Muchos proveedores de seguridad ofrecen un servicio VPN (SecureLine de Avast, Secure Connection de Kaspersky, PhantomVPN de Avira) y Norton Secure VPN (el producto anteriormente conocido como Norton WiFi Privacy) es la entrada de la compañía en este campo.
Estábamos interesados en ver cómo se comparaba el servicio con la competencia especializada, pero el sitio web de NortonLifeLock no hizo ningún esfuerzo real por decírnoslo.
¿A cuántos países apoya, por ejemplo? ¿Cuáles? ¿Puedes elegir ciudades específicas? ¿Cuántos servidores hay? Todo un secreto, aparentemente.
El servicio 'utiliza encriptación de grado bancario', se jacta el sitio. ¿Qué algoritmos? Buena pregunta.
De acuerdo, ¿qué protocolos son compatibles? ¿Obtienes un interruptor de apagado? ¿Secure VPN desbloquea Netflix? No, lo siento, no encontrarás información como esa aquí.
- ¿Quiere probar Norton Secure VPN? Echa un vistazo a la página web aquí
El sitio ofrece algunos detalles: hay aplicaciones para Windows, Mac, Android e iOS, hay planes para proteger 1, 5 o 10 dispositivos, y el bloqueo de rastreadores se incluye de forma gratuita.
Más tarde, después de instalar el servicio, descubrimos que la red cubre 31 países (sin selecciones de ciudades individuales) en Europa y América del Norte, con otras ubicaciones que incluyen Australia, Brasil, Hong Kong, India, Israel, Japón, México, Nueva Zelanda, Singapur. y Sudáfrica.
El servicio utiliza el protocolo IKEv2 rápido y seguro, pero no proporciona ninguna orientación sobre cómo hacer que funcione manualmente en otros dispositivos. Funciona solo en las aplicaciones.
Hay una política estricta de no P2P, y queremos decir seriamente estricto. Si Secure VPN detecta que está descargando un torrent, incluso algo muy legítimo como la última ISO de Ubuntu, cierra su conexión de inmediato.
A pesar de la extrema falta de detalles en el sitio web principal, Secure VPN tiene algunas características nuevas que vale la pena mencionar.
La última versión de Windows agrega un interruptor de apagado para proteger su conexión si la VPN se cae, por ejemplo. Ahora puede conectarse automáticamente cuando se inicia el sistema. Incluso hay una nueva función de túnel dividido que permite elegir qué tráfico de aplicaciones debe enrutarse a través de la VPN y cuál debe usar su conexión habitual. Esto hace que la aplicación sea mucho más capaz que la versión anterior, y es una pena que Norton no haga más (o "ningún") esfuerzo para describir esto en el sitio web principal.
(Aunque Norton no le da mucha importancia, puede encontrar detalles sobre los nuevos lanzamientos en su blog de anuncios de actualizaciones de productos. Haga clic en Norton Secure VPN en el cuadro Filtro: Etiquetas a la derecha y obtendrá un resumen de los anuncios recientes. mejoras.)
Revisión de Norton Secure VPN: planes y precios
Norton Secure VPN está disponible como un producto independiente, pero también viene con algunas ediciones del paquete de seguridad Norton 360, y la estructura de precios deja en claro que eso es lo que NortonLifeLock quiere que compre.
El plan mensual de Secure VPN tiene un precio razonable de $ 7,99 para cubrir hasta cinco dispositivos ($ 9,99 por diez), por ejemplo, y su plan anual parece barato a un equivalente de $ 3,33 al mes. Al menos, hasta que se dé cuenta de que es solo porque obtiene un descuento de introducción del 50% y el precio aumenta a $ 6.66 en la renovación.
Para poner eso en perspectiva, Norton Secure VPN le pide que pague $ 40 por el primer año de servicio, $ 80 cada año después de eso; pague el Ivacy mucho más poderoso $ 80 y obtendrá cinco años de cobertura al instante.
Pero espera: hay otra forma. Compre Norton Secure VPN como un paquete con Norton 360 Deluxe y obtendrá antivirus para hasta 5 PC, Mac, móviles y tabletas; un firewall para PC y Mac; controles parentales, administrador de contraseñas, espacio de copia de seguridad en la nube de 50 GB y más. Pero son los mismos $ 3.33 al mes durante el primer año del plan anual, y solo una fracción más caro a $ 8.75 en la renovación ($ 105 al año).
