Zoho Campaigns es una plataforma de software de marketing por correo electrónico confiable y sería una opción sólida para empresas de todos los tamaños.
Sin embargo, no estamos del todo convencidos de que Zoho Campaigns pueda competir con empresas como Drip y Mailchimp, y no creemos que pueda competir por el título de mejor servicio de marketing por correo electrónico.
En nuestra revisión de los servicios de marketing por correo electrónico de Zoho Campaigns, analizaremos las fortalezas y debilidades de la plataforma y la compararemos con sus competidores más cercanos. Después de leer, tendrá una idea más clara sobre si la plataforma es adecuada para su estrategia de marketing en línea.
- Puede registrarse en Zoho Campaigns aquí.
Planes y precios
Zoho Campaigns ofrece tres planes de suscripción pagados: el plan Pago por créditos por correo electrónico, el plan basado en correo electrónico y el plan basado en suscriptores.
También hay un plan gratuito para siempre con funciones limitadas que le permite enviar 12,000 correos electrónicos por mes a hasta 2,000 suscriptores.
El plan Pay by Email Credits es ideal para empresas que solo envían correos electrónicos ocasionalmente. Con este plan, compras una cantidad determinada de correos electrónicos por adelantado. 250 correos electrónicos cuestan $ 6, 5,000 correos electrónicos cuestan $ 80 y 25,000 correos electrónicos cuestan $ 225.
El plan basado en correo electrónico es para empresas que envían una cantidad determinada de correos electrónicos cada mes. Cuesta $ 32 por año por 0-500 correos electrónicos mensuales, $ 151 por año por 4001-5000 correos electrónicos mensuales y $ 378 por año por 25,000 correos electrónicos mensuales.
El plan basado en suscriptores es el más similar a las ofertas de otros proveedores y le permite enviar un número ilimitado de correos electrónicos. También incluye todas las funciones de Zoho Campaigns. Pagará $ 54 por año por 1-500 suscriptores, $ 486 por año por 2,501-5000 suscriptores o $ 1350 por año por 24,001 a 25,000 suscriptores.
Características
Zoho Campaigns le permite diseñar campañas de correo electrónico impresionantes e involucrar a sus clientes o clientes con contenido personalizado. Una suscripción a Zoho Campaigns incluye todas las funciones que esperaría de un proveedor de marketing por correo electrónico, pero no ofrece mucha innovación.
Cuando comienza a utilizar Zoho Campaigns, las herramientas de administración de software de base de datos le permiten importar contactos de plataformas de terceros como G-Suite, Eventbrite o Microsoft Excel.
Para garantizar que su base de datos esté limpia y actualizada, las campañas de Zoho eliminarán automáticamente las direcciones de correo electrónico duplicadas, así como las que rebotan o cuyos usuarios se han dado de baja.
La segmentación de listas y las etiquetas de combinación personalizadas son características estándar de la industria que mantienen su base de datos organizada y garantizan que sus correos electrónicos no solo se vean bien sino que tengan un toque personal.
Al utilizar el estudio de diseño de campañas de la plataforma, las plantillas personalizadas y una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar son funciones útiles que le facilitan el diseño de campañas de correo electrónico de aspecto profesional.
Una vez que haya creado una nueva campaña, los flujos de trabajo automatizados le permiten interactuar con los clientes en el momento adecuado con el contenido adecuado. Una vez configurados, los flujos de trabajo automatizados significan que la interacción de cada cliente con su empresa es personal.
Configuración
Zoho Campaigns es una plataforma basada en navegador, por lo que no hay que descargar ningún software adicional y puede usar Zoho Campaigns desde cualquier dispositivo con las credenciales de su cuenta.
También nos gusta que pueda iniciar sesión en Zoho Campaigns con proveedores externos como Google, Microsoft, LinkedIn, Slack o Facebook. Esto facilita el acceso seguro a su cuenta, sin importar desde dónde esté trabajando.
Actuación
Zoho Campaigns proporciona varias herramientas para optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico.
