Zuora es otra de las numerosas opciones de software basadas en la nube para empresas que buscan realizar tareas de gestión de suscripciones. Con sede en California, Zuora puede brindarle a su empresa una solución si está buscando manejar servicios basados en suscripción a través de una base de plataforma central ordenada. Esto se complementa con una serie de aplicaciones, que se pueden agregar a medida que se necesiten. Hace el trabajo al ayudar a automatizar muchos de los procesos, incluida la facturación recurrente, la recaudación de pagos y el control de las métricas de suscripción.
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Creada en 2007, Zuora ha desarrollado sus productos para ayudar a las empresas que están avanzando hacia la prestación de servicios, en lugar de productos que utilizan la automatización como una de las principales fuerzas impulsoras detrás de la operación. Zuora también se ha convertido en una opción útil para las empresas que desean actualizar o reemplazar un modelo de facturación y suscripción existente, con muchas características y funciones nuevas que les ayudarán a adaptarse al cambiante mundo de los negocios.
Precios
Dado que Zuora ha sido diseñado para ser una solución de software de estilo casi modular, no parece haber un producto listo para usar para comprar como tal. Para tener una idea de los precios, deberá hablar con el equipo de ventas de Zuora, quien puede aconsejarle qué partes del paquete se adaptarán mejor a su tipo de negocio. Lo mismo ocurre con el mercado de aplicaciones, que tiene muchos complementos para Zuora, sin indicación de precios disponibles allí tampoco.
Características
Zuora ha sido desarrollado para ofrecer lo que dice es un conjunto de aplicaciones, lo que permite a las empresas fijar el precio, empaquetar, facturar, cobrar y reconocer ingresos por suscripciones.
Obviamente, ese es un gran punto de partida, pero dado que cada negocio tiene diferentes requisitos, Zuora también ha creado su concepto de Plataforma central, que permite a los usuarios personalizar su sistema y producir procesos automatizados que son específicos para sus necesidades. Por lo tanto, Zuora se puede extender para manejar prácticamente cualquier requisito adicional para un negocio basado en suscripción.
El conjunto principal de herramientas de Zuora es un excelente punto de partida, ya que incluye Zuora Billing, que le permite automatizar facturas recurrentes, aplicar impuestos en tiempo real y más. También está Zuora Revenue, que ayuda con la administración de las finanzas, Zuora CPQ para configurar y administrar los ciclos de vida de las suscripciones junto con Zuora Collect que ayuda a abordar el problema de las reclamaciones, entre otras cosas.
Ahora también puede hacer uso de Zuora Analytics, que brinda métricas precisas sobre todos los aspectos de sus operaciones basadas en suscripción. Mientras tanto, dentro de la App Store de Zuora puedes seleccionar opciones que te permitirán expandir el poder del servicio. Puede elegir aplicaciones que cubran una amplia gama de áreas, incluida la facturación, los pagos, las finanzas, el comercio y más.
El beneficio obvio de poder extender Zuora de esta manera es que le permite adaptar el servicio para que funcione en armonía con su negocio específico. Además, no pagará por cosas que quizás nunca use.
Actuación
No hay duda de que Zuora es una herramienta poderosa que puede abordar cualquier cosa relacionada con la gestión de suscripciones, además de todos los demás componentes que la acompañan. Por lo tanto, el servicio ha sido diseñado para manejar montañas de datos, lo que parece hacer con aplomo.
La desventaja de algo tan poderoso es que puede resultar complicado maximizar el rendimiento. Si bien el software es excelente para la facturación y los pagos, la implementación debe realizarse correctamente al principio para obtener el mejor rendimiento. Si bien algunos usuarios informan que Zuora puede ser pesado, parece que se trata más del nivel de características que de la forma en que realmente realiza esas tareas.
Facilidad de uso
Teniendo en cuenta lo potente que puede ser Zuora, en realidad es sorprendentemente sencillo navegar inicialmente, aunque se vuelve más complejo a medida que profundiza en su funcionamiento. Todas sus operaciones se pueden abordar a través del área de Zuora Central, que tiene acceso a las secciones de clientes, información, productos, facturación, pagos, finanzas e informes. También puede sumergirse en el análisis desde aquí, lo que mantiene las cosas agradables y sencillas.
Tener un centro principal para manejar todo significa que puede controlar rápidamente todos los aspectos de las cuentas de los clientes, controlar los pedidos, administrar la facturación y ver o actualizar los pagos. También es igual de fácil acceder a los informes dentro del hub, así como acceder al área de la aplicación, o Zuora Marketplace, como se le conoce.
Apoyo
Verá que Zuora viene con un conjunto igualmente impresionante de opciones de soporte. Hay una comunidad para principiantes, junto con secciones de capacitación, documentación y anuncios, todo ubicado dentro del centro de soporte también.
También es posible controlar las notas de la versión, el mantenimiento y el estado del sistema dentro del centro de soporte. Los suscriptores del sistema Zuora también pueden presentar un ticket con el personal de soporte una vez que hayan iniciado sesión.
Veredicto final
Zuora ofrece una visión clara del negocio del software de gestión de suscripciones al proporcionar una excelente instalación integral que puede ayudar a las empresas a beneficiarse de varias formas fundamentales. La eficiencia, la escalabilidad y muchas opciones para expandir sus capacidades a través de una selección de aplicaciones complementarias lo convierten en una solución realmente práctica.
Entonces, en general, Zuora es excelente para permitir que las empresas lleguen al mercado rápidamente, al mismo tiempo que les permite crear servicios que se pueden adaptar rápidamente a las necesidades del cliente. También ha sido muy bien diseñado para minimizar las interrupciones mientras se implementa el sistema, lo que será particularmente útil para cualquier empresa que pase de una operación antigua y obsoleta.
Si bien no hay una manera fácil de saber cuánto le costará todo, excepto para una llamada al equipo de ventas de Zuora, lo que promete el sistema sugiere que ayudará a reducir el tiempo de administración. Eso en sí mismo debería hacer que su empresa ahorre y, con suerte, ayude a justificar los costos de registro.
Otras opciones de software empresarial que vale la pena considerar incluyen Sage Business Cloud Accounting, QuickBooks, Xero, FreshBooks, Freeagent, GoSimpleTax, TaxCalc, Nomisma, ABC Self-Assessment o Crunch.
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