PureVPN, con sede en Hong Kong, ha estado en el negocio de las VPN desde 2007, por lo que no sorprende que haya acumulado una larga lista de características: más de 2,000 servidores autogestionados en más de 140 países y más de 180 ubicaciones, con aplicaciones para casi todo, un Amplia variedad de protocolos, soporte de torrents, protección contra fugas de DNS e IPv6, un interruptor de apagado inteligente, túnel dividido y pago a través de Bitcoin si lo necesita.
El soporte de la plataforma es otro punto destacado, con aplicaciones dedicadas para Windows, Mac, iOS, Android y Linux, extensiones para Chrome y Firefox, y más descargas y tutoriales para ayudarlo a configurarlo en enrutadores, Kodi, Android TV, Amazon's Fire TV Stick y más.
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También hay soporte para conectar hasta 10 dispositivos simultáneamente, en comparación con cinco desde nuestra última revisión y más que la mayoría de los proveedores: NordVPN solo tiene seis.
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El precio es un poco más alto que el promedio: $ 11 facturados mensualmente, $ 8,33 en un plan de seis meses y $ 5,82 efectivos mensuales facturados anualmente.
PureVPN solía ofrecer un plan de dos años a $ 3.33 al mes. Sin embargo, eso ha desaparecido, lo que hace que el servicio parezca un poco caro. Regístrese en su plan anual y se le cobrará $ 70; elija el plan de dos años de Surfshark y pagará $ 48.
Hay una pequeña compensación en la prueba de 7 días de PureVPN. Esto cuesta $ 1, pero le da mucho tiempo para ver si el servicio hace lo que necesita, y si cancela su cuenta antes de que termine la semana, recuperará su dólar.
También hay una garantía de devolución de dinero de 31 días para los planes comerciales regulares, que es más generosa que muchas. La política de reembolso de PureVPN solía incluir algunas condiciones furtivas en las que no recuperaría su dinero si se conectara más de 100 veces o usara más de 3 GB de datos, pero nos complace decir que se han eliminado. Ahora se anuncia como una garantía de devolución de dinero 'sin preguntas, sin riesgos y sin estrés', por lo que si no está satisfecho, simplemente envíe un correo electrónico y solicite un reembolso.
Privacidad y registro
En una revisión anterior, señalamos que PureVPN le dio mucha importancia a su política de 'registro cero', explicando que esto significaba que la compañía no registró lo que hizo en línea. Pero la letra pequeña decía que había algún registro de sesión, que parecía incluir el tiempo que se conecta a un servidor, su dirección IP entrante y el ancho de banda total utilizado.
Este no es un detalle menor. En octubre de 2017 aparecieron informes de un hombre arrestado bajo sospecha de llevar a cabo "una extensa campaña de acoso cibernético", en parte basada en los registros de PureVPN que muestran que se accedió a sus servicios desde IP de origen, incluida la casa y el lugar de trabajo del acusado. La VPN de 'registro cero' mantuvo algún tipo de registros, después de todo, y estos pudieron ayudar a conectar las acciones de Internet a una cuenta específica.
PureVPN respondió a esto en una publicación de blog, donde la compañía señaló que no mantenía registros completos, como su historial de navegación, y su registro de sesión limitado se había detallado completamente en la política de privacidad.
Sin embargo, esto no aborda el problema de por qué la compañía se describió a sí misma como manteniendo 'cero registros' en la parte principal del sitio web, cuando esto resultó no ser del todo cierto. Ese tampoco es un punto trivial. Las políticas de registro se basan casi por completo en la confianza, y no es probable que se confíe en una VPN si se considera que engaña a los usuarios o que oculta la realidad de una situación en letra pequeña.
Sin embargo, la compañía ha trabajado para abordar estos problemas. Comenzó con la política de privacidad, que ahora incluye probablemente la oración de no registro más explícita que jamás hayamos visto: 'NO mantenemos ningún registro de sus actividades de navegación, registros de conexión, registros de las IP de VPN que se le asignaron, su original IP, su tiempo de conexión, el historial de su navegación, los sitios que visitó, su tráfico saliente, el contenido o los datos a los que accedió, o las consultas de DNS generadas por usted '.