Al crear flujos de trabajo de clientes automatizados, puede crear experimentos de prueba dividida A / B. Las pruebas divididas le permiten crear dos versiones de un correo electrónico y determinar qué palabra, imagen o llamado a la acción resulta en el nivel más alto de interacción con su marca.
Zoho Campaigns también proporciona análisis e informes avanzados para empresas. Sin embargo, los análisis de la plataforma van más allá de las simples estadísticas sobre tasas de apertura o rebote e incluyen datos como el navegador o el dispositivo utilizado para abrir un correo electrónico, el país en el que se encuentra el dispositivo y cuántas personas visitaron su sitio web después de ver un correo electrónico .
En combinación con las pruebas divididas A / B, los análisis facilitan la cuantificación del éxito de su estrategia de marketing digital. Creemos que Zoho Campaigns tiene algunas de las funciones de optimización y análisis más poderosas del mercado.
Seguridad
Al administrar los datos y la privacidad de los clientes de su empresa, la seguridad no es negociable. Esto es particularmente cierto cuando se invierte en una solución de marketing por correo electrónico, por lo que elegir una solución de marketing por correo electrónico altamente segura debe ser una de sus principales prioridades.
Afortunadamente, el marco de seguridad de Zoho Campaigns es impresionante y gira en torno a diez pilares: seguridad organizacional, seguridad operativa, seguridad física, gestión de incidentes, seguridad de infraestructura, divulgaciones responsables, seguridad de datos, gestión de proveedores, control de identidad y acceso y controles de seguridad del cliente.
Una característica de seguridad particular que nos alegró ver fue el cifrado de los datos del usuario, tanto en tránsito como en reposo, utilizando TLS y estándares AES de 256 bits. Esto hace que los datos almacenados en la plataforma sean muy seguros.
El soporte de la plataforma para el inicio de sesión único y la autenticación multifactor protege aún más sus cuentas y asegura a sus clientes que sus datos están seguros.
Apoyo
Si tiene problemas al utilizar la plataforma de Zoho Campaign, es fácil encontrar ayuda. Para empezar, el centro de ayuda y soporte proporciona varios recursos para la resolución de problemas y el desarrollo de habilidades.
Los foros comunitarios, las preguntas frecuentes y los blogs también pueden ayudarlo a encontrar respuestas a problemas comunes y obtener apoyo de otros usuarios de Zoho Campaigns.
Además, Zoho Campaigns organiza regularmente seminarios web y eventos en vivo que permiten a los usuarios desarrollar aún más su competencia con la plataforma y sus funciones.
Finalmente, para problemas más complicados, los usuarios pueden acceder a la atención al cliente a través de chat en línea o correo electrónico. Durante varias pruebas, tuvimos que esperar un promedio de aproximadamente un minuto para hablar con un representante de servicio al cliente mediante la ventana de chat en línea. Los tiempos de respuesta por correo electrónico fueron más largos, con un promedio de 12 a 15 horas.
La competencia
Si está buscando un servicio gratuito, es posible que desee considerar los planes gratuitos para siempre de MailChimp o Sendinblue. Mailchimp, en particular, ofrece un excelente producto gratuito con funciones que superan las del plan gratuito de Zoho Campaigns.
El modelo de precios de Zoho es diferente al de sus competidores, por lo que puede ser difícil hacer una comparación de precios homogénea. Sin embargo, algunas empresas pueden preferir competidores como Drip o Mailchimp. Estos proveedores tienen más funciones e integraciones de terceros que Zoho Campaigns y tienen un precio similar.
Veredicto final
Zoho Campaigns es un servicio de marketing por correo electrónico de categoría media, y definitivamente debería estar en la lista de los líderes empresariales que están considerando invertir en una nueva estrategia de marketing digital. Pero no es el mejor servicio de marketing por correo electrónico.
La mayor ventaja de la plataforma son los informes de interacción y análisis de alta calidad. Cuando se trata de funciones, Zoho Campaigns tiene un desempeño sólido, pero hay algunas características innovadoras destacadas y la interfaz no es tan intuitiva o atractiva de usar como las de algunos de sus competidores.
Sin embargo, apreciamos la sólida política de seguridad de datos que enfatiza el cifrado de los datos administrados por el proveedor.
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