Shopify es una plataforma de comercio electrónico integral que proporciona casi todo lo que necesita para construir y hacer crecer su tienda web: un creador de sitios basado en plantillas, catálogo completo de productos, procesamiento de pagos fácil, cumplimiento automatizado a través de aplicaciones de envío y otras integraciones, inventario gestión, análisis de gran alcance y más.
Los principiantes pueden comenzar con suavidad concentrándose en su escaparate. Shopify tiene 72 plantillas de alta calidad disponibles, aunque solo ocho de ellas son gratuitas. Un excelente navegador de temas permite filtrar los diseños por industria o tipo de diseño. La mayoría de los temas están disponibles en varios estilos y puede obtener una vista previa de cualquiera de ellos con un clic.
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Las características de la tienda profesional incluyen soporte para cuentas de clientes, revisiones de productos, impuestos automáticos y tarifas de envío, recuperación de pago abandonado, numerosas pasarelas de pago y más.
Las herramientas de administración de la tienda cubren el fácil cumplimiento de pedidos, la administración de inventario y las herramientas de reembolso. Las opciones de marketing como las tarjetas de regalo, los descuentos y el marketing por correo electrónico lo ayudan a generar más negocios, y los informes detallados y el soporte de Google Analytics brindan comentarios esenciales sobre sus esfuerzos hasta el momento. Incluso hay una aplicación móvil personalizada para que pueda ver y controlar lo que sucede, esté donde esté.
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Shopify no tiene tantos límites molestos o trampas que a veces obtendrás con otras plataformas. Puede vender tantos productos como desee, ya sean virtuales o físicos, no hay límite de ancho de banda o espacio en disco, y no tiene que tener en cuenta el costo de SSL, ya que se incluye un certificado gratuito.
A pesar de toda esta funcionalidad, el plan Basic Shopify está disponible por un precio muy razonable de $ 29 (alrededor de £ 22.70) al mes. Esto no incluye tarjetas de regalo o informes más avanzados de Shopify, pero por lo demás incluye todas las funciones que hemos descrito hasta ahora.
La única penalización significativa viene en las tarifas de transacción. Los pedidos en línea se cobran a 2.2% + 20p, mientras que los pagos en persona tienen una tasa más baja de 1.7% + 0p.
También hay un problema menor, ya que solo obtiene soporte para dos cuentas de personal. Algunos competidores no imponen límites de usuario en absoluto. Tiene la capacidad de rastrear el inventario y cumplir con los pedidos en 4 ubicaciones separadas.
La actualización a la cuenta de Shopify de $ 79 (alrededor de £ 61.80) reduce los cargos de la tarjeta de crédito en línea al 1.9% + 20p, y los en persona al 1.6%. También obtiene tarjetas de regalo, informes profesionales y una opción para que hasta cinco miembros del personal accedan y administren sus cuentas, y aumente su ubicación a 5.
El nivel más caro es el "Shopify avanzado" a $ 299 por mes (alrededor de £ 234). Esto reduce los cargos de la tarjeta de crédito en línea al 1.6% + 20p, los cargos en persona al 1.5%, le brinda hasta 15 cuentas de personal y puede manejar 8 ubicaciones.
Independientemente de lo que llame su atención, Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días para ayudarlo a explorarlo más a fondo, sin que se requieran los detalles de la tarjeta de crédito.
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Empezando
Registrarse en Shopify funciona de la forma esperada: entregue su dirección de correo electrónico, nombre, dirección física y número de teléfono, y el servicio lo iniciará en la consola de administración web de Shopify en unos segundos.
La interfaz de Shopify hace todo lo posible para mantener las opciones al mínimo. Una barra lateral izquierda organiza las funciones en categorías sencillas: pedidos, productos, clientes, análisis, marketing, descuentos, aplicaciones, mientras que el panel destaca cómo debe comenzar (agregue productos y luego personalice su tienda). Todo es muy limpio y sencillo.
Un problema con este enfoque minimalista es que no es inmediatamente obvio dónde debe buscar para llevar a cabo una tarea en particular. Afortunadamente, dispone de un sistema de búsqueda bien diseñado que le indicará la dirección correcta.
Comience a escribir en el cuadro y las opciones de interfaz correspondientes se mostrarán y actualizarán a medida que avanza. Comenzamos a escribir PayPal, por ejemplo, pero cuando llegamos a 'PayP', el cuadro de búsqueda mostraba solo una coincidencia, Configuración del proveedor de pagos. Al tocar esto, nos llevó a la página relevante en la pantalla de Configuración y pudimos ver nuestras diversas opciones.
El diseño del tablero de Shopify no será para todos. Competidores como UltraCart y Volusion hacen un mejor uso de sus páginas de inicio, por ejemplo, muestran informes sobre el rendimiento de la tienda para que siempre estén visibles de un vistazo. Sin embargo, esos sitios también pueden verse abarrotados y ser más intimidantes para los principiantes del comercio electrónico y, en general, el panel de Shopify proporciona un lugar cómodo y sencillo para trabajar.
Creando tu tienda
El panel de Shopify sugiere que agregar un producto es el 'primer paso para lanzar su tienda', por lo que hicimos clic en el botón Agregar para comenzar.
El sitio web mostraba un formulario de Agregar producto simple donde pudimos ingresar manualmente los detalles del producto. Esto cubre todos los aspectos esenciales que esperaría: descripción, imágenes, videos vinculados, clasificaciones de productos (tipo, proveedor, colecciones, etiquetas), variantes, precios, detalles de inventario, envío, pero poco más.