En 2022-2023 PureVPN contrató a Altius IT para auditar sus 'sistemas de seguridad y políticas de privacidad', y esta fue la conclusión del informe:
"(Nosotros) no encontramos ninguna evidencia de configuraciones del sistema y / o archivos de registro del sistema / servicio que, de manera independiente o colectiva, pudieran llevar a identificar a una persona específica y / o la actividad de la persona al usar el servicio PureVPN".
Si bien son buenas noticias, no hay información detallada sobre el alcance preciso de la auditoría, o exactamente lo que Altius IT examinó. Tampoco hay compromiso de auditorías continuas.
Compare esto con TunnelBear, que ahora realiza revisiones anuales que cubren las aplicaciones, la infraestructura y su sitio web, y publica informes técnicos detallados sobre (por ejemplo) problemas de seguridad encontrados dentro de las aplicaciones y cómo se han abordado.
PureVPN ha dado un paso adelante, entonces, pero eso es solo el comienzo. A continuación, nos gustaría ver una promesa de realizar auditorías periódicas, con un alcance mucho más amplio, y donde se haga público el informe completo, no solo una oración.
Aplicaciones
Entregar su dinero a PureVPN es inusualmente fácil, ya que la compañía admite casi todos los formatos de pago que existen: tarjeta de crédito, PayPal, Bitcoin y muchas otras criptomonedas (a través de CoinPayments), AliPay, tarjetas de regalo variadas y más de 150 otros métodos de pago. a través de la plataforma Paymentwall.
Después de deshacerse de nuestro dinero en efectivo, el sitio web nos indicó que descargáramos enlaces para Windows, Mac, iOS, Android, Linux, las extensiones del navegador y más. Tomamos el cliente de Windows y, mientras se descargaba, llegó un correo electrónico de bienvenida con los detalles de inicio de sesión.
El instalador ofreció instalar la extensión de proxy de PureVPN para Chrome y Firefox, así como la aplicación de Windows, que parecía un toque conveniente. Pero aunque aceptamos la opción de instalar las extensiones del navegador, eso no sucedió; solo se instaló la aplicación.
Al iniciar la aplicación, nos pidió que eligiéramos uno de los cinco modos: Transmisión, Libertad en Internet, Seguridad / Privacidad, Uso compartido de archivos e IP dedicada. Sospechamos que la mayoría de la gente se preguntará si elegir Internet Freedom o Security / Privacy, y no hay una guía inmediata para explicar la diferencia.
El sitio web de soporte nos dijo que seleccionar un modo optimizaría la configuración de PureVPN para esa tarea. Por ejemplo, elegir Seguridad / Privacidad daría prioridad a la seguridad por encima de todo, pero los modos Streaming y File Sharing optimizarían la velocidad.
No está claro qué significa esto. Elija la opción Streaming, por ejemplo, y esto aparentemente le da 'Baja seguridad'. Bueno, eso podría estar bien, pero ¿qué tan 'bajo'? Bajo, ¿de qué manera? No hay nada de malo en la selección del modo basado en tareas, pero nos gustaría una visualización clara de la configuración de bajo nivel para cada modo, para que los usuarios experimentados puedan comprender las consecuencias de su elección.
Afortunadamente, existe una solución. Dirígete al cuadro de diálogo Configuración y puedes elegir tu protocolo preferido y otras opciones clave, asegurándote de que obtendrás la seguridad que necesitas. Bueno, tal vez, pero más sobre eso más adelante.
Después de seleccionar un modo, puede elegir ubicaciones desde un panel. Esto tiene muchas funciones, lo que le permite buscar ubicaciones por ciudades o países, buscar por nombre, ver los tiempos de ping o crear favoritos para recuperarlos rápidamente más tarde.
Un enlace 'Cambiar modo' permite cambiar a otro modo, al menos en teoría. Cuando lo intentamos, la aplicación advirtió que primero debemos cerrar nuestra conexión actual. Bueno, está bien, pero entonces, ¿por qué no ocultar u ocultar acciones cuando no se pueden llevar a cabo?
Los tiempos de conexión fueron razonablemente rápidos, alrededor de tres segundos para IKEv2, ocho segundos para OpenVPN. Las notificaciones de escritorio te avisan cuando estás conectado.
En otros lugares, el cuadro Configuración tiene muchas opciones; algunos útiles, otros no.
Hay un toque genial en las opciones de inicio de PureVPN. La aplicación no solo permite el inicio al iniciar el sistema; puede abrir automáticamente su navegador predeterminado una vez que esté conectado.
