A Small Orange se fundó inicialmente en 2003 en Atlanta, Georgia, con uno de sus objetivos como proporcionar el mejor servicio al cliente. También creen en retribuir a la comunidad ofreciendo descuentos a organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas aprobadas. A Small Orange fue adquirida por el gigante del alojamiento web que es Endurance International Group (EIG) en 2012. EIG posee algunas de las empresas de alojamiento web más grandes y conocidas, como Bluehost, HostGator e iPage.
Los cuatro planes de alojamiento compartido de la compañía están razonablemente bien especificados. Incluso el más barato admite cuentas de correo electrónico y FTP ilimitadas, servidores optimizados para WordPress con tecnología NGINX, administración de cPanel y Weebly Cloud para la construcción de sitios web simple de arrastrar y soltar. Hay soporte 24/7 por correo electrónico y chat en vivo si algo sale mal.
Inusualmente, A Small Orange tiene límites de almacenamiento y ancho de banda en todos los planes de alojamiento compartido. Si está buscando un alojamiento ilimitado, eso puede parecer un problema, pero tenga en cuenta que ningún anfitrión realmente ofrece nada "ilimitado"; es solo un término de marketing. Al menos A Small Orange te dice de antemano cuáles son sus límites.
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El plan Tiny tiene algunos límites extremos, con 500 MB de almacenamiento, 5 GB de ancho de banda y soporte para un solo sitio web. Parece un poco caro a $ 6.51 al mes en el plan anual.
El plan Small ofrece un almacenamiento de 5GB más razonable y un ancho de banda de 50GB, admite tantos sitios web como pueda exprimir en su espacio web y ofrece un dominio gratuito. Es suyo por $ 8.80 al mes facturado anualmente, una opción más inteligente, aunque aún más cara que algunos competidores.
El plan mediano de $ 16.50 lo actualiza a 15GB de almacenamiento y 150GB de ancho de banda, mientras que el plan grande de $ 27.50 aumenta su asignación a 30GB de almacenamiento y 500GB de ancho de banda. Ambos se facturan mensualmente, no anualmente.
Si el alojamiento compartido no es suficiente, los planes de VPS van desde 1 núcleo, 30 GB de almacenamiento, 1 GB de RAM y 5 GB de ancho de banda desde $ 24,20 al mes, hasta un monstruoso producto de 8 núcleos, 250 GB de almacenamiento, 10 GB de RAM y 5 TB de ancho de banda desde $ 181,50.
La compañía también tiene una variedad de planes de servidores dedicados administrados, a partir de $ 119.90 al mes para un solo sistema de CPU con 4GB de RAM, 1TB de almacenamiento, 5 IP y 5TB de ancho de banda.
Si no está seguro de si estos planes son adecuados para usted, buenas noticias: una naranja pequeña supera sin esfuerzo la garantía habitual de devolución de dinero de 30 días, lo que le brinda un generoso 90 días para decidirse por el alojamiento web compartido, los paquetes de revendedor, Cloud VPS y planes semi-dedicados. Hay algunas restricciones, pero nada sorprendente: no está cubierto para registros de dominio, tarifas de configuración, servidores dedicados o si ha tenido una cuenta antes, por ejemplo.
Problemas de configuración
Registrarse con A Small Orange parece fácil, al menos inicialmente. Elija su plan de alojamiento, decida el dominio que va a usar (puede registrar uno nuevo o usar un dominio que ya posee), luego pague sus tarifas con tarjeta o PayPal: simple, ¿verdad?
No tan rapido.
Después de pagar, recibimos un correo electrónico de verificación, hicimos clic en el enlace, pero descubrimos que no podíamos iniciar sesión. Tal vez todo esto se explicaría en un correo electrónico de "Bienvenida", nos preguntamos. No: no llegó nada.
La siguiente vez que tuvimos noticias de la empresa fue uno o dos días después, cuando nos envió un `` recordatorio amistoso '' de que la factura que ya habíamos pagado (y teníamos el recibo de PayPal para demostrarlo) estaba, ummm, vencida y aparentemente esperaba que lo pagáramos de nuevo.
Preocupados, restablecimos nuestra contraseña, iniciamos sesión en el sitio web y creamos un ticket de soporte que explica el problema e incluye nuestro recibo de PayPal. Eso seguramente resolvería el problema, pensamos.
No pasó nada durante dos días, pero finalmente A Small Orange se puso en contacto con… Un segundo recordatorio para pagar la factura que ya habíamos pagado.
