Se supone que la mensajería en equipo es un proceso fluido, dinámico y fluido. Estamos demasiado ocupados para lidiar con software que no funciona o proyectos que siempre se están quedando atrás. Si la aplicación que usa para la colaboración en línea está causando alguna ralentización, generará frustración. Es por eso que aplicaciones como Slack son tan populares: son fáciles de configurar y usar. En segundos, puede iniciar un nuevo espacio de trabajo de Slack, invitar a su equipo y comenzar a conversar.
Eso no es exactamente lo que sucederá con Rocket.Chat, una aplicación de código abierto que promete, pero que en última instancia no es ideal para empresas que intentan crear un producto o discutir estrategias. Es poderoso en un sentido técnico, pero podría terminar ralentizando la comunicación a medida que los usuarios se confunden cada vez más. Con más optimizaciones y mejoras en la interfaz, podría ser un competidor.
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Planes y precios
Discutir los planes y los precios de Rocket.Chat es un poco como hacer sus impuestos. Existe una versión de "comunidad" gratuita que se ejecuta como una aplicación de escritorio utilizando su propia instalación del servidor Rocket.Chat. Puede actualizar a las versiones Pro o Enterprise. Luego están las versiones de pago en la nube con un servidor alojado por Rocket.Chat. Esos planes pagados incluyen Bronze ($ 2 por usuario por mes), Silver ($ 4 por usuario por mes) u Gold (el precio varía). Los planes Bronze y Gold están disponibles por una tarifa de membresía anual de $ 20 o $ 40 respectivamente.
Si es un contador o un matemático, puede averiguar las diferentes funciones disponibles para todos estos planes "autogestionados" o alojados en la nube (seis en total). Es posible que descubra que, vaya, solo puede usar recibos de lectura para mensajes con el plan Silver y superior. O el acuerdo de nivel de servicio para soporte varía según el plan que seleccione.
Afortunadamente, la mayoría de las funciones básicas para chatear, compartir archivos e integrarse con otras aplicaciones como Trello o Google Drive están disponibles en todas las versiones. Solo cuando comienza a hurgar más, se da cuenta de que los planes de precios son bastante variados. Los usuarios Bronce de la versión alojada, por ejemplo, pueden almacenar hasta 1 TB de archivos en la aplicación de mensajería del equipo. Los usuarios Silver pueden acceder a 5TB y los usuarios Gold pueden acceder a 10TB. Eso es casi ridículo en términos del potencial de almacenamiento, y no está claro por qué una aplicación de mensajería en equipo diseñada para charlas rápidas sobre proyectos proporciona suficiente almacenamiento para cada video, foto y documento que puedas crear.
Ni siquiera es obvio qué hacen realmente algunas de las funciones. La supervisión avanzada de colas y el enrutamiento de chat inteligente no parecen tan útiles. Una característica única que traduce lo que escribe en tiempo real solo está disponible en la versión Gold. Cuantas más funciones se proporcionen a los usuarios, según el plan que seleccione, mayor será el potencial de confusión.
Interfaz y rendimiento
Rocket.Chat no te explica las cosas, incluso cuando solo quieres empezar y chatear con tu equipo rápidamente. Empiece por elegir su plan y decidir si desea utilizar la versión "autogestionada" y ejecutar su propio servidor o utilizar los planes alojados en la nube. Sin embargo, las características y funciones básicas son similares entre todas las diferentes versiones, comenzando con una apariencia que es casi exactamente como Slack en todos los sentidos. Puede etiquetar a otros usuarios y crear canales, puede iniciar un mensaje directo con alguien y puede compartir archivos.
La forma en que funciona el video depende de la versión que seleccione, pero la idea básica es que puede crear un mensaje de video en lugar de escribir un mensaje de chat. Al hacer clic en esa opción, verá una ventana de grabación de su mensaje. Después de grabar, aparece en el feed. Eso no es lo mismo que chatear en una ventana de video en vivo o hacer una llamada de voz. Rocket.Chat también enumera el uso compartido de pantalla como una función, pero, en las versiones que probamos, esto no estaba disponible como una opción.
Durante las pruebas en Microsoft Edge, la versión del navegador falló varias veces. Sin embargo, en Google Chrome, no hubo fallas. Las aplicaciones de escritorio parecían funcionar normalmente.
Características
Hay tantas funciones en Rocket.Chat como parte de los diversos planes pagados que es difícil saber por dónde empezar, y hay dudas sobre si alguien realmente se beneficiaría de ellas.
Un ejemplo de esto es que las versiones Bronze, Silver y Gold le permiten hacer una copia de seguridad automatizada de toda la plataforma. Puede pagar más por hacer eso dos veces al día o cada hora, pero la pregunta es si eso es realmente valioso. La autenticación multifactor también está disponible con algunos de los planes pagos, lo cual es útil por motivos de seguridad. Puede optar por ejecutar análisis en la aplicación de mensajería de su equipo diariamente o incluso cada hora.
La competencia
No hay aplicaciones de mensajería en equipo como Rocket.Chat. Eso es una bendición y una maldición. Debido a que hay tantas funciones y planes de pago disponibles, hay una potencia y una funcionalidad excepcionales disponibles, pero eso también es un detrimento importante cuando los equipos solo necesitan intervenir y comenzar a resolver problemas. Si su equipo está constantemente tratando de averiguar qué funciones usar y cómo realizar tareas dentro de la aplicación, la comunicación se verá afectada.
Aplicaciones como Flock, Glip, Slack y otras proporcionan un enfoque mucho más optimizado. Puedes aprender las funciones básicas y avanzadas de Slack en aproximadamente una hora.
Con Rocket.Chat, incluso la pantalla de configuración para administradores parece que está configurando un servidor. Al parecer, alguien decidió crear la aplicación de mensajería en equipo más poderosa del planeta con funciones para todos los escenarios posibles, pero tal vez olvidó que la mensajería en equipo está destinada a la colaboración. Las funciones avanzadas están bien, pero cuando siguen apareciendo y confundiendo a los usuarios, solo se interponen en el camino.
Veredicto final
Este es el punto en el que podría pensar que Rocket.Chat tiene potencial, y lo tiene. Si tan solo los desarrolladores pudieran ocultar algunas de las características más avanzadas. Si elige ofrecer todas las funciones en el plan más caro, existe la posibilidad de que su equipo ni siquiera quiera usar la aplicación porque se siente desordenada. Podría pensar que más equipos técnicos querrían más funciones técnicas, pero quizás exista una necesidad aún mayor de comunicación directa. Al final, Rocket.Chat es un logro técnico pero contrario a los chats limpios y eficientes.
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