Los mejores sistemas telefónicos en la nube brindan una alternativa de software simple y barata a los costosos sistemas telefónicos PBX (Private Branch Exchange) construidos por hardware, lo que permite que incluso las pequeñas empresas accedan a funciones telefónicas que normalmente solo son asequibles para las empresas.
Los mejores sistemas de telefonía en la nubeHaga clic en los enlaces a continuación para ir al sitio web del proveedor:
1. Oficina RingCentral
2. Oficina de Ooma
3. GoToConnect
4. Llamada aérea
5. Teclado de marcación
6. Serie 8x8 X
7. Avaya OneCloud
8. Saltamontes
A medida que los sistemas telefónicos basados en la nube se ejecutan a través de software y utilizan VoIP para llamadas y comunicaciones, pueden ofrecer un servicio más económico al tiempo que brindan una gama más rica de funciones adicionales, como integraciones de software y análisis.
Aún mejor es que los sistemas de telefonía en la nube solo requieren que pague por lo que usa, en lugar de tener que invertir en costoso hardware local. Esto significa que incluso las pequeñas empresas ahora pueden acceder a servicios VoIP con todas las funciones para la oficina e incluso el hogar, que incluyen características que antes solo las empresas empresariales podían permitirse construir.
El resultado de todo esto es que una pequeña empresa ahora tiene acceso a servicios telefónicos basados en la nube que pueden proporcionar una amplia gama de funciones avanzadas, desde Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) - para administrar llamadas, mensajería y videoconferencia - hasta Servicios de Contact Center as a Service (CCaaS) basados en la nube, todos ejecutados en la misma plataforma.
En general, la transformación digital de la industria de las telecomunicaciones ha mejorado enormemente el alcance y la accesibilidad de los servicios telefónicos para las empresas. Aquí presentaremos los mejores sistemas de telefonía en la nube.
- También presentamos el mejor sistema telefónico para empresas.
1. Oficina RingCentral
El mejor sistema de telefonía en la nube
Razones para comprar
+ Plataforma de colaboración + Llamadas ilimitadas + Funciones completas + Opciones avanzadasRingCentral Office proporciona una plataforma de colaboración y comunicaciones basada en la nube para empresas de todos los tamaños. La solución incluye todas las funciones de administración de PBX, aplicaciones de Android e iOS y llamadas ilimitadas.
Hay un conjunto completo de funciones incluidas de serie, que incluyen registro de llamadas, supervisión, grabación y envío de faxes en línea. También ofrece conferencias de audio y voz HD a través de dispositivos móviles, así como colaboración en equipo a través del uso compartido de pantalla y video HD tanto para tareas como para videoconferencias.
También hay opciones para expandir funciones más avanzadas como UCaaS, CCaaS y CPaaS para cubrir todos los aspectos de las comunicaciones. También hay una plataforma para desarrolladores disponible para garantizar que su servicio ofrezca todas las funciones y conexiones que pueda imaginar que necesita. Y, sin embargo, todos estos están disponibles a un precio asequible para las pequeñas empresas.
RingCentral Office ofrece varios niveles de precios. Todos los planes incluyen llamadas telefónicas ilimitadas, SMS comerciales ilimitados y aplicaciones móviles. También ofrecen reuniones ilimitadas de video y audio con uso compartido de pantalla tanto en el escritorio como en las aplicaciones móviles. Sin embargo, la cantidad de usuarios que comparten la pantalla está limitada por el paquete que elija.
Para negocios empresariales, los suscriptores pueden solicitar una demostración y una cotización completando un formulario en el sitio web.
- Lea nuestra revisión completa de RingCentral Office.
2. Oficina de Ooma
El mejor sistema de telefonía en la nube asequible
Razones para comprar
+ Fácil de configurar + Gran valor + Recepcionista virtualRazones para evitar
-Las aplicaciones móviles tienen algunos defectosOoma Office es un servicio telefónico basado en la nube que se presenta como una experiencia telefónica de gran empresa para las pequeñas empresas, y tiene un precio muy bueno en este sentido.
Ooma Office le ofrece todas las funciones básicas que esperaría, además de algunas funciones más avanzadas, como una recepcionista virtual que permite que las llamadas se dirijan automáticamente al departamento correcto.
