Creado por primera vez en 2003, iContact es uno de los servicios de marketing por correo electrónico más antiguos disponibles en la actualidad. Tiene funciones para pequeñas empresas que son nuevas en el marketing por correo electrónico y potentes herramientas para los profesionales del marketing en Internet.
Tras su introducción, iContact fue uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para automatizar los correos electrónicos de marketing. ¿Pero todavía se mantiene hoy? En nuestra revisión de los servicios de marketing por correo electrónico de iContact, analizamos si el software sigue siendo una de las mejores opciones.
Planes y precios
iContact tiene dos planes principales: Base y Pro. Para empresas con menos de 500 suscriptores, el plan Base comienza en $ 15 / mes y el plan Pro comienza en $ 30 / mes.
Los precios aumentan en una escala móvil según la cantidad de suscriptores que tenga. Por ejemplo, si tiene 5,000 suscriptores, el precio es $ 59 / mes para el plan Base y $ 118 / mes para Pro. Si, en cambio, tiene 50.000 suscriptores, paga $ 349 / mes por Base y $ 698 / mes por Pro.
Es importante destacar que no hay límite en la cantidad de mensajes que puede enviar cada mes. Todos los planes reciben un descuento del 15% si se pagan anualmente. Las organizaciones sin fines de lucro obtienen un descuento del 20% y los planes de Salesforce están disponibles desde $ 99 al mes.
El plan Base incluye un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar, una biblioteca de imágenes de archivo y un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico para dar la bienvenida a nuevos clientes. Mientras tanto, el plan Pro agrega un creador de página de destino y más flujos de trabajo de automatización, como campañas para la reactivación del cliente y la promoción de eventos.
Características
iContact tiene un editor de arrastrar y soltar para correos electrónicos que crea diseños totalmente receptivos (los correos electrónicos se ven muy bien en computadoras y dispositivos móviles). Si elige el plan Pro, tiene acceso a un diseñador de páginas de destino de arrastrar y soltar.
Puede usar herramientas de automatización para enviar correos electrónicos de manera programática según el comportamiento del cliente, y puede realizar pruebas divididas A / B de sus correos electrónicos para encontrar cuál de sus mensajes de marketing funciona mejor.
Configuración
Configurar iContact es cuestión de registrarse con su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando acceda por primera vez al panel de iContact, le recomendamos que agregue listas de contactos, que puede ingresar manualmente o cargar en formatos .csv o .xls. Puede organizar los contactos en grupos inteligentes llamados segmentos y agregar campos personalizados.
Crear su primer mensaje de correo electrónico es fácil ya que hay más de 40 temas para elegir, cada uno con alrededor de 12 diseños. Puede arrastrar y soltar elementos en el diseño del correo electrónico con facilidad.
Actuación
En nuestras pruebas, encontramos que la tasa de capacidad de entrega de correo electrónico de iContact es mejor que la de la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico que hemos probado, con muy pocos correos electrónicos enviados a la bandeja de entrada de spam.
Hay más de 1,000 imágenes con licencia disponibles para su uso, y diseñar un correo electrónico es sencillo con la interfaz de arrastrar y soltar. Sin embargo, la tarea es más difícil si desea crear un correo electrónico desde cero.
iContact también tiene sólidas herramientas de gestión de listas. Es sencillo crear subconjuntos de listas de contactos según, por ejemplo, el código postal o la fecha en que se agregó el usuario a la base de datos.
Seguridad
Hay escasa información sobre la seguridad de los datos en el sitio web de iContact, solo una política de privacidad estándar y algunas frases breves que explican que iContact está alojado en un centro de datos certificado SAS 70 tipo 2 auditado.
Aunque iContact ha sido certificado como compatible con la UE-EE. UU. Privacy Shield Framework y Suiza-EE. UU. Privacy Shield Framework, en 2010, el servicio sufrió una violación de seguridad en la que las direcciones de correo electrónico de los suscriptores se vieron comprometidas.
Apoyo
iContact tiene una gran cantidad de contenido enfocado en ayudarlo a convertirse en un mejor comercializador de correo electrónico. Hay más de 100 seminarios web, videos y guías creados profesionalmente para optimizar sus relaciones públicas, diseños de correo electrónico y campañas. Un blog ocupado, un podcast y un lookbook de correo electrónico pueden ayudarlo a convertirse en un experto en marketing. También hay excelentes tutoriales en video del software y videos de capacitación sobre todos los aspectos del portal.
Para soporte técnico, una sección completa de preguntas frecuentes explica cada parte del software. El chat en vivo y la asistencia telefónica están disponibles de lunes a viernes de 8 a. M. A 8 p. M. EST.
La competencia
Infusionsoft es una alternativa a iContact si tiene muchos contactos con los que trabajar y cree que las funciones de iContact no son lo suficientemente avanzadas para sus necesidades. Si bien iContact tiene la mayoría de las herramientas que necesita una pequeña empresa, Infusionsoft permite que una empresa más grande utilice flujos de trabajo automatizados más complejos y tiene un mejor control de gestión de listas que iContact.
Veredicto final
iContact es un producto sólido, con un precio competitivo. La excelente incorporación y los tutoriales completos lo convierten en una opción espléndida para una pequeña empresa que comienza en el marketing por correo electrónico, y la gran cantidad de artículos de soporte, seminarios web y blogs respaldarán su crecimiento continuo. Pero algunos especialistas en marketing pueden encontrar que la automatización, la segmentación y las métricas carecen de los detalles necesarios para planes de marketing complejos a gran escala.