¿Necesitas un protocolo diferente? PureVPN le permite elegir entre OpenVPN TCP / UDP, PPTP, L2TP, SSTP e IKEv2.
Aunque el sitio web de PureVPN anuncia el túnel dividido, la capacidad de enviar solo el tráfico de aplicaciones específicas a través de la VPN, no fue inmediatamente visible en la aplicación de Windows. Tuvimos que habilitar una configuración de funciones beta para acceder a ella, lo cual es un poco preocupante, ya que la aplicación advirtió que las funciones beta pueden ser inestables. (El túnel dividido también ha estado en versión beta durante al menos seis meses, lo que no da una buena impresión de los recursos de desarrollo de PureVPN).
Un enlace de Ayuda y comentarios muestra el sitio de soporte principal dentro del cliente. Suena como una gran idea, pero está muy mal implementada. La ventana donde se muestra es demasiado pequeña y no se puede cambiar de tamaño, por lo que siempre hay barras de desplazamiento verticales y horizontales. Y los 'artículos' son vergonzosamente breves, incluso para los estándares de las preguntas frecuentes.
Al hacer clic en la pregunta '¿Cómo selecciono el tipo de red?', Por ejemplo, obtendrá este consejo: 'Vaya a Configuración. Seleccione el tipo de red. Seleccione la opción deseada. ' Bueno, eh, gracias por eso.
Un enlace 'PureVPN Ideas Forum' supuestamente le permite sugerir nuevas ideas para el servicio. Desafortunadamente, hacer clic en él no hizo precisamente nada. Nuestra idea es probar adecuadamente las aplicaciones existentes, incluso antes de pensar en agregar nuevas funciones.
Un enlace 'Ticket de soporte' fue más exitoso, lo que nos permitió enviar un mensaje al soporte escribiendo en un cuadro y haciendo clic en Enviar, muy fácil.
Las características avanzadas incluyen protección contra fugas IPv6 y una opción multipuerto que elige de manera inteligente el mejor puerto, evitando cualquier opción cerrada o estrangulada. Puede optar por utilizar una red que no sea NAT para obtener una dirección IP única, y el reenvío de puertos está disponible si lo necesita.
Echamos un vistazo a la aplicación de Android de PureVPN, y fue la misma historia que la versión de Windows. Después de elegir un 'Modo', pudimos seleccionar países, ciudades o elegir un Propósito (optimizado para China, desbloquear este o aquel servicio de transmisión, etc.). Es más incómodo de usar que la aplicación VPN promedio, pero lo resolverá con bastante facilidad.
Lo que quizás sea más interesante es que la aplicación de Android no elimina la mayoría de las configuraciones y opciones del escritorio, que es lo que normalmente vemos. Tiene un conjunto de características muy similar, que incluye una opción de protocolo (OpenVPN TCP / UDP o IKEv2), un interruptor de interrupción, túnel dividido, reenvío de puertos y más. Nuevamente, si va a usar parte o toda esa funcionalidad, vale la pena intentarlo.
Prueba de aplicaciones de Windows
La aplicación de PureVPN para Windows parece razonable y ciertamente está repleta de funciones, pero ¿ofrece la funcionalidad que necesita? Hicimos algunas pruebas en profundidad para averiguarlo.
La elección del protocolo resultó ser el primer problema. Ya sea que seleccionamos OpenVPN UDP o TCP, la aplicación siempre se conecta a través de IKEv2.
Profundizando más, descubrimos que la aplicación no se conectaba a través de OpenVPN y, de forma predeterminada, si la aplicación no puede conectarse con un protocolo, cambia automáticamente a otro y sigue haciendo esto hasta que se agotan las opciones. En principio, no hay nada de malo con este tipo de función de respaldo, pero el problema es que PureVPN no le dice que lo ha hecho ni le muestra el protocolo que está utilizando, lo que significa que no hay forma de ver qué tan segura puede ser su conexión. .
Empeoró cuando notamos que las conexiones de red nativas de Windows de la aplicación (IKEv2, L2TP) tenían la configuración de cifrado de datos "Opcional … (conectar incluso si no hay cifrado)". Entonces, al menos en teoría, podría pensar que se está conectando a través de OpenVPN súper seguro, cuando en realidad la aplicación usa el antiguo PPTP sin ningún cifrado.
