Si bien Disney Plus se lanzó con mucho entusiasmo y muchos fanáticos ansiosos que descargaron la aplicación para ver sus favoritos de Mouse House, no todos lo pasaron de maravilla. Hubo numerosos informes de errores y problemas, y si fue víctima de uno de los códigos misteriosos del sistema, Obi-Wan Kenobi no es su única esperanza.
Al igual que Los Increíbles o un equipo de los mejores de Marvel que se abalanzan a través de portales para ayudar, hemos compilado una lista de códigos de error de Disney Plus y cómo resolver sus problemas. Si todo lo demás falla, intente con el equipo de soporte en Twitter, envíelos por correo electrónico o, para aquellos en los EE. UU., Llame a la línea de ayuda al 888-905-7888. También hay una práctica página de ayuda de Disney Plus.
¿Tienes un código de error de Disney Plus? Prueba estas cosas primero
- Comprueba tu conexión a Internet. Lo sabemos, básico, ¿verdad? Pero el sistema Disney Plus requiere una velocidad estándar de 5 Mbps para entregar su contenido a la pantalla que elijas. Es posible que desee intentar restablecer su módem si tiene problemas de conexión.
- Cierra sesión en la aplicación Disney Plus y vuelve a iniciar sesión. Puede que no parezca mucho, pero puede resolver algunos problemas.
- Elimina la aplicación de tu dispositivo o televisor y vuelve a descargarla. Esta es la versión más completa de restablecer la aplicación.
- Nuestra revisión de Disney Plus
Explicación de los códigos de error de Disney Plus: que significan los números
Si todo lo anterior le ha fallado, pruebe estos prácticos consejos para resolver algunos de los códigos de error más comunes que han estado apareciendo.
Código de error 4: problema de transacción
Disney Plus no es gratis. Este error se refiere a su cuenta y es posible que deba cerrar la sesión y volver a iniciarla para ver si se soluciona el problema. También querrá verificar sus detalles de facturación. Debe utilizar una tarjeta válida en su país.
Código de error 5: problema con la información de la cuenta
Si de alguna manera cometió un error en su información de inicio de sesión, aparecerá este mensaje. Asegúrese de verificar sus datos.
Código de error 7: problema de correo electrónico o contraseña
Disney Plus tiene problemas con la contraseña o el correo electrónico que seleccionó, o hay algún error en lo que está ingresando. Compruébelo usted mismo antes de arruinar su experiencia visual.
Código de error 8: correo electrónico o contraseña no válidos
Solo asegúrate de tener los detalles correctos.
Código de error 9: problema de inicio de sesión o pago
Asegúrese de que no se haya cerrado la sesión por accidente. Y verifique sus datos en buena medida.
Código de error 11: disponibilidad del contenido
No todo el servicio está disponible en todas partes, así que asegúrate de que la película o el programa que buscas se ofrezca en tu ubicación. Intente restablecer su conexión a Internet y tenga en cuenta que es probable que el uso de una VPN con Disney Plus afecte el sistema.
Código de error 13: límite de dispositivo alcanzado
Puede utilizar hasta cuatro dispositivos distintos con el servicio y crear perfiles de usuario para hasta siete personas. Si eres un usuario avanzado con muchos dispositivos, es posible que debas cerrar sesión en los que menos uses. Ah, y no comparta sus datos de inicio de sesión. No es que tu lo harías …
Código de error 22: contenido restringido
Asegúrate de no haber configurado el sistema en Modo Niños, que incluso en el espacio de aplicaciones para familias de Disney, puede restringir parte de la programación.
Código de error 24: problema de conexión o de inicio de sesión
Verifique su conexión a Internet, asegúrese de que HYDRA no haya comprometido de alguna manera su red y reinicie su módem. También intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión, o verifique sus detalles de facturación.
Código de error 25: error interno
Disney Plus está teniendo algunos problemas. Habla con él amablemente. Dile que es un buen … Está bien, eso no. Intente cerrar sesión y volver a iniciarla, y si no se resuelve, comuníquese con el servicio de asistencia de Disney Plus utilizando los detalles anteriores.
Código de error 30: problema de registro del dispositivo
Comprueba que tu dispositivo sea compatible con Disney Plus. La lista completa está aquí.
Código de error 31 - Problema de ubicación
Disney Plus se está implementando lentamente en todo el mundo, por lo que si estás siendo astuto e intentas usar una VPN para evitar su verificación de ubicación, ese podría ser el problema. Intente restablecer la configuración de ubicación de su dispositivo.
Código de error 32: problema de inicio de sesión o contraseña
Cierra sesión y vuelve a ingresar, y comprueba que tienes los datos de inicio de sesión correctos para tu cuenta. Recordatorio: 123456 es una contraseña terrible.
Código de error 35/36: contenido restringido
Al igual que con el código 22 anterior, verifique la disponibilidad del contenido. Desactive cualquier VPN, verifique la configuración de su ubicación y asegúrese de que no esté en el Modo Niños.
Código de error 38: configuración de la hora
Uno extraño, este. Asegúrese de que la configuración de la hora en su dispositivo (generalmente un problema más importante en tabletas y teléfonos) esté configurada en “automática” o alineada con la hora del reloj mundial.
Código de error 41: problema de reproducción
Esto ocurre cuando los servidores de Disney Plus sienten la tensión de todos que intentan descargar el mismo programa o película. Puede intentar resolver este problema reiniciando el dispositivo o cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión. Y es posible que deba tener paciencia mientras intentan solucionar el problema. ¡Ve a pasar tiempo al aire libre!
Código de error 42: problemas de conexión con su servicio
Este es un significado general que significa que Disney Plus está teniendo problemas en sí mismo o es un problema con su servicio de Internet. El contenido de la aplicación ha tenido una demanda tan alta que es poco probable que siempre funcione, y tendrá que esperar a que el equipo técnico lo solucione. Intente restablecer su propio servicio de Internet y, de lo contrario, tenga paciencia; dados los recursos de la empresa, esto no sucederá para siempre, pero al igual que con Netflix, etc., es posible que haya problemas de vez en cuando.
Código de error 73: problema de disponibilidad de la ubicación
Al igual que con el código de error 31, esto se refiere a que parte del contenido aún no está disponible en todas partes. Problemas de derechos delicados en diferentes países significan que algunas películas, especialmente, se están reteniendo hasta que Disney tenga el derecho de mostrarlas. Verifique la configuración de su ubicación y desactive las VPN: el software puede detectar ese tipo de cosas.
Código de error 86: cuenta bloqueada, incumplimiento de los términos de servicio
Esto puede ser serio. Debe asegurarse de que el titular de la cuenta sea mayor de 18 años, que una VPN no interfiera con el servicio, asegúrese de que la configuración de su ubicación sea correcta y, si todo eso no funciona, póngase en contacto con el soporte de Disney Plus.
Código de error 87: problema de inicio de sesión o contraseña
Realice los trucos habituales en este: cierre sesión y vuelva a ingresar, verifique que sus datos de inicio de sesión sean correctos y asegúrese de que R2D2 no haya estado jugando con su configuración. Es astuto, ese droide.
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