El alojamiento web canadiense Netfirms se fundó en 1998 y pasó a alojar 1,2 millones de dominios, antes de ser adquirido por el gigante tecnológico Endurance International Group en 2011. Algunas empresas de Endurance mantienen sus propias gamas de productos individuales (HostGator, Bluehost), pero Netfirms parece poco más que una marca para un conjunto estándar de productos EIG.
Compare Netfirms.com con Domain.com y Dotster.com de EIG, por ejemplo. Mismo estilo de sitio web; la misma barra de menú; productos muy similares a precios muy similares.
En este momento, los planes de alojamiento se limitan a un plan de alojamiento compartido simple, un creador gráfico de sitios web y extras relevantes (registro de dominio, certificados SSL, alojamiento de correo electrónico de Office 365 y G Suite). No hay planes VPS, servidores dedicados, ni alojamiento Windows. o cualquier cosa, incluso un poco avanzada: esto es tan básico como el hosting.
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El precio es razonable, al menos. Por ejemplo, el plan de almacenamiento ilimitado para un solo sitio es de $ 3.49 al mes durante tres años, $ 4.95 en el plan anual (estos se renuevan a $ 4.99 y $ 6.95, respectivamente). El plan Hatchling similar de HostGator parece más barato a $ 2.75 durante tres años, $ 3.95 anualmente, pero se renueva a un precio mucho más alto de $ 6.95 y $ 8.95.
La gama Website Builder es un poco más interesante. Todos los planes incluyen SSL gratuito, soporte para blogs, formularios de captura de clientes potenciales, integración de redes sociales, soporte por correo electrónico y chat, y más. Puede configurar un sitio simple de seis páginas desde solo $ 1.99 facturado mensualmente en todos los términos ($ 4.99 en la renovación), una excelente manera de probar el servicio. El plan Business de $ 6.99 al mes ($ 9.99 en renovación) le brinda páginas ilimitadas y soporte telefónico, y el plan de comercio electrónico de $ 12.99 ($ 14.99 en renovación) incluye, lo adivinó, una tienda web capaz. (No tenemos espacio para discutir las características de la tienda aquí, pero la tabla de comparación de planes debería darle una buena idea).
El sitio web no deja en claro cuál, si algún plan tiene un plan de garantía de devolución de dinero, desafortunadamente, y esto tampoco se detalla claramente en los Términos de servicio. Si eso le preocupa, téngalo en cuenta cuando se registre y no entregue dinero en efectivo hasta que la empresa lo confirme por escrito.
Detectamos otro problema con el sitio web en un compromiso con un 'nombre de dominio gratuito por un año' con alojamiento compartido, que resultó estar basado en un cupón que expiró más de tres meses antes de nuestra revisión. ¿Profesional? Diríamos que no.
Registrarse
Elija un plan y podrá seleccionar una duración de suscripción. La gama Website Builder le ofrece opciones mensuales, de uno, dos y tres años; El hosting compartido no tiene facturación mensual, por lo que debes elegir entre uno, dos o tres años.
En este punto notamos un problema: después de haber seleccionado un plan, el sitio web exigió que "agreguemos un dominio para continuar". Queríamos usar un dominio que ya teníamos, y la mayoría de los proveedores te dan la opción de hacerlo, pero no Netfirms. Estás obligado a elegir un nuevo dominio.
Esto no importaría mucho si realmente obtuviera un dominio gratis. Podrías registrar cualquier cosa y renovarla más tarde. Pero debido a que el cupón de 'dominio gratuito' venció semanas antes, esto no es posible.
Si esto es un problema para usted, logramos resolverlo, eventualmente, hablando con un agente de soporte a través del chat en vivo. Pero esto tomó mucho tiempo y requirió que entregáramos todos nuestros datos personales al agente y siguiéramos los enlaces de PayPal que proporcionó. Y eso realmente, realmente, realmente no debería ser necesario.
Si puede superar ese obstáculo, o tal vez necesita registrar un nuevo dominio para que no sea un problema en absoluto, el resto del proceso de registro funciona más o menos como de costumbre: entregue sus datos, pague con tarjeta o PayPal, y reciba un correo electrónico momentos después con el inicio de sesión de su cuenta y otros detalles.
Creando un sitio
El alojamiento compartido de Netfirm no incluye cPanel, sino que proporciona un panel de control de aspecto aburrido con información básica sobre su espacio web (dirección IP, ruta FTP, URL del panel de control, más) y enlaces a varias herramientas de administración del sitio.