Para poner esto en perspectiva, sospechamos que es muy poco probable que obtenga una conexión no cifrada, ya que el servidor nunca debería permitir eso. Pero no hay excusa para permitir la más mínima posibilidad, especialmente porque es muy fácil de arreglar. Simplemente configure la conexión de red para usar al menos la configuración alternativa 'Requerir cifrado (desconectar si el servidor declina)', como casi todas las demás VPN que existen.
También nos queda una preocupación adicional: si PureVPN podría cometer un simple error como este, ¿qué más se ha perdido?
Finalmente, verificamos el interruptor de la aplicación. En teoría, esto debería bloquear el acceso a Internet si la VPN se cae, lo que garantiza que sus datos no se transmitan a través de una conexión alternativa sin cifrar. Pero en la práctica, encontramos varios problemas con las conexiones IKEv2.
A veces, después de que cerramos la conexión a la fuerza, el interruptor de interrupción no funcionaba en absoluto y nuestra IP real estaba expuesta hasta que la aplicación podía volver a conectarse.
Cuando el interruptor de interrupción funcionó, mostró una alerta preguntando si nos gustaría volver a conectarnos. Si dijimos que sí, la aplicación habilitó completamente nuestra conexión a Internet y el tráfico estaba desprotegido hasta que pudo conectarse. (Una mejor aplicación VPN permite comunicarse con el servidor, pero bloquea todo lo demás hasta que se habilita el túnel).
Peor aún, después de cerrar repetidamente una conexión IKEv2 mientras PureVPN intentaba restablecerla, la aplicación estaba tan confundida que nos dijo que la VPN estaba activa, cuando en realidad estaba inactiva, dejándonos desprotegidos.
Esa es una de nuestras pruebas más extremas, diseñada para evaluar cómo se comporta una aplicación en situaciones extremas, y es posible que nunca se encuentre con el problema en el uso en el mundo real. Sin embargo, la mayoría de las aplicaciones de VPN no fallan tan mal, y es otro indicador de que la aplicación de Windows de PureVPN no es tan buena como debería ser.
Actuación
Nuestras pruebas de rendimiento comenzaron utilizando los sitios de evaluación comparativa SpeedTest y TestMy para medir las velocidades de descarga desde una ubicación del Reino Unido en una conexión de 75 Mbps, cuando usamos nuestro servidor más cercano en el Reino Unido.
Nuestra velocidad de conexión de referencia (sin una VPN) logró 70-71Mbps, y esto cayó a una mediana de 64-65Mbps cuando usamos PureVPN, alrededor de una desaceleración del 9-10%. Algunas VPN alcanzan entre 4 y 5 Mbps más, pero es poco probable que note mucha diferencia.
Para ver qué tan rápido podía ir PureVPN, realizamos las mismas pruebas desde una ubicación de EE. UU., Nos conectamos a nuestro servidor de EE. UU. Más cercano y usamos una conexión de 600 Mbps.
PureVPN obtuvo una muy buena puntuación en nuestras pruebas diurnas, con velocidades medias de 190-250 Mbps. Algunas VPN son mucho más rápidas: Speedify gestionó 275-410Mbps, el campeón de velocidad Hotspot Shield alcanzó los 460-580Mbps, pero muchas empresas luchan por alcanzar incluso los 100Mbps.
Desafortunadamente, nuestras carreras nocturnas fueron tan malas que eran difíciles de creer, a 2-15 Mbps.
Esto podría deberse a algún problema de PureVPN (por ejemplo, servidor sobrecargado o defectuoso), pero también podría ser un problema de evaluación comparativa, algo que tenga que ver con nuestra configuración de prueba o su ruta a PureVPN. (Probamos durante abril de 2022-2023, cuando los bloqueos por coronavirus habían impulsado el tráfico de Internet y VPN, y tal vez eso contribuyó a estas bajas cifras).
Como nuestra primera ejecución arrojó resultados muy similares a los de nuestra última revisión (190-250 Mbps frente a 200-300 Mbps), trataremos esas velocidades como más típicas y no marcaremos PureVPN por sus resultados de prueba más bajos. Sin embargo, estos aún plantean una pregunta y le recomendamos que los tenga en cuenta si se registra. No se limite a realizar pruebas de velocidad únicas, dedique su prueba de 7 días a comprobar el rendimiento de varios servidores varias veces al día, asegurándose de que ofrezcan la coherencia que necesita.
