Fundada en 2001, VerticalResponse ha estado en funcionamiento desde los primeros días de Internet y es uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico disponibles. La plataforma ha permitido a más de 1,4 millones de empresas implementar una estrategia de marketing digital a medida, independientemente de los conocimientos técnicos.
En nuestra revisión de los servicios de marketing por correo electrónico de VerticalResponse, analizamos los pros y los contras de este software de campaña de correo electrónico bien establecido para ver si aún puede mantenerse firme cuando se compara con las herramientas de campaña de correo electrónico lanzadas más recientemente.
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Planes y precios
VerticalResponse ofrece tres planes de precios, Basic, a partir de $ 11 por mes pagado mensualmente, Pro, a partir de $ 16 dólares por mes, y Pay As You Go, que requiere que los usuarios compren créditos por correo electrónico para crear campañas únicas a medida. Los créditos comienzan en $ 0.025 por correo electrónico, pero se reducen en costo cuanto más compras.
En la superficie, los planes de precios de VerticalResponse parecen relativamente simples, pero profundizan un poco más y las cosas comienzan a complicarse.
Todas las cuentas pagas permiten a los usuarios enviar correos electrónicos ilimitados cada mes, pero los precios no son estáticos. Aumenta según la cantidad de contactos de su cuenta. Por ejemplo, el plan básico aumenta a $ 22 por mes una vez que excede los 500 contactos, $ 33 por mes después de llegar a 1,000 y así sucesivamente hasta 40,000.
El plan Pro, que viene con algunas características adicionales, incluida la prueba de línea de asunto A / B, funciona de la misma manera. La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico utilizan una estructura de precios similar, pero suele haber menos variables.
En el lado positivo, VerticalResponse ofrece una prueba gratuita de 60 días y tarifas con descuento para organizaciones sin fines de lucro.
La plataforma también ofrece un plan de pago por separado para encuestas avanzadas a $ 19 por mes y un servicio completo de marketing por correo electrónico desde $ 196 por mes.
Características
VerticalResponse está repleto de funciones que permiten a los usuarios producir correos electrónicos de alcance profesional, organizar y realizar campañas y encuestas de marketing por correo electrónico, y mensajes de prueba A / B para optimizar las conversiones.
Las características principales incluyen un editor de correo electrónico sencillo, un sistema de administración de listas de contactos, análisis detallado, envíos automáticos de correos electrónicos, un editor HTML, plantillas de correo electrónico compatibles con dispositivos móviles, conectividad con Facebook y Twitter, una biblioteca de imágenes y formularios emergentes editables.
Para la mayoría de las empresas, esto sería suficiente, pero VerticalResponse tiene una serie de características destacadas que hacen que la plataforma sea aún más atractiva.
Hay un kit de prueba, pagado por el uso de créditos de VerticalResponse en un correo electrónico por correo electrónico, que le permite obtener una vista previa de las líneas de asunto, verificar cómo aparecerá su correo electrónico en cerca de 60 aplicaciones, dispositivos y navegadores, y buscar enlaces rotos.
VerticalResponse tiene un creador de páginas de destino fácil de usar, por lo que, en ausencia de un sitio web, puede crear páginas de destino para dar más credibilidad a sus correos electrónicos.
El software puede incluso integrarse con otras herramientas de marketing como Salesforce y Magento para la sincronización multiplataforma de contactos y listas de correo electrónico.
Autoexplicativo y sencillo, VerticalResponse permite realizar algunos procedimientos de marketing digital muy complejos sin conocimientos técnicos.
Configuración
El proceso de configuración fue rápido y sencillo. Después de ingresar nuestra dirección de correo electrónico en el cuadro Iniciar prueba gratuita en la página de inicio de VerticalResponse, fuimos redirigidos instantáneamente a una página de registro independiente.
Después de ingresar nuestras credenciales de inicio de sesión, se nos dio acceso instantáneo a la página Comenzar en la aplicación web VerticalResponse.
Existe la opción de seguir las instrucciones de configuración solicitadas o explorar el sitio de forma independiente. Siga las indicaciones y se le pedirá que cree su primera lista de correo electrónico. Si no desea hacer esto, puede cancelar la ventana emergente y explorar el sitio manualmente, como hicimos nosotros.
Actuación
Los pasos necesarios para crear correos electrónicos y páginas de destino fueron particularmente sencillos y los resultados muy profesionales. Cualquiera que sea nuevo en el marketing por correo electrónico probablemente se sienta cómodo utilizando esta interfaz.
La interfaz de VerticalResponse es limpia, simple y muy fácil de navegar. Las pestañas están organizadas en dos niveles con Mensajes, Contactos, Formularios y Encuestas arriba, y Cargar nueva lista, Crear formulario de registro, Crear segmentación o subgrupos y Crear página de destino a continuación.
Este diseño cuidadoso garantiza que todas las funciones clave sean fácilmente accesibles, lo que hace que todo el proceso, desde la creación de una plantilla de correo electrónico a medida hasta el envío, sea lo más eficiente posible en el tiempo.
Los contactos se pueden agregar individualmente o importar de forma masiva. Este proceso fue rápido y fácil, y la información de contacto que agregamos se mostró instantáneamente.
Seguridad
Fue necesario investigar mucho para descubrir cómo VerticalResponse protege los datos que maneja, ya que no pudimos localizar ninguna referencia en su sitio web.
Al final, tuvimos que hacer una búsqueda en Google. Esto nos llevó a una publicación oscura y sin fecha en el sitio de ayuda de VerticalResponse sobre la migración prevista de la empresa de SSL (Secure Sockets Layer) a TLS (Transport Layer Security) para mitigar los ciberataques SSL.
La plataforma utiliza la política de privacidad de su empresa matriz Deluxe y es explícita en su cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, una pieza legislativa crucial para los especialistas en marketing digital.
Apoyo
Para consultas fuera del horario de oficina, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico, pero no espere una respuesta instantánea.
Puede acceder a la ayuda y el soporte durante la sesión seleccionando el cuadro de pregunta en la esquina superior izquierda de la pantalla. Tiene la opción de elegir la ayuda para la página en la que se encuentra, lo cual es un buen toque, o consultar el índice completo. De cualquier manera, será redirigido al centro de ayuda de VerticalResponse.
Este sitio web independiente contiene mucha información y está bien organizado, pero encontramos que algunas de las categorías, como las pruebas A / B, son un poco ligeras en los artículos.
VerticalResponse tiene un chat en vivo y una línea de asistencia telefónica, pero solo operan de lunes a viernes, de 6 am a 5 pm PST.
La competencia
VerticalResponse ofrece una buena relación calidad-precio en el extremo inferior de sus planes de precios. Sin embargo, tan pronto como una empresa crece, el precio aumenta rápidamente. GetResponse podría ser más adecuado para empresas en crecimiento, con su plan básico a partir de $ 15 por mes para 1,000 contactos.
Otro veterano de la industria es AWeber. Si bien este servicio tiene un precio similar y también tiene como objetivo simplificar el marketing por correo electrónico, VerticalResponse ofrece una gama mucho mayor de funciones.
Veredicto final
VerticalResponse tiene muchas funciones y está bien adaptado para los usuarios nuevos que no están familiarizados con las estrategias de marketing digital. Dicho esto, las empresas establecidas con personal experto en tecnología también se beneficiarían de su usabilidad, ahorrando tiempo y dinero en campañas de marketing.
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