Desde su fundación en 2004, Curve Dental, con sede en Provo, Utah, tuvo una visión de cómo la tecnología en la nube podría ser transformadora para la odontología. Después de años de I + D, este producto se lanzó en 2009 y actualmente sirve a más de 27.000 profesionales. En el camino, hubo varias innovaciones, como agregar informes personalizados en 2016 e imágenes nativas en 2011 que permitieron la captura de imágenes digitales directamente en la nube.
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Características
Curve Dental ha adoptado el enfoque de la nube para la gestión de la práctica dental. Como tal, no es necesario instalar ningún software y se ejecuta en el navegador Google Chrome. Al utilizar este enfoque de SaaS, los beneficios incluyen respaldo integrado en la nube y sin necesidad de un servidor local. Esto también significa que puede ejecutarse en una computadora con Windows o Mac, y necesita una conexión de banda ancha mínima de 5 Mbps hacia abajo y 1 Mbps hacia arriba.
En apoyo de la oficina principal, Curve Dental tiene poderosas herramientas de programación. Las citas se pueden cambiar, ya sea individualmente o en grupos, con una simple función de arrastrar y soltar. Las fechas y horas se pueden bloquear para facilitar la programación. También es sencillo retroceder y avanzar en un rango de fechas con simples clics del mouse.
La facturación es otra pieza esencial para la gestión de la práctica dental. Curve Dental respalda esto con extractos de facturación fáciles de preparar que se pueden personalizar con las ofertas de la práctica. Estas declaraciones profesionales facilitan el seguimiento de los pacientes, con un saldo fácil de encontrar e instrucciones de pago detalladas. Se fomenta la participación del paciente, ya que el proyecto de ley también tiene una lista no solo de futuras citas dentales para el paciente, sino para todos los miembros de la familia para fomentar los seguimientos.
La contabilización de pagos también es automática, que se aplica a la parte del seguro de la parte de la factura del paciente. También hay una simplificación de las transacciones electrónicas, con la capacidad de utilizar la herramienta Aviso de pago electrónico (ERA), que puede verificar la elegibilidad del seguro en solo segundos y determinar lo que pagará el seguro. Además, Curve Dental tiene una función de reclamo electrónico que simplifica la verificación del estado de un reclamo.
Curve Dental también puede proporcionar información e inteligencia empresarial. Tiene varios informes que están listos para ejecutarse y que pueden proporcionar inteligencia procesable en tiempo real.
Inconvenientes
Un inconveniente importante de Curve Dental es la falta de compatibilidad con aplicaciones móviles para las plataformas iOS o Android. Otro problema es la falta de una oferta de prueba gratuita, aunque hay una demostración gratuita disponible.
El programa tiene algunas deficiencias reportadas por los usuarios. Un problema identificado es la falta de firma electrónica (también conocida como firma electrónica) en el gráfico, lo que puede ser útil para agilizar las operaciones y evitar la necesidad de imprimir el papeleo para una firma y luego volver a escanearlo en el gráfico. Otro defecto es la imposibilidad de transferir créditos entre miembros de la familia, las dificultades para programar citas cuando los usuarios tienen demasiadas opciones y no hay forma de realizar un seguimiento del máximo anual del plan de seguro del paciente para planificar el tratamiento.
Apoyo
El soporte es un punto fuerte para Curve Dental, ya que es mejor que la mayoría con múltiples opciones. Agradecemos la primera opción de soporte telefónico y también que sea gratuita. Además, el sitio web de Curve Dental también establece claramente que este soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que es lo ideal. Además, se intenta que las llamadas se respondan en menos de un minuto y que la oficina vuelva a funcionar en menos de 10 minutos.
También hay opciones de soporte adicionales, que incluyen correo electrónico. Esta opción puede ser útil para comunicaciones menos urgentes o para incluir una captura de pantalla para aclarar el problema, aunque tenga en cuenta que el correo electrónico no cumple con la HIPAA, así que asegúrese de no incluir información médica protegida en ninguna comunicación. Además, Curve Dental también ofrece una tercera opción de un portal en línea, que puede crear un "ticket de problema" desde el software.
Finalmente, también hay algunas otras opciones con interacción menos directa e información más general. Estos incluyen la base de datos, que se puede ubicar en la Comunidad Curve. También hay seminarios web en línea, diseñados para ofrecer capacitación gratuita para nuevos usuarios sobre temas como "Flujo de trabajo de pacientes y citas" y "Gestión de reclamaciones". Si bien esto es útil, nos preguntamos por qué tenemos que registrarnos para esto en un momento específico y preferiríamos que los temas estuvieran disponibles como videos en línea para una educación completamente a pedido, 'Justo a tiempo', ya que el personal necesita capacitación en estos temas esenciales.
Precios
Como es muy común en este tipo de software, el precio de Curve Dental es completamente opaco. La información sobre los planes no se pudo encontrar en ningún lugar del sitio, e incluso con un chat en línea no nos dieron ningún indicio de cuáles son los costos y las opciones sin proporcionar nuestro nombre completo y el número de teléfono de la práctica, lo cual es una barrera. para obtener información.
En otro lugar, a través de la búsqueda, descubrimos que el precio de Curve Dental se basa en una suscripción de software mensual. El precio se basa en la cantidad de dentistas en la práctica y cuesta alrededor de $ 350 (£ 284) por cada proveedor en la práctica.
Veredicto final
Dirigir una consulta dental puede ser abrumador, pero Curve Dental es una herramienta útil para agilizar el flujo de trabajo. Los pros incluyen facturas personalizadas, la gama de opciones de soporte 24/7 y el soporte para transacciones electrónicas. Los contras abarcan toda la gama de aplicaciones móviles, la falta de una prueba gratuita y los precios opacos sin contacto con la empresa. En general, el enfoque basado en la nube de Curve Dental ofrece beneficios para el funcionamiento de su práctica dental, pero tenga en cuenta las deficiencias antes de comprometerse con él.
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