World Wide Dictation, que no es un recién llegado a Internet, tiene sus orígenes en 1964, cuando Herbert Ofner recogió cintas de carrete a carrete y casetes de la ciudad de Nueva York y sus alrededores para esperar a los transcriptores con máquinas de escribir y papel carbón entre sus hojas de papel de mecanografiar. . Ahora es una empresa familiar de segunda generación, dirigida por el hijo del fundador. Hizo la transición con éxito de este negocio, con sede en Ardsley, NY, a un entorno digital, y se convirtió en uno de los negocios de transcripción de servicio completo más grandes de los EE. UU. En la actualidad, World Wide Dictation cuenta entre sus prestigiosos clientes Columbia University Medical Center, Harvard Health y Johns Hopkins University.
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Características
World Wide Dictation ofrece un conjunto completo de servicios que abarca desde aplicaciones de dictado digital hasta servicios de dictado de vanguardia, herramientas eVoice y servicios web que incluyen desarrollo web, diseño y soluciones de marketing. Con más de cuatro décadas de experiencia en esta área, World Wide Dictation ciertamente ofrece un conjunto de servicios más completo que muchos otros.
Un servicio central es, por supuesto, donde comenzó World Wide Dictation, es decir, con su servicio de transcripción médica. Fieles a sus raíces, la opción de usar el dictado telefónico está disponible, con un sistema de dictado de llamada entrante a un número gratuito. Luego, cada usuario tiene su propio número de identificación personal (PIN), que lo identifica según lo dicte, y el teclado del teléfono puede proporcionar las funciones de una grabadora, como avance rápido, pausa y rebobinado. Existe una guía incluso imprimible para brindarles a los médicos los atajos que necesitan al dictar y tenerlos fácilmente disponibles.
Luego, World Wide Dictation cuenta con más de 180 transcriptores médicos experimentados y profesionales junto con 20 editores en el personal para convertir cada dictado en un documento médico profesional. Además de la consistencia del proceso, cada cuenta se asigna a uno de estos transcriptores que luego pueden aprender y seguir los matices de cada médico y cómo convierten una frase cuando dictan. Finalmente, los documentos se entregan a través de su sitio web seguro, con un simple nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión, y los documentos se pueden descargar.
Todo el proceso, como cualquier médico experimentado esperaría, es totalmente compatible con HIPAA. De hecho, supera el requisito de cifrado de 128 bits, con cifrado de 256 bits, lo suficientemente bueno no solo para satisfacer la HIPAA, sino también para cumplir con los requisitos de las comunicaciones gubernamentales de alto secreto.
El teléfono no es el único método para crear un archivo de audio para dictado. Al igual que cuando la empresa comenzó en la década de 1960, World Wide Transcription puede aplicar su proceso de transcripción a los dictados que se capturan en una cinta de casete. Para los médicos experimentados, y suponemos que son los mismos que ven a sus pacientes con trajes de poliéster con pajaritas de colores, tienen la opción de dictar a través de una cinta de casete analógica. Luego, es necesario copiar la cinta y enviar un duplicado por correo urgente a World Wide Dictation para el proceso de transcripción. A decir verdad, World Wide Dictation al recibir la cinta la convierte en un archivo .WAV, que es un archivo de audio digital, que luego procede junto con los otros archivos de audio digital. Aún así, para aquellas prácticas analógicas extraviadas que todavía usan cinta magnética, indudablemente hay algunas que aún están por ahí, seguramente apreciarán esta opción.
También hay múltiples opciones para la entrega de documentos. El inicio de sesión seguro y la descarga digital son populares, ya que los documentos se pueden entregar de manera fácil y eficiente. Otro beneficio de esta opción es que luego World Wide Dictation conserva una copia del documento de forma indefinida, lo que proporciona el beneficio adicional de una copia de seguridad en la nube de la documentación clínica, sin cargo adicional.
Para aquellos médicos que lo prefieran, también hay opciones para que los documentos se entreguen por fax, correo y entrega al día siguiente. Además, para la opción de correo, los documentos pueden imprimirse en el papel de la instalación para una apariencia profesional y luego enviarse por correo a las direcciones de su elección.
Inconvenientes
Hay una escasez de revisiones para World Wide Dictation en general, especialmente considerando su presencia de larga data en el mercado. Desde su página de Facebook, World Wide Dictation obtiene una calificación general favorable, con una puntuación de 4.7 de 5 estrellas, basada en catorce opiniones, pero hay pocos detalles sobre los detalles de lo bueno o lo malo.
Un inconveniente importante es la falta de aplicaciones móviles, como los populares teléfonos inteligentes y tabletas de Apple y Android. Como los médicos más jóvenes a menudo prefieren usar sus teléfonos inteligentes para casi todo lo que pueden, en lugar de estar atados a un teléfono fijo o llevar un dispositivo de grabación digital dedicado, la falta de estas aplicaciones es una omisión significativa.
Apoyo
World Wide Dictation ofrece asistencia tanto por teléfono como por correo electrónico. A través del teléfono, hay un número gratuito disponible, con horario disponible de 9 a. M. A 5 p. M., Hora del Este, solo los días de semana. También existe la opción de llamar a una extensión de emergencia, aunque tenga en cuenta que "si la llamada no es una emergencia, nos reservamos el derecho de facturar a una tarifa por hora para el soporte técnico fuera del horario de atención".
También se puede obtener soporte por correo electrónico con un horario más generoso de 7 am a 10 pm todos los días de la semana.
Precios
El precio de World Wide Dictation no se enumera en su sitio web y es opaco. Se puede obtener un presupuesto personalizado, pero requiere contacto con la empresa, que se puede hacer por teléfono o correo electrónico. Superando eso, existe una oferta para una prueba gratuita para que al menos los posibles clientes puedan determinar si esto satisface sus necesidades.
Veredicto final
World Wide Dictation ofrece transcripción médica profesional, con características como una selección de opciones de entrega con archivo digital incluido y transcriptores profesionales en vivo. La omisión de aplicaciones móviles, la falta de opiniones de los usuarios y los precios opacos son deficiencias de esta oferta. Aún así, su reputación de larga data en esta industria hace que valga la pena la prueba gratuita, así como para las oficinas que todavía usan cintas de casete, esta es una de las pocas opciones que existen.
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