Vigilar las diversas formas en que los clientes interactúan con su contenido digital puede ser un verdadero desafío cuando tiene que hacer malabares con aplicaciones móviles, formularios y sitios web. Afortunadamente, la plataforma Adobe Experience Manager (AEM) puede ayudar al permitirle administrar la forma en que todos sus activos de marketing se entregan desde un solo entorno.
AEM proporciona controles de acceso de usuario avanzados, análisis de video útiles, búsqueda inteligente y más. En esta revisión de Adobe Experience Manager, encontrará todo lo que necesita saber sobre estas y otras funciones clave de AEM que le permiten producir las mejores interacciones de contenido y experiencias de cliente posibles para sus clientes.
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Planes y precios
Los clientes anteriores informan haber pagado tarifas de licencia superiores a 200.000 dólares por los paquetes de Adobe Experience Manager y Adobe Marketing Cloud. Sin embargo, debido a que AEM es una plataforma empresarial, cada instalación se adapta a las necesidades de cada cliente específico. Como tal, no hay información de precios estandarizada disponible. Para saber cuánto costará Adobe Experience Manager para su caso de uso único, deberá solicitar una consulta.
Adobe Experience Manager en realidad se divide en tres productos que se pueden usar por separado, pero funcionan mejor cuando se combinan para crear un sistema integral de administración de experiencias. Estos son los sitios de Adobe Experience Manager, los formularios de Adobe Experience Manager y los activos de Adobe Experience Manager. Cada uno de estos se ejecuta en el sistema Adobe Cloud Service.
Cuando solicite una cotización, asegúrese de ser específico sobre su industria y sus necesidades, ya que los productos AEM específicos a los que tenga acceso afectarán el costo de su licencia. Recuerde, AEM se puede adaptar para tareas específicas como la gestión de perfiles de audiencia, generación de clientes potenciales o análisis web en tiempo real.
Características
Adobe Experience Manager supera a otros sistemas de gestión de contenido web gracias a su conjunto de funciones intuitivas. Si se usan correctamente, las herramientas incluidas en los tres productos AEM pueden ayudarlo a crear fácilmente experiencias de contenido altamente personalizadas para clientes y clientes por igual.
Adobe Experience Manager Sites ofrece un sistema de gestión de contenido completo. Pero mientras que las alternativas como WordPress pueden ser torpes y difíciles de manejar cuando se escalan a organizaciones de nivel empresarial, AEM Sites simplifica las cosas a través de una poderosa IA que lo ayuda a rastrear todo su contenido desde una interfaz.
A través de AEM Sites, puede crear y editar plantillas para correos electrónicos y páginas. Esta función puede reducir drásticamente el tiempo que le lleva producir contenido, ya que puede volver a cargar los diseños al instante, en lugar de tener que empezar desde cero. Y ese es solo un ejemplo del tipo de eficiencia creativa que ofrece AEM. Otra es una opción de resumen de texto automático que puede reformatear automáticamente el texto para pantallas más pequeñas, por lo que solo necesita redactar el contenido escrito una vez.
Recopilar información de clientes, empleados y clientes no siempre es un proceso sencillo. Adobe Experience Manager Forms es un producto que puede mejorar drásticamente el diseño de su formulario y la velocidad de entrega.
Para ayudarlo a acelerar sus procesos, AEM Forms admite la creación escalable, lo que permite a sus empleados personalizar la recopilación de datos arrastrando y soltando campos de información. La creación escalable también permite crear nuevos formularios combinando fragmentos de los antiguos o aplicar un solo tema a diferentes formularios con un solo clic.
Hacer un seguimiento de cada archivo en una gran biblioteca de activos digitales puede ser algo difícil de hacer, especialmente cuando todos los activos deben estar listos para usar en cualquier momento. El sistema de gestión de activos digitales (DAM) de Adobe utiliza IA para adaptar los activos para su uso en diferentes flujos de medios y automatiza el etiquetado y la distribución para reducir su carga de trabajo.
Interfaz y en uso
Si ha utilizado cualquier otro producto empresarial de Adobe, estará familiarizado con las interfaces fáciles de usar y los ingeniosos trucos de diseño por los que esta empresa es conocida. Resumir la experiencia AEM es complicado debido a la amplitud de la plataforma pero, en general, Adobe se apega a una fórmula ganadora de texto claro y diseños intuitivos para simplificar las cosas para el usuario final.
Un ejemplo de esto es la inteligente función OmniSearch. Iniciar una búsqueda es fácil, sin importar dónde se encuentre en la interfaz de AEM. Simplemente comience a escribir y se escanearán los metadatos de todos los archivos disponibles para que coincidan con el activo o proyecto que está buscando. Un inteligente sistema de inteligencia artificial ordena los resultados según su relevancia, lo que reduce la cantidad de tiempo que pasa buscando esa imagen clave o el borrador del blog.
Apoyo
Adobe sabe que los clientes empresariales no quieren quedarse solos para resolver los problemas que encuentran con los sistemas de administración de contenido de misión crítica. Por eso ha elaborado un conjunto completo de artículos sobre cómo utilizar el sistema AEM. Si no encuentra una respuesta allí, puede acudir a un foro de la comunidad o comunicarse con un delegado de soporte por teléfono.
La competencia
Uno de los productos centrales de Adobe Experience Manager, AEM Sites, es una herramienta de gestión de contenido web, lo que significa que AEM es un competidor directo de las plataformas CMS abiertas como Drupal y WordPress. Sin embargo, AEM es una plataforma más amplia y premium que viene con una etiqueta de precio de gama alta coincidente.
Sin embargo, vale la pena señalar que tanto Drupal como AEM requieren una inversión significativa en términos de costos de implementación, ya que puede llevar varios meses poner en marcha los proyectos y, a menudo, es una buena idea adquirir asistencia de un desarrollador externo.
Veredicto final
Si puede pagar los costos extremadamente altos de licencias y configuración, encontrará que Adobe Experience Manager ofrece una experiencia de administración de recursos, formularios y web casi incomparable. La combinación de una interfaz intuitiva para los usuarios finales combinada con la tecnología de inteligencia artificial avanzada que trabaja entre bastidores hace de AEM una excelente manera de reducir las cargas de trabajo para los empleados en las grandes empresas.
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