Compare eso con Total Security 2022-2023 similar de Bitdefender, por ejemplo, y Bitdefender es una fracción más barata ($ 3.33 al mes por el primer año, $ 7.50 en renovación), pero solo incluye una VPN limitada de 200Mb por día por dispositivo. Obtener la VPN completa requiere una actualización a Bitdefender Premium Security por un monto considerable de $ 6.25 al mes en el primer año, $ 12.50 en renovación, lo que hace que el paquete Norton parezca una muy buena oferta.
Hay una prueba gratuita disponible si se registra en un dispositivo móvil, e incluso si decide comprar, está protegido por una garantía de devolución de dinero de sesenta días inusualmente generosa. Bueno, esa es la idea, de todos modos: las reglas exactas varían según dónde y cómo compre el producto. El mejor consejo aquí es leer atentamente la letra pequeña.
Privacidad y registro
El sitio web de Secure VPN afirma que el servicio proporciona una "red privada virtual sin registro que no rastrea ni almacena su actividad". Ese es un buen comienzo, aunque no hay más detalles en la portada.
A '¿Qué es una VPN sin registro?' El artículo de soporte establece vagamente que el servicio "recopila información del suscriptor con fines de comunicación, datos de dispositivos móviles y uso de ancho de banda agregado", aunque "no registra información sobre los lugares a los que se dirige en Internet".
El artículo nos señala su política de privacidad global para obtener más información, pero este es un documento aún más general que tiene como objetivo cubrir toda la gama Norton ('VPN' no aparece una vez).
La política de privacidad real de Norton Secure VPN dice que el servicio recopila o accede a su dirección IP o ubicación (anonimizada); nombre del dispositivo, tipo, versión del sistema operativo (para dispositivos móviles) y número de serie de identificación; un total acumulado del ancho de banda utilizado y alguna información de diagnóstico muy básica para ayudar a resolver cualquier problema (un código de estado de error, por ejemplo).
Aquí no hay grandes sorpresas. Las ubicaciones se recopilan o se accede a ellas, pero no se asocian con su cuenta, aparentemente para ayudar a la aplicación Secure VPN a elegir el servidor más cercano a usted. Y aunque es posible que el servicio recopile datos suficientes para identificar un dispositivo en particular, si no asocia ese dispositivo con una sesión (fechas y horas de conexión, direcciones IP entrantes y salientes, etc.), y Norton no registra los dominios visitados. o recursos accedidos, esa información no puede comprometer su privacidad.
Si bien todas esas son buenas noticias, sigue siendo más registro que algunos. Y como Norton Secure VPN no se ha sometido a una auditoría de seguridad, a diferencia de algunos de la competencia, debe confiar en sus palabras. Aunque no tenemos motivos para dudar de la empresa, hacer que sus sistemas sean auditados públicamente ayudaría a tranquilizar a los clientes potenciales.
Configuración
Registrarse para un servicio a través de PayPal generalmente significa que no tiene que proporcionar su nombre completo y dirección, pero no con Norton Secure VPN: debe entregar todos sus datos, ya sea que esté pagando con PayPal o con tarjeta.
Después de deshacernos de nuestro dinero en efectivo, el sitio web nos ofreció la oportunidad de descargar una aplicación para nuestro dispositivo actual o enviar un enlace de descarga a cualquier otro (Windows, Mac, Android o iOS).
La instalación del cliente de Windows puede ser sorprendentemente complicado, especialmente si ha comprado la VPN como parte de Norton 360. Seguimos el enlace de descarga de VPN segura desde nuestra página de cuenta de Norton, pero esto insistió en instalar la aplicación 360 completa. Eso es un problema, ya que no tiene ninguno de los extras o configuraciones que obtendrá con la versión independiente (conectar al inicio, desconectar interruptor, túnel dividido).
Lanzamos una sesión de chat de soporte para obtener algunos consejos, pero el agente no mostró mucho conocimiento del producto, por ejemplo, refiriéndose a Secure VPN como Privacidad Wi-Fi, el nombre antiguo del servicio que no se ha utilizado durante más de un año. Pero rápidamente nos remitió al equipo de soporte especializado en VPN, quien nos indicó el enlace de descarga adecuado y, unos momentos después, estábamos listos para comenzar.
Aplicaciones
La aplicación de Windows de Norton Secure VPN tiene una nueva interfaz simple y directa que incluso los novatos de VPN más ecológicos descubrirán de inmediato.
Haga clic en el botón Activar y la aplicación se conectará a su servidor más cercano, por ejemplo. Alternativamente, puede elegir entre 31 países en la lista de ubicaciones. Y un cuadro de Configuración simple incluye opciones para iniciar la aplicación y conectarse automáticamente cuando se inicia Windows, para habilitar Kill Switch, para bloquear anuncios y rastreadores o configurar un túnel dividido (especifique las aplicaciones cuyo tráfico no debe enrutarse a través de la VPN, pero lo hará en su lugar, utilice su conexión habitual).