Netflix
La mayoría de las VPN afirman que le permiten acceder a contenido geobloqueado desde cualquier parte del mundo, y PureVPN no es una excepción. 'Películas, programas de televisión o eventos deportivos; PureVPN le permite acceso instantáneo y sin restricciones a su contenido favorito ', afirma el sitio web.
Las aplicaciones también afirman ser compatibles con muchas plataformas, incluidas Amazon Prime Video, BBC, Hulu, Netflix y más. Esto no es fácil de encontrar; no se muestra por adelantado, debe elegir una opción de 'Sitios web populares', luego hacer clic en una lista desplegable para ver los nombres de los sitios web, pero una vez que haya encontrado su camino, es bastante fácil usar.
Desafortunadamente, no nos dio acceso a BBC iPlayer, ya que el sitio mostraba un error de "este contenido no parece estar funcionando". Este no es el mensaje de error que solemos ver cuando la BBC detecta el uso de VPN, por lo que es posible que haya alguna otra complicación. Sin embargo, tuvimos exactamente el mismo problema la última vez que examinamos PureVPN, por lo que si también tiene este problema, probablemente no desaparecerá pronto.
Hubo mejores noticias con Netflix, donde PureVPN no solo es compatible con varios países (EE. UU., Australia, Canadá, Francia, Alemania, Japón), sino que funcionan como se esperaba, sin mensajes de error extraños, lo que nos deja libres para navegar y transmitir lo que sea Netflix. contenido que nos gustó.
Desafortunadamente, la compañía no pudo ingresar a Amazon Prime Video, pero nuestras pruebas terminaron con una nota positiva con PureVPN desbloqueando con éxito Disney +, algo que rara vez vemos con otras VPN.
Apoyo
PureVPN tiene un gran sitio de soporte con una gran cantidad de tutoriales y guías de resolución de problemas. La página de apertura lo dirige a categorías como Guías de configuración, Solución de problemas, Preguntas frecuentes y Cuenta y facturación, por ejemplo, y la mayoría de estas secciones incluyen más contenido del que cabría esperar.
La Guía de configuración tiene subsecciones para 15 plataformas, por ejemplo (sí, de verdad), e incluso algunas de esas secciones individuales tienen más contenido que todo el sitio de soporte de VPN menores.
PureVPN ha actualizado parte del contenido muy antiguo que notamos la última vez (el artículo 'Cómo configurar VPN en Windows 10' estaba fechado en octubre de 2015), y hay mucho contenido útil aquí, pero todavía tenemos algunos problemas.
Un buen artículo de 'Cómo configurar OpenVPN' debería dirigirlo al sitio web de OpenVPN y describir cómo hacer que funcione con su sistema, por ejemplo. PureVPN, en cambio, recomienda que descargue una versión personalizada y desactualizada de OpenVPN, luego siga un dudoso conjunto de instrucciones, incluida la realización de cambios fundamentales en la configuración del Explorador en todo el sistema (deshabilitando la opción 'Ocultar extensiones para tipos de archivos conocidos'), solo para hacer el tutorial trabajo - muy mala práctica.
Si el sitio web no puede ayudar, puede generar un ticket de soporte desde el cliente.
Preguntamos por qué nuestra aplicación de Windows no se pudo conectar a través de OpenVPN. Recibió una respuesta en 30 minutos, pero su principal sugerencia fue utilizar otro protocolo, que no es exactamente útil. El agente también pidió más detalles, y respondimos con estos, pero no recibimos más respuesta.
Alternativamente, puede utilizar el chat en vivo en el sitio web. Pudimos comunicarnos con un agente de soporte en un par de minutos, pero descubrimos que obtuvimos la misma respuesta básica que recibimos a nuestro ticket. PureVPN no pudo acercarse al nivel de soporte que habíamos recibido de los principales competidores como ExpressVPN, pero los tiempos de respuesta fueron buenos y las respuestas fueron suficientes para resolver nuestros problemas inmediatos.
Veredicto final
PureVPN le brinda muchas funcionalidades y tiene un valor lo suficientemente sólido, con una variedad impresionantemente amplia de plataformas compatibles. Sin embargo, la atención al cliente es algo inestable y hay algunos problemas preocupantes que impiden que este servicio compita con los mejores jugadores de VPN que existen.
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