Los suscriptores también se benefician de la retención y transferencia de música, y Ooma proporciona aplicaciones móviles para iOS y Android, por lo que puede configurar capacidades como el desvío de llamadas, lo que permite que las llamadas se envíen desde su teléfono de escritorio a su teléfono móvil cuando está fuera de casa. Dicho esto, algunos de los comentarios en línea sobre las aplicaciones móviles no son muy buenos, así que téngalo en cuenta.
Sin embargo, en términos generales, Ooma le brinda muchas funcionalidades por un desembolso relativamente modesto. No hay problema: obtienes todas las funciones con ese plan de suscripción y, lo que es más, el sistema es fácil de configurar y poner en marcha.
Naturalmente, no obtienes todo en comparación con los conjuntos de funciones de los rivales más costosos que existen, y la pieza faltante más notable del rompecabezas es la falta de integraciones de software CRM.
- Lea nuestra revisión completa de Ooma Office.
3. GoToConnect
El mejor proveedor de VoIP accesible
Razones para comprar
+ Cifrado de extremo a extremo + Las mismas funciones para cada nivel + Integración con CRMGoToConnect representa la fusión de la plataforma Jive VoIP de LogMeIn y su plataforma de conferencias GoTo en una única oferta de servicio que ofrece una amplia gama de opciones.
Las características generales incluyen enrutamiento de llamadas personalizado, distribución de llamadas basada en equipos, así como enrutamiento basado en tiempo y geolocalización para garantizar que las llamadas se atiendan rápidamente. El uso compartido de pantalla y las salas de reuniones personales son una parte estándar del paquete, y los usuarios pueden unirse fácilmente con un solo clic en lugar de esperar o tener que generar un PIN.
Lo que es aún mejor es que en lugar de tener niveles de planes de precios diferentes con una gama cada vez mayor de funciones desbloqueadas, GoToConnect tiene un sistema de precios único basado en la cantidad de usuarios. Esto podría ser especialmente bienvenido para las pequeñas y medianas empresas que pueden disfrutar de las mismas características que las empresas, pero sin tener que pagar más por el privilegio.
En conjunto, GoToConnect se anuncia a sí mismo como una plataforma de colaboración y comunicaciones unificadas, que seguramente funcionará bien para muchas configuraciones comerciales.
- Lea nuestra revisión completa de GoToConnect.
4. Llamada aérea
Centro de llamadas VoIP y solución CRM
Razones para comprar
+ Fuerte enfoque en CRM + Fácil configuración del centro de llamadas + Muchas integracionesAircall es otra solución telefónica alojada en la nube, que se puede configurar con unos pocos clics. Esto le proporciona a su empresa un centro de comunicaciones completo para llamadas, video y mensajería desde la web, el escritorio o el dispositivo móvil.
Aircall también incluye una amplia gama de funciones de CRM, servicio de ayuda y productividad, para ayudar a mejorar la forma en que sus equipos de ventas y soporte manejan las llamadas, sobre todo en términos de transferencia y acercamiento a los clientes. Y, como se esperaba, hay un conjunto de análisis para ayudar a medir la eficiencia y realizar un seguimiento de los KPI en los flujos de trabajo y buscar formas de mejorarlos.
Debido a esto, Aircall también proporciona una gran cantidad de integraciones, como SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk y Slack. Sin embargo, tenga en cuenta que se requiere un mínimo de tres usuarios para operar este servicio.
En general, Aircall ofrece una excelente funcionalidad con un sistema de telefonía en la nube de bajo costo que es fácil de usar y accesible tanto para pequeñas empresas como para empresas.
- Lea nuestra revisión completa de Aircall.
5. Teclado de marcación
El innovador sistema de telefonía en la nube
Razones para comprar
+ PBX de servicio completo + Aplicaciones de softphone + Centro de contacto de IADialpad ha creado su servicio telefónico para la nube desde cero, lo que significa que usted evita los problemas que tradicionalmente han sufrido los proveedores heredados al intentar realizar ingeniería inversa en sus servicios.
Dialpad proporciona todas las funciones que esperaría de un sistema telefónico comercial, como opciones de voz, video y mensajería, que pueden ejecutarse desde sus dispositivos existentes utilizando aplicaciones de teléfono virtual, y también hay opciones para automatización, conferencias web y un Plataforma de centro de llamadas impulsada por IA.