La aplicación también maneja conexiones y desconexiones estándar razonablemente bien. Nos conectó a servidores cercanos en un par de segundos, principalmente, y usó notificaciones de escritorio para decirnos cuándo estábamos protegidos y cuándo no.
Seamos claros: este sigue siendo un producto básico. La lista de ubicaciones no incluye ciudades, por ejemplo; no hay cifras de carga del servidor ni tiempos de ping para ayudarlo a elegir la mejor ubicación para usted; no hay un sistema de favoritos para reconexiones más rápidas; no hay opción de protocolo (es solo IKEv2) o control de conexión de bajo nivel. Pero la última versión es una gran mejora con respecto a lo que se hizo antes, y creemos que habrá más funciones por venir.
Curiosamente, la aplicación no proporciona ninguna forma en la interfaz de cerrarla por completo. Cerrar la ventana de la aplicación la minimiza a un ícono en la bandeja del sistema, y no hay opción de clic derecho, Salir. (De hecho, no hay ninguna opción de hacer clic con el botón derecho. Más sobre eso más adelante).
Normalmente probamos el interruptor de interrupción de una aplicación ahora, pero Norton Secure VPN hace un trabajo mucho mejor protegiendo su conexión que la mayoría de los proveedores, y nuestros métodos de prueba regulares no funcionarían.
Intentamos cerrar los ejecutables de Secure VPN o detener sus servicios, y la aplicación lo manejó muy bien. Algunos procesos se reiniciaron automáticamente y nuestra conexión no se interrumpió.
Apagamos nuestro enrutador para simular una conexión caída, y esta vez los resultados no fueron tan buenos. La aplicación no mostró ninguna notificación de que nuestra conexión estaba inactiva, y cuando encendimos el enrutador, se reconectó a nuestra conexión estándar y nuestro sistema lo usó normalmente. El interruptor de apagado no se había activado, no estábamos protegidos y la aplicación no mostraba ninguna alerta sobre el problema.
Las aplicaciones móviles tienen poca potencia en comparación con el escritorio, lo cual no es inusual. Tanto las ediciones de Android como de iOS se pueden conectar automáticamente si accede a una red insegura, hay un bloqueo de rastreadores y anuncios incorporado opcional, y la aplicación VPN de Android tiene un interruptor de apagado, pero todo lo que obtiene es la misma lista de países simple con un botón Conectar / Desconectar. En particular, no hay túnel dividido, un poco inusual ya que la mayoría de las VPN lo agregan a las aplicaciones móviles antes de que llegue al escritorio.
En general, las aplicaciones Secure VPN de Norton han mejorado desde nuestra última revisión y son innegablemente fáciles de usar. Pero también son claramente escasas en funciones, y el interruptor de apagado de Windows parece poco confiable en extremo, por lo que la compañía tiene mucho trabajo por hacer.
Netflix y streaming
Norton Secure VPN se vende principalmente por su capacidad para proteger sus datos de los ciberdelincuentes cuando usa Wi-Fi, y el sitio web no hace grandes afirmaciones (ni siquiera pequeñas) sobre el desbloqueo de plataformas de transmisión de renombre.
Sin embargo, Secure VPN tuvo un buen comienzo cuando desbloqueó BBC iPlayer, algo que no pudo lograr en nuestra última revisión. Repetimos todas nuestras pruebas de desbloqueo tres veces con tres direcciones IP de VPN para verificar el éxito constante, y Secure VPN funcionó cada vez.
No hubo éxito con Disney + usando ninguna de nuestras conexiones de prueba, aunque no estaba claro por qué: no obtuvimos un error de geolocalización, pero el sitio nos redirigió a una página de inicio de sesión del Reino Unido que no se mostró en su totalidad, dejando nosotros no pudimos acceder al servicio en absoluto. (El problema desapareció tan pronto como cerramos nuestra conexión VPN).
Sin embargo, Norton Secure VPN aún no estaba terminado e inmediatamente desbloqueó Netflix de EE. UU. Y Amazon Prime Video para nosotros, sin ningún problema, con las tres pruebas.
Ese no es un rendimiento de desbloqueo de vanguardia, pero es mejor de lo que esperábamos considerando que Secure VPN es tan básico en otros lugares y un mejor resultado que el que hemos visto con muchos competidores.
Sin embargo, si solo fuera posible desbloquear campeones, CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, Ivacy, NordVPN y Surfshark nos llevaron a nuestros cuatro sitios de prueba.
