Es difícil creer que hace solo unos años, las reuniones en línea ocuparon el segundo lugar detrás de las alternativas en persona. Hoy en día, el panorama empresarial se ha transformado y, con él, también la forma en que las empresas se comunican interna y externamente. En esta revisión de Cisco Webex, profundizaremos en uno de los mejores servicios de videoconferencia disponibles.
Zoom y Skype pueden seguir siendo las plataformas de videoconferencia más conocidas, pero con Webex, Cisco ha subido la apuesta, brindando funciones líderes en el mercado e instalaciones de conferencias para hasta 100,000 personas.
Planes y precios
Puede pagar Cisco Webex de forma anual o mensual. Hay cuatro opciones para ambos: Gratis, Starter, Business y Enterprise. Anualmente, el plan Starter cuesta $ 13.50 por host por mes, el plan Business cuesta $ 26.95 por host por mes y el costo del plan Enterprise se calcula caso por caso.
Mensualmente, el plan Starter cuesta $ 14.95 por host por mes, el plan Business $ 29.95 por host por mes y nuevamente, el plan Enterprise tiene precios a medida.
El plan gratuito solo está disponible para un único host e incluye funciones limitadas y un pequeño límite de llamadas de 50 minutos. El plan Starter facilita de 1 a 50 hosts, el plan Business es adecuado para hasta 100 hosts, y todo lo que esté por encima de esto está cubierto por el plan Enterprise. En términos de funciones, todos los planes pagos tienen un límite de duración de la reunión de 24 horas y acceso a todas las funciones principales, como compartir pantalla y grabación MP4.
Sin embargo, cuanto más pague, más participantes podrá tener en una llamada (150 para el plan Starter, 200 para el plan Business y hasta 100.000 para el plan Enterprise) y más datos podrá almacenar en la nube. También hay algunos beneficios de seguridad adicionales y soporte avanzado para el plan Enterprise.
Características
Las funciones de la plataforma se pueden dividir en tres partes distintas: reuniones, llamadas y mensajería.
Cisco Webex tiene una gran cantidad de funciones para reuniones. La mayoría de lo que esperaría, pero hay algunas sorpresas agradables, como diseños de pantalla personalizados. Las reuniones se llevan a cabo en video y audio HD para hasta 1,000 participantes, y hay varias formas de asistir, incluyendo VoIP, un número de marcación directa o ser llamado por el anfitrión de la reunión.
Hay opciones para compartir su pantalla completa, aplicaciones, como Microsoft PowerPoint, o trabajar en colaboración en una pizarra digital. Existe una variedad de opciones de grabación que le permiten grabar directamente en su dispositivo o almacenar grabaciones en la nube. Todas las grabaciones también incluyen transcripciones automáticas.
Cisco Webex también se integra con varios calendarios, como Google, lo que hace que la programación sea más sencilla.
Una característica destacada es el nivel de personalización disponible en la reunión. Los paneles de video en pantalla se pueden mover o cambiar de tamaño a su gusto, y puede crear fondos virtuales personalizables o difuminar su fondo existente. Incluso hay salas de reuniones para que pueda dividirse en grupos más pequeños en la misma reunión.
Con Cisco Webex, puede utilizar un número de teléfono asignado para realizar y recibir llamadas comerciales dedicadas en cualquier dispositivo que elija. Existe la opción de usar un número que ya tiene, crear uno nuevo o asignar varios números a sus empleados.
Las llamadas pueden enrutarse a diferentes partes de su empresa y organizarse a través de un menú telefónico automático. Hay funciones más avanzadas, que incluyen retención de llamadas, reenvío, transferencia y líneas compartidas. Un servicio de correo de voz visual le permite ver cualquier mensaje en espera.
Hacer y recibir llamadas a cualquier otro usuario de Webex es gratis a través de la aplicación.
Cisco Webex permite la mensajería tanto grupal como individual, en nuestras reuniones fuera de una reunión. Puede compartir gifs, agregar emojis y editar o eliminar mensajes. El intercambio de archivos es rápido y fácil, y los archivos están bien organizados junto a la ventana de chat.
También es posible integrar su software empresarial existente. Algunas de las integraciones más populares son Microsoft OneDrive, Google Drive y Salesforce. Las empresas centradas en la tecnología también pueden aprovechar al máximo la integración de GitHub.
Interfaz y en uso
La configuración de Cisco Webex es rápida y sencilla. Después de descargar la aplicación, solo necesita instalarla, verificar su identidad a través de un código enviado a su correo electrónico y luego crear una contraseña y un nombre de usuario.
La interfaz está bien diseñada y es atractiva, pero los usuarios nuevos en las videoconferencias pueden encontrarla un poco complicada. Esto se debe a que Cisco Webex es más que una plataforma de video; es una herramienta empresarial integral.
Tómese su tiempo para explorar la plataforma, en particular las aplicaciones e integraciones, y descubrirá rápidamente una gran variedad de casos de uso y una herramienta muy útil a su disposición.
Apoyo
Cisco Webex tiene completos servicios de soporte en línea. Estos incluyen tutoriales en video, artículos y programas de capacitación gratuitos, así como demostraciones diarias y eventos en vivo con tutoriales de productos e incluso oradores invitados. Es cuestionable si se necesita un evento de la industria para sus necesidades de videoconferencia, pero tiene muchas oportunidades para maximizar su experiencia de software.
También hay un centro de ayuda dedicado y un sitio comunitario donde los usuarios de Webex pueden compartir sugerencias y ayudarse entre sí directamente. Para obtener asistencia personalizada, obtiene lo que paga. El servicio gratuito incluye soporte solo en línea, los planes Starter y Business incluyen acceso al chat y soporte telefónico, mientras que el plan Enterprise agrega un representante dedicado a la combinación.
Seguridad
Cisco Webex está repleto de funciones de seguridad. Las grabaciones en la nube están cifradas, hay una opción de cifrado de extremo a extremo y también puede agregar contraseñas de reuniones y salas de bloqueo.
Además de esto, el servicio incluye, a nivel empresarial, un programa autorizado de FedRamp, mientras que todos los planes pagos se benefician del cumplimiento de HIPAA y BAA y del soporte TLS (Transport Layer Security) 1.2.
La competencia
El principal competidor de Cisco en el espacio de las videoconferencias es Zoom. Aunque Zoom es probablemente más conocido, ambas plataformas ofrecen un servicio similar, pero Cisco Webex es un poco más asequible. Zoom es más sencillo de operar, pero Cisco Webex tiene funciones de llamada más interesantes.
Microsoft Teams es otro competidor clave. Microsoft Teams incluye más funciones de seguridad, como el cumplimiento de la Cláusula modelo de la UE, aunque Cisco Webex es suficiente en esta esfera. Microsoft Teams también es más asequible; sin embargo, Cisco Webex tiene muchas más integraciones, más de 2000 en comparación con alrededor de 250 para Teams.
Veredicto final
Cisco Webex es una plataforma brillante y más que capaz de satisfacer las necesidades de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Es un poco caro, lo que podría excluir a algunos usuarios. Dicho esto, la calidad del servicio bien vale la pena el gasto, y la gran cantidad de integraciones podría convertir rápidamente al sistema en una parte integral de su negocio.
- Puede registrarse en Cisco Webex Meetings aquí.
- También presentamos las mejores herramientas de productividad.