Las descripciones de los productos de Shopify pueden incluir tablas básicas, por ejemplo, mientras que un cuadro Insertar video permite ingresar códigos de inserción simples. Por el contrario, BigCommerce ofrece casi tantas configuraciones y opciones de tabla como Microsoft Word, y su caja Embed Media ofrece un control preciso sobre video y audio HTML5, Flash, IFrame genérico y otros objetos.
Las funciones de importación son mínimas. Shopify solo admite archivos CSV, el tamaño máximo de archivo es de solo 15 MB y no hay control sobre el proceso de importación ni opción para vincular campos personalizados en el CSV a atributos específicos del producto Shopify. Sin embargo, esto no será un problema si el archivo está en el formato correcto, y Shopify al menos proporciona un archivo de muestra para ayudar, además de obtener una vista previa de los resultados del proceso de importación antes de pedirle que lo acepte.
El soporte de envío es mejor, al menos una vez que se ha dado cuenta de dónde está (enterrado en Configuración en lugar de resaltado en el Panel de control como una tarea obligatoria si vende productos físicos).
El sistema le permite comenzar rápidamente con algunas configuraciones predeterminadas razonables: está enviando desde la dirección que especificó durante la configuración, está cobrando tarifas de envío nacionales para su país de origen y tiene una única zona de envío para cubrir el resto del mundo. Incluso si esto no es exacto, le brinda algunos valores de muestra para explorar.
Si necesita más, puede agregar tantas otras zonas de envío como sea necesario. Cada uno puede incluir su elección de países, y sus tarifas de envío pueden calcularse en función del precio o el peso de un pedido, o calcularse a partir de las tarifas tomadas de un proveedor de envío o aplicación específicos.
Aunque Shopify no permite especificar las dimensiones de un producto, puede ingresar el peso, y un sistema de Paquetes permite configurar diferentes precios para los distintos tamaños y tipos de paquetes que usará para enviar sus productos.
Configurar sus proveedores de pago es igualmente sencillo. PayPal Express Checkout y Shopify Payments están habilitados de forma predeterminada. El sistema Shopify Payments impulsado por Stripe permite aceptar pagos a través de tarjetas de crédito una vez que haya proporcionado algunos detalles personales y financieros más.
Hay soporte directo para Amazon Pay y también puede optar por aceptar pagos alternativos, así como opciones manuales y de otro tipo (depósito bancario, contra reembolso, orden de pago, más). Puede configurar lo que necesite con la mínima molestia y estar tomando pedidos casi de inmediato.
Manejando tu negocio
Diseñar su sitio es un buen comienzo, pero el verdadero trabajo consiste en administrar la tienda a largo plazo, por lo que es importante que la plataforma elegida tenga todas las herramientas necesarias para ayudarlo.
Uno de los aspectos más destacados de Shopify es su aplicación móvil (iOS y Android son compatibles).
Junto con su gestión general del sitio y las tareas de inventario (agregar y editar productos, navegar informes), la aplicación permite procesar pedidos, emitir reembolsos, conectarse con el personal o contactar a los clientes directamente. Esto significa que no hay que esperar a los clientes si se encuentra fuera de la oficina; puede brindarles el servicio rápido que esperan, casi dondequiera que se encuentre.
Los análisis integrados le brindan una vista de un vistazo de muchas estadísticas comerciales importantes: pedidos y ventas totales; productos de primera; sesiones de tienda online por ubicación, tipo de dispositivo y fuente de tráfico; ventas por fuente social y de tráfico; y las principales referencias y páginas de destino. Los informes individuales le brindan más detalles y un generador de informes capaz le brinda múltiples plantillas de informes y le permite editar columnas y agregar filtros personalizados.
Como hemos visto, aquí hay muchas funciones, pero no se limita a las funciones estándar de Shopify. Una tienda de aplicaciones excepcionalmente ocupada permite expandir sus poderes al integrarse con una variedad de servicios de terceros que cubren todos los aspectos de su negocio: marketing, ventas, redes sociales, envío, inventario, servicio al cliente, contabilidad, informes y más.
No tenemos el espacio aquí para hacer justicia a lo que se ofrece, pero para darle una idea, estas son solo algunas de las cosas que puede hacer con las aplicaciones de redes sociales gratuitas de Shopify: habilite el registro e inicio de sesión con múltiples redes sociales cuentas; incrustar feeds de Instagram en su tienda; publicar automáticamente mensajes personalizados en las redes sociales cuando agrega nuevos productos; recopile reseñas de Facebook, Twitter y Google+ y utilícelas en su tienda; integre la mensajería a través de Skype, Messenger, SMS y correo electrónico; promocione los productos más vendidos en sus sitios favoritos, y la lista continúa …
Muchas de estas aplicaciones son gratuitas o incluyen opciones gratuitas y, en general, amplían enormemente lo que puede hacer el servicio. Si está navegando por el sitio web de Shopify para obtener más información sobre el servicio, asegúrese de visitar la App Store también.
Veredicto final
Una excelente plataforma de comercio electrónico, relativamente fácil de usar y con una enorme biblioteca de aplicaciones para integrarse con otros servicios. Sin embargo, tenga cuidado con las tarifas de transacción si no usa Shopify Payments.
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