Actuación
Medimos el rendimiento de Norton Secure VPN conectándonos a su servidor más cercano desde una ubicación en EE. UU. Con una línea de banda ancha de fibra de 1 Gbps. Luego verificamos las velocidades de descarga utilizando sitios y servicios de evaluación comparativa, incluidos SpeedTest.net (sitio web y la aplicación de línea de comandos), TestMy.net, Netflix 'Fast.com y otros.
Cada verificación se ejecutó cinco veces, se repitió en las sesiones matutinas y vespertinas, y calculamos las velocidades medias de Secure VPN. (Normalmente también repetimos cada prueba nuevamente con otro protocolo, pero como Norton solo es compatible con IKEv2, nos detuvimos allí).
Los resultados vieron a Norton Secure VPN alcanzar una media de 190-200 Mbps en sus mejores sesiones. Esa es una gran mejora con respecto a los 10-85Mbps que vimos la última vez, compite bien con algunas VPN de renombre (IPVanish solo alcanzó los 40-190Mbps) y es probable que sea suficiente para muchos dispositivos y situaciones.
Sin embargo, la mayoría de los proveedores son mucho más rápidos, especialmente cuando admiten WireGuard o tienen sus propios protocolos personalizados rápidos. CyberGhost alcanzó 350-450Mbps, por ejemplo, mientras que TorGuard manejó 410-480Mbps, y el protocolo Lightway de ExpressVPN alcanzó 490-630Mbps. Eso sí que es rápido.
Apoyo
Si tiene problemas con Norton Secure VPN, puede dirigirse al sitio de soporte, pero le recomendamos que mantenga sus expectativas bajas. Hay una pequeña cantidad de preguntas frecuentes, en su mayoría con muy pocos detalles, y si tiene alguna experiencia con VPN, sospechamos que podría producir mejor contenido en una tarde.
Entonces, lo más probable es que se comunique directamente con el equipo de soporte. Especialmente porque Norton lo hace tan fácil, con opciones de teléfono y chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Abrimos una sesión, hicimos una pregunta muy simple: ¿hay alguna manera de cerrar correctamente la aplicación de Windows 10, el problema que discutimos anteriormente?
Después de una larga espera, un agente nos dijo que teníamos que hacer clic en el botón de cierre de Windows. No, eso no va a ayudar.
Le explicamos que simplemente se minimizó en la bandeja del sistema, por lo que sugirió que lo desconectamos primero. Nuevamente incorrecto.
Le dijimos que no estábamos conectados, por lo que se ofreció a acceder de forma remota a nuestro sistema mediante LogMeIn para diagnosticar el problema. Dijimos que sí, cerró la ventana y nos dijo que la VPN ya estaba cerrada. Todavía perdiendo el punto.
Le mostramos al agente que el icono del cliente todavía estaba en la bandeja del sistema. Ah, dijo, tienes que usar el botón de cerrar en Configuración. Podríamos disculpar las respuestas anteriores porque él nos entendió mal, pero esto simplemente estaba mal.
Trató de hacer esto y descubrió que el ícono todavía estaba presente en la bandeja del sistema. Rindiéndose, lo cerró desde el administrador de tareas y explicó que era el mejor método.
Le dimos las gracias al agente, le dimos las gracias y lo dejamos ir. Desafortunadamente, solo había cerrado el proceso de usuario, no el servicio Norton VPN, y cuando volvimos a mirar, la aplicación se había reiniciado y el ícono había vuelto. Cerca, pero se equivocó de nuevo.
(Si tiene curiosidad, la única respuesta de apagado que encontramos fue cerrar el servicio de Norton. No es difícil, pero está lejos de ser conveniente, y no es algo que la mayoría de los usuarios sin conocimientos técnicos tengan la más mínima posibilidad de detectar).
Los agentes de soporte fueron amables e hicieron todo lo posible para ayudar, pero sospechamos que están capacitados para lidiar con problemas en toda la gama de Norton, por lo que no tienen muchos conocimientos profundos de VPN. Es posible que esto no importe en absoluto para los usuarios experimentados que pueden manejar casi todo por sí mismos, pero si no está tan seguro, creemos que, en general, obtendrá una mejor asistencia de los principales proveedores de VPN especializados.
Revisión de Norton Secure VPN: veredicto final
Si sus necesidades de VPN son simples, o si está buscando una VPN y un paquete de seguridad, entonces el enfoque básico de Norton Secure VPN podría resultar atractivo. Los expertos se sentirán frustrados por la falta de funciones, sin embargo, el interruptor de interrupción de Windows es una preocupación y hay muchas más VPN capaces, más rápidas y más baratas.
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