Hetzner Online GmbH es una empresa alemana de alojamiento web fundada en 1997 con el nombre de Hetzner Online Services y lleva el nombre de su fundador, Martin Hetzner. Además de los servicios de alojamiento web, también ofrecen servidores dedicados, alojamiento VPS, servidores administrados, nombres de dominio y servicios de colocación, entre otros. También tienen un sitio de subastas de servidores donde puede tener la oportunidad de alquilar servidores dedicados más antiguos, en lugar de alquilarlos o colocarlos.
Los centros de datos de la empresa se encuentran en Alemania (Nuremberg y Falkenstein / Vogtland) y en Finlandia (Tuusula). Su centro de datos de Nuremberg se puede ver a través de un Tour 360 en su sitio web, que le permite visitar el centro de colocación, el centro de datos en sí e incluso la cafetería. Hetzner también utiliza solo energía de fuentes renovables: energía hidroeléctrica en Alemania, energía eólica e hidroeléctrica en Finlandia, todas con hardware de bajo consumo energético.
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La gama de funciones de Hetzner es sólida, relativamente barata y extremadamente confiable, pero aún así es la más adecuada para los usuarios que ya tienen su plan de juego resuelto y no necesitan mucha ayuda más allá de la configuración de su sitio web, ya que otros pueden tener problemas para calcular todo fuera con la falta de guías completas.
Precios
El plan de alojamiento web de nivel 1 más básico de Hetzner comienza en 1,85 € al mes, IVA incluido, pero deberá retirar otros 9,65 € una vez para la configuración. Este precio de configuración disminuye para los planes más caros, y para su plan de nivel 19 más grande (que cuesta 19,40 € por mes) no se cobra en absoluto.
El plan más pequeño no incluye ningún dominio adicional (todos los demás sí, entre cinco y 20) y solo ofrece 10 GB de espacio en disco (otros entre 50 y 300 GB). Sin embargo, todos los planes incluyen copias de seguridad diarias, un certificado SSL y compilaciones diarias de archivos de registro detallados.
Hetzner acepta tarjetas de crédito / débito y pagos bancarios, pero no ofrece reembolsos ni períodos de prueba.
Facilidad de uso
Para crear una cuenta con Hetzner, deberá darles su nombre, organización y número de IVA (si corresponde), dirección y número de teléfono. Muchos de sus espacios ofrecen sugerencias útiles mientras escribe, como el formato de su número de teléfono o los requisitos de contraseña. Recibirá un número de cliente para usar al iniciar sesión, tanto directamente en la siguiente pantalla como en un correo electrónico (que se traduce un poco incómodamente, por lo que dice: "¿Podría usar la contraseña que creó al registrarse")
Desde su panel de control, llamado konsoleH, puedes continuar con tu compra o buscar otro producto (aquí, todos los precios están listados sin IVA). Aparte de eso, la interfaz es rígida, estéril y parece un poco anticuada en blanco y rojo. No hay mucho que mirar: si no ha completado su compra, el panel de control está sorprendentemente vacío, pero una vez que lo haya hecho, puede navegar hasta su producto y comenzar a trabajar.
Y hablando de trabajar, konsoleH ofrece una función WebFTP para que pueda cargar su sitio web si ya lo tiene (o simplemente puede hacerlo usando el sistema FTP habitual que no está basado en navegador). Una instalación de WordPress está a solo un clic de distancia, pero no hay un creador de sitios web, ni siquiera para comprar, y mucho menos incluido en ningún plan.
Velocidad y experiencia
En términos de velocidad, al sitio web principal de Hetzner le fue bastante bien en nuestra prueba GTmetrix: tardó 4 segundos en cargarse por completo (el promedio fue de 8,3 segundos) y solo 59 solicitudes (en comparación con el promedio de 89).
Cuando se trata de tiempo de actividad, Hetzner garantiza un mínimo del 99,9% para todos sus planes, colocando sus centros de datos en un nivel Tier III como mínimo. Desafortunadamente, durante nuestro período de prueba de tiempo de actividad de dos semanas, Hetzner no funcionó particularmente bien: su sitio web principal estuvo inaccesible durante un total de 2,5 horas, lo que significa que su tiempo de actividad total fue del 99,245%, ya por debajo del umbral prometido.
Apoyo
El sistema de asistencia de Hetzner ofrece varias formas de encontrar la ayuda que necesita. El primero es su wiki, que cubre una amplia variedad de problemas comunes, pero los artículos en sí son relativamente cortos y muchos de ellos terminan en "si desea hacer más, comuníquese con el soporte". Cuando se trata de contactar con el soporte, puede hacerlo a través de la pestaña Administración en su panel de control, seleccionando la categoría en la que reside su problema y enviando un ticket. Solo su plan más básico no tiene soporte telefónico gratuito disponible, mientras que todos los demás sí.
Su comunidad en línea cuenta con un área de tutoriales (en la que se anima a los usuarios a crear tutoriales y guías por una recompensa de hasta 50 € en crédito) y un foro. Para acceder al foro (incluso para ver las publicaciones), deberá crear una cuenta separada de su cuenta de usuario de Hetzner, pero deberá proporcionar su número de cliente mientras lo hace.
La competencia
Como proveedor de alojamiento web europeo con una larga tradición y una falta de soporte en profundidad, Aruba y Hetzner solo difieren ligeramente en precio, siendo Aruba la opción más barata.
Hostgator se adapta significativamente mejor a los principiantes que Hetzner, pero este último es un poco más barato y no tiene los mismos saltos de precios que Hostgator. Sin embargo, los centros de datos de Hostgator están en los EE. UU., Mientras que los de Hetzner están en la UE.
Arsys es otro proveedor europeo económico, pero Hetzner sigue estando significativamente mejor traducido del alemán nativo que Arsys del español, además de un poco más barato. Sin embargo, Arsys no tiene tarifas de instalación.
Hetzner es definitivamente más barato que Bluehost (especialmente a largo plazo, donde su tarifa de instalación se iguala, mientras que el precio de Bluehost aumenta significativamente después de los primeros 36 meses), pero Bluehost ofrece mejores funciones desde el principio. Sin embargo, su mayor diferencia sigue siendo la ubicación, ya que los centros de datos de Bluehost están en los EE. UU.
Veredicto final
Hetzner es un proveedor de alojamiento confiable y establecido con una gama decente de características. Sin embargo, su atención al cliente no es tan amigable para los principiantes como les gustaría a los recién llegados, especialmente porque por un precio similar, pueden obtener más en Bluehost o Hostgator.
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