Dental Intelligence, con sede en American Fork, Utah, está "en una misión para cambiar vidas", a través de su software de gestión de la práctica dental. Durante más de una década, con el seguimiento y el análisis de datos en tiempo real, el objetivo ha sido brindar a los consultorios dentales una visión transparente de cómo maximizar los ingresos de su consultorio. Actualmente es utilizado por más de 4.000 consultorios dentales, con 50.000 usuarios miembros del equipo, que atienden a más de 11 millones de pacientes.
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Características
Si bien muchos productos de administración de consultorios dentales prometen agilizar las operaciones, Dental Intelligence va más allá de las piezas esenciales de las aplicaciones de programación y la facturación electrónica.
Un ejemplo de esto es lo que se denomina "Llamar a Intel", o más descriptivamente, el "Identificador de llamadas inteligente". En un consultorio dental típico, la oficina de recepción contesta el teléfono todo el día con el "Consultorio dental" peatonal, solo del dentista. nombre. Más bien, con Call Intel, el software Dental Intelligence se integra con la línea telefónica entrante y puede ingresar el identificador de llamadas para las llamadas entrantes. Esto luego muestra información útil a medida que se responde la llamada, a través de una ventana emergente instantánea en la pantalla, que incluye a la persona que llama, el tratamiento necesario, los saldos adeudados y otra información. Por lo tanto, la oficina principal ahora puede contestar el teléfono como "Hola Sra. Smith, programemos su próxima cavidad para ser llenado", fomentando el aumento de la producción al identificar oportunidades de ingresos perdidas literalmente tan rápido como llegan las llamadas telefónicas.
Una cosa es tener análisis de datos, pero la clave para que sea útil es que sea en tiempo real y procesable. Después de todo, ¿por qué descubrir al final del mes o del trimestre que los volúmenes han bajado o que se perdieron un montón de oportunidades para aumentar los ingresos? Dental Intelligence responde a ese desafío con una función llamada "Morning Huddle". En solo unos minutos y sin ningún informe que ejecutar, Dental Intelligence puede proporcionar toneladas de información útil sobre ayer, hoy, mañana e incluso la próxima semana. Le da a cada miembro del equipo un plan claro con metas concisas y rastreables para el día, y también puede medir el desempeño del equipo y cómo progresan los planes.
Los seguimientos son un desafío tanto para la oficina principal como para la trastienda de cualquier consultorio dental. ¿Sabes, los pacientes a los que se les dice que regresen en seis meses para su próxima visita y nunca regresen? Bueno, podemos descartar el plan de llenar postales y enviarlas a favor de una solución de Internet. Con Dental Intelligence, el software puede crear "listas de llamadas generadas automáticamente para confirmaciones de citas, recordatorios de higiene, tratamientos no programados y cobranzas", para que esos pacientes no se pierdan en el seguimiento y la atención que necesitan la proporcione su consultorio.
Inconvenientes
Al igual que con cualquier otro servicio, no todo el mundo está completamente satisfecho con todos los aspectos de Dental Intelligence.
Si bien Dental Intelligence al menos ofrece aplicaciones móviles, en el lado de Android, hay un informe de que la aplicación no se abre y que el problema no se ha abordado después de un tiempo. En iOS, las cosas son similares, con Dental Intelligence obteniendo 3.8 / 5 estrellas con quejas que van desde que la aplicación no funciona, hasta que la aplicación no inicia sesión y que no es compatible con la última versión de iOS.
Algunos usuarios informan haber tenido éxito con el software, pero una minoría se siente frustrada hasta el enésimo grado con Dental Intelligence. Al buscar en las reseñas de Facebook, se encuentra más de una práctica con una falta de satisfacción con el software, y están aún más molestos por la difícil política de cancelación (ver más abajo), e incluso por una tarifa de cancelación. Esto fue después de meses de promesas de abordar problemas que claramente no se resolvieron a satisfacción de la práctica, ya que luego querían irse.
Apoyo
Dental Intelligence ofrece un espectro completo de opciones para recibir soporte. La primera es por teléfono, que ofrece un número gratuito directo. Sin embargo, mencionaremos que el horario está limitado a las 6:00 a. M. A las 6:00 p. M. En la hora estándar de la montaña y, además, es solo para los días de semana.
Completando las opciones, también están el correo electrónico y el chat. No encontramos ningún material de incorporación disponible, como videos, libros electrónicos o documentos técnicos.
Precios
Como es demasiado común para el segmento de productos de software de la práctica dental, Dental Intelligence no proporciona información de precios en su sitio. Más bien, se requiere contacto con la empresa para un presupuesto personalizado que se encuentra bajo la nomenclatura de un "análisis de práctica libre".
Quizás la razón por la que el precio no está disponible es que el costo es caro y algo más alto que el de otras soluciones de la competencia. Encontramos en otra parte en línea que Dental Intelligence tiene una tarifa de instalación de $ 1,000 (£ 810), y luego una suscripción mensual de $ 499 (£ 404) por mes, aunque también vemos otros precios en línea en el mismo estadio, por lo que suponemos que hay otras variables involucradas. , incluida la duración del contrato y también el número de dentistas en la práctica.
Además, Dental Intelligence tiene una política de cancelación restrictiva que establece que "No se reembolsarán ni créditos por meses, trimestres o años de servicio parciales a un cliente en el momento de la cancelación".
Veredicto final
Dental Intelligence ofrece un conjunto completo de características que van más allá de la competencia para administrar una práctica dental exitosa. Los máximos incluyen soporte para aplicaciones móviles, seguimientos automatizados y análisis de datos en tiempo real. Los inconvenientes a mencionar son el precio opaco, la alta tarifa de inicio y las horas limitadas de soporte. Para las prácticas que buscan un mayor nivel de éxito, Dental Intelligence es una opción razonable, aunque tiene un precio más alto que su competencia.
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