El mejor software de gestión de contactos le ayudará a gestionar mejor las relaciones con sus clientes, proveedores y contactos de ventas.
El mejor software de gestión de contactosHaga clic en los enlaces a continuación para ir al sitio web del proveedor:
1. Perspicaz
2. Maximizer CRM
3. Cáscara de nuez
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
Esto se debe principalmente a que las relaciones son clave para los negocios, especialmente para los clientes potenciales, las ventas, el desarrollo y la conectividad general. Sin embargo, administrar sus contactos puede ser un desafío, por ejemplo, cuando regresa de eventos de negocios o ferias comerciales con el bolsillo lleno de tarjetas de presentación.
Por supuesto, podría simplemente usar una aplicación de escaneo de documentos para guardar y administrar sus contactos comerciales, o usar una carpeta de correo electrónico dedicada, pero ninguna de las dos es la mejor manera de organizar sus contactos nuevos y antiguos. Aquí es donde entra en juego el software de gestión de contactos comerciales.
El objetivo del software de gestión de contactos es simple: facilitar no solo la organización de sus contactos, sino aprovecharlos de acuerdo con sus necesidades e intereses. En un nivel básico, esto significa que el software facilitará la organización de todos sus contactos y comunicaciones en un solo lugar.
También se encuentran disponibles funciones adicionales, como visualizaciones de jerarquías de la empresa, para que pueda ver de un vistazo qué persona es responsable de qué departamento, lo que facilita el envío de un correo electrónico o la realización de una llamada a la persona adecuada. A veces, todo se hará haciendo clic en las opciones, pero los asistentes virtuales y la inteligencia artificial ahora juegan un papel cada vez más en la organización de su información.
Además, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) se integra cada vez más en el software de gestión de contactos; de hecho, algunos CRM se comercializan directamente como soluciones de gestión de contactos.
A continuación, presentamos las mejores plataformas de software de gestión de contactos disponibles actualmente.
- También hemos enumerado las mejores aplicaciones de redes empresariales.
1. Perspicaz
Construya relaciones comerciales con esta popular opción
Razones para comprar
+ Integración de aplicaciones + Contenido educativo disponibleRazones para evitar
-Nivel gratuito limitadoInsightly es un popular programa de administración de contactos, que cuenta con la capacidad de conectarse a más de 40 aplicaciones diferentes para agregar datos, incluidos Slack, Box y Evernote.
Insightly también se enfoca en las relaciones comerciales y puede ayudar a descubrir jerarquías en las organizaciones y crear mapas de relaciones que pueden ayudar a aumentar las ventas a través de herramientas como la gestión automatizada de clientes potenciales y los correos electrónicos con seguimiento automático. Para los nuevos usuarios de la plataforma, hay una serie de tutoriales y seminarios web para que se pongan al día rápidamente.
Insightly ofrece pruebas gratuitas, con planes pagados que comienzan con el plan Plus, que es apropiado para organizaciones más pequeñas ya que tiene un conjunto de características bastante básicas.
El plan Professional ofrece opciones adicionales de inteligencia empresarial y de voz, así como compatibilidad con API para desarrolladores y mayores límites. El plan Enterprise ofrece la gama más completa de funciones disponibles.
- Lea nuestra revisión completa de Insightly.
2. Maximizer CRM
Gestión de contactos como parte de un programa empresarial más amplio
Razones para comprar
+ Seguridad multinivel + Libreta de direcciones compartida que permite búsquedas + Prueba gratuita de 30 díasMaximizer CRM es una solución de software empresarial con un sólido conjunto de funciones para cubrir las tareas de gestión de contactos.
Las características incluyen una libreta de direcciones compartida que puede realizar búsquedas por número de caso o afiliación de la empresa e incluso guardarlas, los procesos se pueden automatizar fácilmente, seguridad multinivel para el acceso jerárquico para controlar quién tiene acceso a qué datos e integrarse con un dispositivo móvil. calendario. La entrada de datos también se puede simplificar con la validación de campos de formulario que puede especificar qué campos son obligatorios y comprobar si hay entradas duplicadas.
Maximizer se factura anualmente y se aloja en su propio servidor. También están disponibles una prueba gratuita de 30 días y una garantía de devolución de dinero de 60 días. También existe una solución mediante la cual la empresa aloja el software en la nube, aunque esto aumenta el costo por usuario mensual, facturado anualmente.
3. Cáscara de nuez
Un enfoque en la facilidad de configuración y uso
Razones para comprar
+ Facilidad de implementación + Prueba gratuita + Soporte para aplicaciones móvilesRazones para evitar
-Sin nivel gratuitoNutshell es una solución de gestión de clientes que puede organizar contactos y conversaciones, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, automatizar los procesos de ventas y realizar un seguimiento de todo con informes de rendimiento fácilmente comprensibles. Es fácil de usar y la idea es que esta sea la herramienta que realmente utilizará el equipo de ventas.
Con ese fin, ofrecen características tales como asistencia a bordo para estar en funcionamiento en menos de 24 horas y soporte accesible disponible sin cargo adicional por teléfono, correo electrónico y chat. Nutshell tiene aplicaciones de iOS y Android disponibles para admitir su uso sobre la marcha.
Se ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. Los planes pagados comienzan con el nivel Starter, que puede admitir una única canalización de ventas, informes de ventas estándar y ofrece capacidades de colaboración en equipo. También existe el nivel Pro de rango medio, y el plan de nivel superior es Pro Plus, que es adecuado para necesidades más complejas.