Esto tiene un diseño extraño, con el área principal del tablero que incluye módulos que es poco probable que use regularmente (Archive Gateway, Disk Usage, Web Cache Control). Otro, Comodo DNS, nos señaló un anuncio que sugiere que compremos Comodo Premium DNS para $ 6.99 al mes, al hacer clic en el enlace Créditos publicitarios de Bing, se abrió una página web donde nos dijeron que la oferta no estaba disponible en nuestra área.
Sin embargo, consulte la barra lateral en la parte superior izquierda y encontrará módulos más útiles. Las herramientas FTP y File Manager lo ayudan a cargar cualquier archivo que necesite, hay un módulo para crear y administrar bases de datos MySQL y opciones más avanzadas para editar su archivo .htaccess o configurar lenguajes de scripting.
También hay algunas decepciones. Haga clic en el enlace Copia de seguridad y restauración del sitio web para ver qué se obtiene, por ejemplo, y la respuesta resulta ser nada. Excepto un anuncio que recomienda comprar un servicio de respaldo desde $ 2.13 al mes.
Una pantalla de dominio separada incluye un autoinstalador de WordPress. Esto hace el trabajo, pero solo instala WordPress. Otras cuentas de alojamiento compartido a menudo incluyen Softaculous, que permite instalar más de 400 aplicaciones más.
Si bien estas características cubren lo básico, no comienzan a tocar el poder de cPanel. Y eso es un problema para Netfirms, ya que muchos proveedores incluyen cPanel incluso con sus paquetes de alojamiento compartido más básicos. El plan inicial de Namecheap 'solo' le brinda 20GB de almacenamiento y 30 cuentas de correo electrónico, por ejemplo, pero también obtiene un nombre de dominio gratuito con protección de privacidad, fácil instalación de WordPress y cientos de otras aplicaciones populares, integración gratuita con Supersonic CDN y cPanel lanzado pulg. Y todo por $ 1,44 al mes en el primer año, $ 2,88 en la renovación, una fracción del precio de Netfirms.
Actuación
Nuestras pruebas de Netfirms comenzaron con un vistazo al soporte del sitio web. Esto comienza con un enlace de Soporte en el panel de control de vDeck que abre una página en una "consola de soporte". Hay un cuadro de búsqueda, botones que representan temas comunes (correo electrónico, WordPress) y algunos "temas populares" que suenan útiles ("FTP: Cómo conectarse a su sitio web", "Navegación por el Administrador de archivos").
Al realizar algunas búsquedas de prueba, descubrimos que la base de conocimientos tenía poco o ningún contenido sobre temas avanzados y, por lo general, solo uno o dos artículos sobre tareas comunes. Cuando buscamos 'instalar WordPress', por ejemplo, el resultado más cercano fue un artículo sobre 'Cómo acceder a su panel de WordPress', que asumía que ya estaba instalado.
El contenido también parece estar mal mantenido. Las Guías de configuración del cliente de correo electrónico incluyen enlaces que cubren Outlook 2003, 2010, 2013, iOS 8 y 9 y Windows Phone 8. Y si está pensando 'bueno, tal vez alguien todavía los esté usando', puede que tenga razón, pero hay otro problema: todos los enlaces estaban rotos.
El apoyo de persona a persona es mejor. Nuestras dos consultas de chat recibieron respuestas rápidas y se respondieron con precisión. También hay un número de teléfono de EE. UU., Aunque no lo probamos.
Completamos nuestras pruebas ejecutando varias pruebas de rendimiento del servidor y, independientemente de los problemas que pudiéramos haber tenido con el resto del servicio, las velocidades fueron excelentes.
Por ejemplo, usamos Uptime.com para revisar nuestro sitio de prueba cada cinco minutos durante una semana. El tiempo de actividad fue un 100% perfecto, el tiempo de respuesta promedio superó nuestras tablas de rendimiento recientes a un rápido 202 ms (el alojamiento compartido promedio es de alrededor de 300 ms), e incluso el tiempo en el peor de los casos fue de solo 398 ms (la mayoría de los competidores tienen 600 ms o más). PageSpeed arrojó resultados más típicos, pero Netfirms aún se desempeñó muy bien en general.
Veredicto final
Los problemas del sitio web de Netfirms, el contenido de soporte anticuado y la gama limitada de productos crean una mala primera impresión, pero sus planes tienen un valor razonable y, con servidores tan rápidos como hemos visto, podría valer la pena echarle un vistazo a la empresa.
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