Remontándose a 1980, como Maxim Software Systems, Maxident ha resistido la prueba del tiempo. Si bien tiene su sede en Winnipeg, Canadá, el software se utiliza en tres continentes diferentes. El buque insignia de sus ofertas es Maxident, conocido como una solución de gestión de la práctica dental de primer nivel diseñada para maximizar la eficiencia y agilizar las operaciones en las clínicas y consultorios dentales.
- Puedes aprender más sobre Maxident aquí
Características
Maxident ofrece numerosas características innovadoras para mejorar el funcionamiento de una práctica dental ocupada.
La oficina principal se beneficia de las funciones de programación de Maxident. Una característica útil es que se pueden codificar por colores diferentes proveedores en el programador de citas, ideal para consultorios con múltiples proveedores. Se puede seguir cada cita con códigos de color para cada paso del proceso: "Reservado, confirmado, registrado, en higiene, en el quirófano, registrado …" para que el flujo de pacientes se pueda evaluar fácilmente desde la cita. pantalla.
El objetivo también es facilitar el registro de entrada. Esto incluye que los pacientes completen el papeleo electrónicamente, que va directamente a su archivo. Los beneficios de esto incluyen una mayor precisión de la información, junto con menos tiempo dedicado por el personal de la oficina principal.
Un enfoque digital y moderno para administrar un consultorio dental es un tema que se encuentra en Maxident. Un ejemplo de esto es que las radiografías digitales pueden enviarse electrónicamente a las aseguradoras para su aprobación inmediata. Esto se hace a través de un proceso seguro, impulsado por el popular servicio de reclamos dentales de ITRANS. Esto permite que las aprobaciones se realicen mucho más rápido, sin tener que esperar a que las radiografías dentales se envíen por correo.
También se encuentran otras características electrónicas. Esto incluye poder escanear cualquier papeleo directamente en la historia clínica del paciente, eliminando la necesidad de almacenar y mantener un archivo en papel separado. También se puede realizar marketing, ya que Maxident admite el envío de mensajes instantáneamente a todos los pacientes de la práctica, para aumentar la comunicación y el compromiso del paciente. Esta función se denomina MaxiReminder y los mensajes se pueden enviar por correo electrónico o texto. Los correos electrónicos también se pueden marcar con el logotipo de la práctica. La práctica ahora puede involucrar a los pacientes a través del método de comunicación que elijan, las citas se pueden confirmar electrónicamente, lo que libera tiempo al personal de recepción y también se puede usar para llamar a los pacientes para tratamientos adicionales. Maxident también admite el envío de extractos de facturación por correo electrónico, lo que puede eliminar los costos de envío y obtener pagos más rápidamente.
Inconvenientes
El primer inconveniente es la total falta de compatibilidad con aplicaciones móviles. No se encontraron aplicaciones en el sitio web de Maxident, y esto se confirmó en los sitios Apple Store y Google Play. Esta es una omisión importante ya que los médicos con frecuencia confían en dichas aplicaciones para acceder a la información del paciente fuera del horario de atención.
Otros inconvenientes incluyen un programa grande y complejo con una curva de aprendizaje pronunciada. Otros se quejan de los gráficos perio que son torpes y ralentizan su proceso de trabajo. Además, las abreviaturas no son las que preferirían y no hay forma de ajustarlas. Otro usuario también se queja de que el libro mayor es más difícil de usar que otras soluciones de la competencia.
Una queja adicional es que las imágenes de rayos X digitales requieren una tarifa de configuración única. Sin embargo, no podemos confirmar esto, ni ver cuál es el monto de este cargo debido al precio opaco que se detalla a continuación. Un último problema es la dificultad que se encuentra al presentar una estimación previa del tratamiento a las compañías de seguros.
Apoyo
Si un usuario tiene alguna dificultad, solo hay dos opciones de soporte para Maxident. La primera opción es un número gratuito dedicado al soporte, aunque se limita solo a los días de semana, desde las 7 a. M. Hasta las 7 p. M., Hora estándar del centro. También hay algunas horas desconcertantes enumeradas de 8 p.m. a 5 p.m. (que supondríamos que realmente comienza a las 8 a.m.) para los sábados, con la designación "Solo asistencia de emergencia".
También se incluye una dirección de correo electrónico para recibir asistencia, y seguimos advirtiendo que no se envíe información del paciente a través de esta ruta, ya que no cumple con la HIPAA.
Desafortunadamente, no se han encontrado otras opciones de soporte, como el chat o un portal de tickets de problemas en línea.
Para la incorporación de nuevos miembros del personal, se ofrece algo de aprendizaje a distancia. Incluye tanto "Videos instructivos" y "Cursos de capacitación en línea", con temas que incluyen "Planes de tratamiento", "Fin de mes más rápido a través de un fin de día mejorado" e "Informes de fin de año fiscal".
Precios
El precio de Maxident no está disponible en el sitio web, sino que es opaco. Si bien una "Guía de tarifas" aparece como una pestaña en su sitio web, está detrás de un portal privado que necesita una cuenta para iniciar sesión y, presumiblemente, ver cómo están estructurados los precios. Por lo tanto, la información de contacto debe proporcionarse a la empresa para obtener un precio.
Algunas búsquedas en Internet más tarde, descubrimos que el precio de Maxident comienza en $ 199.95 (£ 164) por mes para la suscripción.
Veredicto final
Maxident proporciona un software de gestión de la práctica dental completo y rico en funciones. Los pros van desde la confirmación de citas por correo electrónico y mensajes de texto, un número gratuito para soporte y la programación de citas codificadas por colores y el seguimiento del estado. Las desventajas abarcan los precios opacos, las horas, los días y los métodos limitados de soporte, y la falta de incorporación en persona. En general, Maxident nos muestra por qué han estado en este segmento de una forma u otra durante cuatro décadas, pero tenga en cuenta las deficiencias y cómo pueden afectar su práctica antes de registrarse.
- Consulte también nuestra lista completa del mejor software de gestión de consultas dentales.