4. NetSuite CRM
La solución basada en la nube para el crecimiento de su empresa
Razones para comprar
+ Basado en la nube + Gestión del rendimiento de ventas + Registra interacciones de comunicacionesRazones para evitar
-Precio opacoEl titán de Internet Oracle nos trae su oferta de software empresarial basado en la nube, NetSuite CRM, que cubre toda la gama de necesidades empresariales.
NetSuite CRM se esfuerza por "impulsar el ciclo de vida completo del cliente". Esto incluye la automatización de la fuerza de ventas, incluido el marketing, el comercio electrónico y la atención al cliente, todo con la opción de personalización. También se incluye la gestión del rendimiento de ventas, la gestión de pedidos y la gestión de socios, con integración a otros productos. También proporciona aplicaciones móviles para las plataformas Android e iOS.
Los contactos se administran a través de portales de ventas, y los gerentes de ventas reciben "una vista completa de todos los clientes potenciales y oportunidades en proceso" y registros que incluyen detalles completos de todas las interacciones.
Si bien NetSuite CRM es una oferta sólida, no hay ninguna indicación de precios en su sitio web ni ninguna mención de una prueba gratuita.
5. Zoho CRM
El CRM con Zia, la IA conversacional
Razones para comprar
+ Facilidad de uso con una IA familiarizada + Elección de planesRazones para evitar
-Facturación anual -Zia Voice no en niveles inferioresCon los asistentes digitales ganando protagonismo en nuestras vidas, Zoho CRM adopta este enfoque con su solución de software de gestión de clientes. No, no charlarás con Cortana, Siri, Alexa o el Asistente de Google, sino con un nuevo amigo virtual, llamado Zia Voice.
La facilidad de uso es primordial aquí, y en lugar de tener que generar informes de rendimiento como con los productos rivales, se puede consultar el chatbot de Zia para obtener la información deseada.
Zia también es útil cuando está móvil, ya que se puede acceder a ella desde una aplicación en el teléfono inteligente y puede realizar una variedad de actividades, incluida la actualización de cuentas y la recuperación de información, evitando la necesidad de actualizar manualmente la información en un dispositivo más pequeño. Zia también puede analizar registros e indicar qué clientes potenciales tienen más probabilidades de cerrarse y cuáles se están escapando.
Hay una prueba gratuita, pero no un nivel gratuito. Los planes de suscripción comienzan en el nivel Estándar, pero Zia Voice no está incluido a menos que pase al plan Enterprise.
6. Bitrix24
Un amplio conjunto de potentes herramientas empresariales
Razones para comprar
+ Gama diversa de herramientas + CRM capaz con informes detallados + Cuenta gratuita generosaBitrix24 ofrece un CRM como parte de su enorme e inclusiva plataforma de servicios, que incluye colaboración, mensajería instantánea, telefonía, administración de proyectos y programación, así como administración de documentos e incluso herramientas de recursos humanos.
El CRM en sí está enfocado en las ventas para trabajar con sus embudos y canalizaciones de ventas, con una gama de funciones de automatización que incluyen la conexión con acciones de marketing.
Aunque Bitrix24 ofrece muchas otras herramientas, el excelente CRM es un sistema capaz por sí solo. Los contactos y las comunicaciones se registran, los clientes potenciales se asignan a los gerentes de ventas, se envían correos electrónicos, se graban las llamadas, se emiten cotizaciones y facturas. Los informes detallados lo mantienen actualizado y hay un acceso conveniente a través de la aplicación móvil.
La cuenta gratuita inusualmente generosa de Bitrix24 admite usuarios ilimitados e incluye 5 GB de almacenamiento, pero si necesita más, la cuenta Plus ofrece más funciones para hasta 6 usuarios y proporciona 50 GB de almacenamiento en línea.
Software de gestión de contactos para ventas
Un propósito clave de la gestión de contactos no es solo registrar y registrar las interacciones de los clientes, sino también respaldar los canales de ventas para crear nuevos. Aquí veremos los CRM que tienen un enfoque particular en las ventas:
Pipedrive se anuncia a sí mismo como un CRM desarrollado por el personal de ventas para el personal de ventas. Está diseñado como una herramienta de gestión de ventas para ayudar a los equipos a trabajar con proyectos de ventas más avanzados, y es fácil de configurar y de usar. Proporciona una visualización visual del proceso de ventas, alertándolo sobre diversas acciones y objetivos que deben ser cubiertos por el equipo en diferentes etapas.
Keap son las nuevas marcas del exitoso CRM de InfusionSoft, cuyo objetivo es simplificar el proceso de ventas a través de una serie de representaciones visuales claras, así como un constructor visual para crear flujos de trabajo automatizados. Esto facilita la conexión de diferentes campañas de diferentes maneras desde un solo panel, así como el seguimiento de citas, cotizaciones, facturas y pagos.
Freshworks ofrece un CRM basado en ventas del popular grupo de aplicaciones Freshworks. Utiliza funciones integradas de teléfono y correo electrónico para encontrar los mejores clientes potenciales de ventas, entablar conversaciones relevantes y administrar mejor el flujo de ventas. Puede ejecutarse como una plataforma independiente, pero también se integra con otros productos de Freshworks para ventas, gestión de clientes, llamadas y marketing, entre otras cosas.
- También hemos presentado el mejor software de gestión de proyectos.
