema celular ya está configurado al llegar. Simplemente acciona un interruptor. Con este sistema, debe armarlo usted mismo y el adaptador no es un elemento pequeño. Ocupa algo de espacio, lo que puede ser un problema si tiene un espacio limitado en el mostrador.
El rango colgante para el sistema en el hogar promedió 100 pies, que estaba por encima del promedio. La mayoría de los sistemas MyTrex y MobileHelp que probamos promediaron entre 77 y 88 pies. A pesar de tener una clasificación de 1,000 pies, 100 pies es en realidad perfecto para una casa o apartamento. Si deambula más allá de esto, corre el riesgo de no poder comunicarse con la estación base en una emergencia o una alerta falsa.
En las pruebas de detección de caídas, el colgante de detección de caídas Alert1 fue el punto brillante del desempeño del servicio. Detectó caídas con precisión sin ser demasiado sensible como para dar lugar a demasiadas falsas alertas. Dicho esto, provocará falsas alertas. Incluso cayó desde 12 pulgadas, detectó caídas, lo que significa que puede activar una llamada de ayuda más fácil de lo que podría esperar.
La detección de caídas fue mucho mejor en el dispositivo GPS móvil, que es el dispositivo PERS móvil de Kelsi. La calidad de audio del Kelsi no es tan buena como la de otros dispositivos móviles, pero ciertamente es mejor que la calidad de audio de la estación base doméstica, que carece de claridad y volumen.
Nos sorprendió bastante el adaptador celular incluido con el sistema celular de la casa. Dado que no hay fotografías en el sitio web de la empresa, no teníamos forma de esperar que fuera tan grande. Parece un módem WiFi y ocupa una cantidad significativa de espacio. Con la mayoría de los sistemas celulares domésticos, simplemente acciona un interruptor para conectarse a la señal celular.
Centro de respuesta a emergencias
El peor desempeño de Alert1 fue con la velocidad de respuesta a las llamadas de emergencia. En la primera ronda de pruebas diarias de tres semanas, promedió 67 segundos por llamada. Este fue uno de los servicios más lentos de la prueba. En la segunda ronda de pruebas diarias de tres semanas, mientras que la mayoría de los servicios fueron más rápidos, Alert1 fue más lento, con un promedio de casi 120 segundos por llamada. En comparación, GreatCall promedió 20 segundos y 15 segundos respectivamente. Cuando se encuentra en una emergencia, la diferencia en estos tiempos se siente como un cañón. Incluso cuando no está en una emergencia, se siente como un cañón.
Además, la calidad de las llamadas fue decepcionante. Si bien la mayoría de los operadores con los que hablamos eran profesionales, tuvimos bastantes llamadas en las que los operadores terminaron la llamada antes de preguntarnos si estábamos bien. Nuestra identidad nunca fue confirmada. Y con demasiada frecuencia, los operadores parecían cansados y aburridos. En varias llamadas, los operadores estaban presionando botones que producían un pitido fuerte en la línea. En general, hizo poco para aliviar la ansiedad asociada con llamar a un centro de llamadas de emergencia.
Servicio de alerta médica
Alert1 es bastante agresivo con su marketing. No importa cuándo visite el sitio web, obtendrá un aluvión de marketing, con un temporizador de cuenta regresiva para recibir envío gratis en dos días y equipo gratis, aunque esto siempre ha estado disponible durante el tiempo que revisamos Alert1.
En una nota positiva, Alert1 ofrece más accesorios para ayudar con el envejecimiento en el lugar que otros servicios. Si bien tienen los accesorios estándar, como la caja de seguridad y los colgantes de detección de caídas, también tienen recordatorios de medicamentos, kits de protección contra caídas y más.
Comparación de costos
A primera vista, Alert1 parece ser uno de los sistemas de alerta médica más asequibles del mercado. Por ejemplo, anuncian el sistema de teléfono fijo en el hogar a $ 16 por mes, que es $ 4 menos que el costo mensual de $ 20 de Bay Alarm Medical. Sin embargo, este trato solo ocurre si te encierras en un plan de tres años, pagado de una vez. Al pagar tres años por adelantado, obtiene seis meses gratis, lo que reduce significativamente el costo mensual.
Sin embargo, no recomendamos pagar al por mayor a menos que sepa que va a utilizar el sistema de alerta médica durante ese período. Pagar al por mayor a menudo significa que no obtiene el reembolso completo si cancela antes de tiempo. Y aunque tratamos de obtener una respuesta sobre el reembolso, no estamos seguros de cuál es la política exacta si cancelara antes del período de tres años.
Veredicto final
Los sistemas domésticos de Alert1 están anticuados y no tienen la claridad o el volumen de otros sistemas ampliamente utilizados. Y necesita claridad y volumen para tener un sistema de alerta médica eficaz. Dicho esto, el rango colgante fue excelente y el sensor de detección de caídas fue bastante preciso, aunque un poco sensible. Nos gusta el sistema de alerta móvil de Kelsi, pero no es sorprendente. Promedio es una buena forma de describirlo. Y nos pareció extraño que el sistema de la casa incluyera un adaptador celular similar a un módem que ocupaba mucho espacio.
Aún así, lo que más preocupa es el tiempo de respuesta lento, la calidad indiferente de las llamadas y la estructura de precios. En pocas palabras, existen opciones mejores y más asequibles en el mercado.