Dialpad también anuncia su función Voice Intelligence, que utiliza inteligencia artificial para ayudar a los usuarios humanos a través de una combinación de reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y entrenamiento en tiempo real. Esto permite que las transcripciones y los análisis se realicen automáticamente para todas las llamadas, lo que facilita el aprendizaje y la comprensión de los flujos de trabajo de su empresa y las experiencias de los clientes.
En general, Dialpad ofrece una plataforma PBX en la nube de servicio completo para usuarios comerciales. La configuración toma solo unos minutos y hay una prueba gratuita de 14 días disponible.
- Lea nuestra revisión completa del teclado.
6. Comunicaciones todo en uno 8x8
El transformador sistema de telefonía en la nube
Razones para comprar
+ Aplicaciones móviles + Buen soporte al cliente + Precios accesiblesLa serie 8x8 X ofrece un paquete repleto de funciones que significa que, incluso con el plan más básico, todavía tiene un conjunto completo de servicios como es de esperar con un sistema PBX empresarial completo.
Hay una amplia gama de funciones en el plan Starter 8x8 Express, que ofrece funcionalidad básica para pequeñas empresas y nuevas empresas, incluidos todos los aspectos de manejo de llamadas, operadora automática, así como conferencias de audio y video con soporte para compartir pantalla. También se incluyen la mensajería en equipo y los SMS, al igual que los servicios de correo de voz que incluyen transcripciones de correo de voz. Las integraciones incluyen Microsoft 365 y Google Workspace.
El plan X2 agrega inicio de sesión único (SSO), junto con integraciones para Okta, grabaciones de llamadas y fax ilimitado. Después de eso, el plan X Series X4 agrega una centralita de operador, análisis e informes de calidad de llamadas, además de extender las llamadas ilimitadas de 14 a 47 países. Hay planes X6 y X8 más avanzados destinados al uso empresarial.
- Lea nuestra revisión completa de la serie 8x8 X.
7. Avaya OneCloud
Sistema telefónico empresarial en la nube
Razones para comprar
+ Conjunto sólido de funciones + Comunicaciones unificadas + escalables + Opciones configurablesAvaya OneCloud es la última oferta de comunicaciones unificadas de Avaya, sucediendo a la plataforma IP Office anteriormente exitosa y expandiendo su gama actual de Avaya IX Workplace y Contact Center.
El servicio tiene como objetivo crear una solución verdaderamente escalable utilizando la solución en la nube con la que se sienta más cómodo. Para las pequeñas y medianas empresas que están felices de confiar en proveedores externos, Avaya OneCloud puede ejecutarse fácilmente a través de una nube pública, lo que significa que recibe un servicio continuo y no tiene que preocuparse por actualizaciones de software o compras de TI. .
Por supuesto, Avaya OneCloud es más que solo llamadas y, como solución de comunicaciones unificadas, significa integrar todos los canales de comunicación en un solo sistema.
Si bien el nombre del producto puede haber cambiado, Avaya tiene un historial sólido en sus provisiones de servicios de UC y VoIP expandidos, y la escalabilidad total de la solución OneCloud tiene que ser atractiva, especialmente para las empresas.
- Lea nuestra revisión completa de Avaya Onecloud.
8. Saltamontes
Una increíble variedad de funciones con una excelente integración de aplicaciones
Razones para comprar
+ Excelentes funciones + Integración de Skype + Aplicaciones móvilesGrasshopper ofrece una plataforma integral de servicios de telefonía en la nube para pequeñas empresas en América del Norte.
La solución no necesita hardware y es fácil de configurar. Es un sistema telefónico virtual. Todas las llamadas son respondidas por un asistente telefónico automatizado, que luego las reenvía a la persona o departamento correspondiente. Los usuarios pueden crear un número 800 de vanidad único al registrarse. Grasshopper se integra con Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier y Bitium.
Grasshopper tiene una aplicación tanto para Android como para iOS. Los usuarios podrán recibir llamadas a través de su línea comercial desde la aplicación. El plan más económico incluye 1 número y 3 extensiones. Los planes adicionales ofrecen números y extensiones adicionales.
Todos los planes ofrecen mensajes de texto de negocios, fax en línea, desvío de llamadas, saludos personalizados, llamadas Wi-Fi, computadoras de escritorio, aplicaciones móviles y minutos ilimitados.
