NextGen Healthcare ofrece un EHR que se centra en las prácticas del mercado ambulatorio de todos los tamaños. Sus más de 2900 empleados globales prestan servicios a más de 155.000 proveedores y cuentan con 45 años en el mercado. Además de la atención clínica y las finanzas, este EHR también se centra en la salud de la población y en ser una plataforma conectada.
Es de destacar que NextGen Healthcare se remonta a MediTouch, otro EHR basado en la nube. MediTouch fue iniciado por dos médicos de familia de California en 1998 y fue adquirido por NextGen Healthcare en 2016.
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Características
NextGen Healthcare ofrece dos planes. NextGen Office está orientada más hacia consultorios más pequeños con 1 a 10 proveedores, y es una solución todo en uno, que incluye una plataforma EHR basada en la nube, administración de consultorios, facturación médica / RCM y un portal para pacientes.
Las prácticas más grandes se beneficiarán del plan de niveles más altos, NextGen Enterprise. Cuenta con contenido clínico que es específico de la especialidad, un EHR que se integra con la gestión de la práctica, RCM y cámara de compensación, intercambio de datos electrónicos y análisis avanzado.
Las características estándar que esperan los médicos ocupados también forman parte del paquete, incluida la prescripción electrónica, la creación de gráficos en el EHR con opciones para escritura a mano y reconocimiento de voz, un portal de autoservicio para el paciente y plantillas de notas que son altamente configurables. También hay soporte para el registro electrónico de pacientes para agilizar una oficina ocupada y liberar personal, y por supuesto cumple con HIPAA. Además, la educación del paciente está completamente integrada, junto con la documentación que se proporcionó.
Los módulos específicos de especialidad también están disponibles en una amplia variedad de especialidades. Por ejemplo, para la salud mental, funciona para el seguimiento del cumplimiento, las prácticas centradas en pacientes hospitalizados / residenciales y los recordatorios de citas con esta población que a menudo no cumple. Si bien muchos EHR ofrecen módulos específicos de especialidad para áreas comunes de práctica, como la medicina familiar ambulatoria, NextGen tiene una clara fortaleza para respaldar prácticas especializadas como Medicina tribal, Cirugía gastrointestinal, Medicina correccional y Manejo del dolor. De hecho, esto incluso se extiende a áreas más allá de las prácticas médicas estrictas, como la podología, la odontología y la fisioterapia. ¿Tiene dificultades para elegir la especialidad de la práctica? Tampoco hay problema, ya que también hay soporte para aquellas prácticas desafiantes de múltiples especialidades.
En el aspecto financiero, el soporte de facturación incluye entrada de código y cargo, verificación de seguros, procesamiento de reclamaciones y aviso de remesas. Las cobranzas se mejoran con funciones como depuración de reclamos para detectar y eliminar errores de facturación médica para reclamos más rápidos y limpios, y administración de reclamos para lidiar con pagos con tarjeta de crédito rechazados. Los cargos perdidos se minimizan, con las visitas al consultorio del paciente enumeradas, lo que facilita ver si no se han ingresado cargos para el encuentro.
Las funciones administrativas también se proporcionan en el backend de las cosas. Estos incluyen módulos para la programación del médico y del paciente, y opciones para programar citas de seguimiento. También es flexible con soporte para situaciones de práctica de múltiples oficinas, lo que muestra el valor de un EHR basado en la nube para conectar diferentes ubicaciones. Para proporcionar análisis de negocios, las soluciones de análisis y salud de la población de NextGen pueden integrar datos financieros, clínicos y derivados del paciente en inteligencia procesable.
Inconvenientes
Como cualquier otro producto, ningún EHR es perfecto, y este también tiene algunas protuberancias y verrugas. Estos incluyen una interfaz gráfica de usuario que puede tener una curva de aprendizaje pronunciada después de la transición, puede ralentizar la oficina por un tiempo y también requiere muchos clics incluso para tareas mundanas. Por ejemplo, reprogramar una cita requiere pasos separados para cancelar la cita existente y luego otro flujo de trabajo para programar la nueva cita, en lugar de una ruta más directa. Además, con esta interfaz, requiere una inversión inicial de tiempo y esfuerzo para personalizar las plantillas según las preferencias del médico, aunque paga dividendos en el futuro.
Al estar basado en la nube, hay problemas con la velocidad (que advertimos de que se ve afectada por las prácticas médicas de la velocidad del ancho de banda de Internet), pero aún hay informes de que la interfaz es francamente lenta. Los usuarios también encuentran errores y luego se demoran en obtener soluciones para sus problemas. Para agravar esto, los usuarios finales también se quejan de las frecuentes actualizaciones y del tiempo de inactividad requerido con cada una.
Precios
No hay una prueba gratuita, pero hay una oferta para una demostración gratuita. Al igual que muchas otras plataformas de EHR, no hay precios disponibles, lo que requiere contacto con la empresa para obtener un presupuesto personalizado. Preferiríamos algo más de transparencia y tener una idea de los componentes y opciones que componen el precio, al menos para instalaciones más estándar.
Apoyo
NextGen Healthcare es un EHR conectado a la nube, SaaS. En lugar de usarse solo en un navegador web, que ciertamente se puede usar, apreciamos la disponibilidad de software para las plataformas Windows y Mac. Para aquellos que quieran utilizar este producto en su navegador web, pueden estar seguros de que funciona con el navegador web que elijan. También hay aplicaciones disponibles para las dos plataformas móviles líderes: iOS y Android.
La formación se ofrece a través de varios métodos en la puesta en marcha inicial. Estos incluyen en persona, en vivo en línea, seminarios web y a través de documentación. Como era de esperar, las opciones de soporte una vez que se pone en funcionamiento se reducen y se limitan al soporte en línea durante el horario comercial.
Veredicto final
NextGen Healthcare es una plataforma EHR que ofrece dos niveles para brindar un mejor servicio a las consultas médicas más pequeñas y más grandes. La falta de precios iniciales y las opciones de soporte limitadas después de la configuración inicial son, de hecho, inconvenientes importantes. Por otro lado, los profesionales incluyen el enfoque de almacenamiento en la nube, la opción de software instalado en todas las principales plataformas informáticas y móviles, y herramientas de gestión de prácticas integradas. Para las prácticas médicas ambulatorias ocupadas, NextGen Healthcare es una opción más que razonable.
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