Nos apresuramos a charlar en vivo temprano a la mañana siguiente, y un agente apareció rápidamente. Le explicamos el problema, se disculpó, dijo que estaban revisando sus registros de pago y que recibiríamos un correo electrónico muy pronto con una actualización.
Cuando no llegó nada a primera hora de la tarde, actualizamos nuestro ticket de soporte, ahora con más de tres días de antigüedad, sin una sola respuesta, y finalmente, 20 minutos después, llegó una respuesta disculpándose y diciendo que el pago se había aplicado a nuestra cuenta.
El agente también dijo que entendía que la demora era "frustrante", pero estaban trabajando en las multas lo más rápido que podían. Eso no es nada alentador, ya que sugiere que nuestros tres días de silencio no fueron una casualidad, sino el tiempo de espera estándar del boleto. Eso está muy por debajo de los estándares que esperaríamos para un alojamiento de consumidores incluso simple.
Creando un sitio web
La consola de administración web de A Small Orange no podría ser más estándar: una interfaz de WHMCS regular para la facturación y la administración de cuentas, el puñado habitual de íconos que apuntan a tareas y áreas comunes (crear una cuenta de correo electrónico, ejecutar una copia de seguridad, iniciar el Administrador de archivos ) y una opción para iniciar el cPanel completo con un clic.
Esto puede parecer un poco desconcertante para los novatos. Si solo está buscando instalar WordPress o usar el Creador de sitios web de Weebly para crear su sitio, por ejemplo, no hay un icono o acceso directo obvio que lo indique en la dirección correcta. Sin embargo, inicie cPanel y el área de software contiene las funciones clave que necesita.
Softaculous permite la instalación automática de WordPress, Drupal, Joomla, PrestaShop, osCommerce y cientos de otras aplicaciones principales. Es una plataforma excelente y probablemente la mejor de su tipo.
El soporte de Weebly le brinda la posibilidad de crear un sitio con su editor de arrastrar y soltar fácil de usar. (Aunque los planes de alto nivel de A Small Orange admiten la creación de varios sitios web, solo uno de estos se puede crear con Weebly).
También puede usar el administrador de archivos de cPanel para cargar un sitio web estático con poco más que arrastrar y soltar.
Actuación
Una pequeña base de conocimientos de Orange está disponible si necesita ayuda instantánea con cualquier problema. No es tan detallado, claro o completo como nos gustaría, pero los artículos parecían razonablemente bien organizados y el sistema de búsqueda generalmente nos indicó la dirección correcta.
Busque WordPress, por ejemplo, y el sitio web dirige a los usuarios a Softaculous y explica cómo funciona. Y si busca 'Importar WordPress', los tres primeros resultados son 'Descripción general de Softaculous', 'Mueva su sitio de WordPress a A Small Orange' e 'Instale una nueva instancia de WordPress', que parecen cubrir todas sus opciones.
Sin embargo, al examinar estos artículos se destacó un problema potencial: algunos de ellos son antiguos (los tres artículos de WordPress que mencionamos anteriormente están fechados entre 2012 y 2014). No trabajamos en estos para buscar problemas, pero es probable que parte del contenido estará desactualizado.
Aunque tuvimos problemas importantes anteriormente con los tickets de soporte, cuando usamos el chat en vivo para hacer una pregunta más simple (cómo hago esto, por qué veo este error), encontramos que A Small Orange ofrecía mejores resultados. Los tiempos de espera fueron cortos, con una primera respuesta en un par de minutos, y los agentes hicieron un buen trabajo al decirnos todo lo que necesitábamos saber.
Completamos nuestra revisión configurando un pequeño sitio web estático con el plan inicial Tiny de A Small Orange, luego usamos Uptime.com para monitorear su disponibilidad y tiempos de respuesta en el transcurso de una semana.
Nuestro sitio logró un tiempo de actividad perfecto del 100%, pero el tiempo de respuesta promedio fue un poco decepcionante de 388 ms (la mayoría de los productos de alojamiento compartido alcanzan entre 200 y 400 ms).
Si bien eso no es una buena noticia, recuerde que nuestras comparaciones solo se basan en los planes de alojamiento compartido más baratos para cada proveedor. No pueden decirle los resultados que podría ver si está actualizando.
Veredicto final
Un Small Orange puntúa en algunas áreas: soporte de chat en vivo rápido y útil, garantía de devolución de dinero de 90 días, pero la falta de funciones, precios por encima del promedio, resultados de pruebas decepcionantes y nuestros principales problemas de registro deben ser una preocupación. Verifique si un plan se adapta a sus necesidades específicas, pero de lo contrario, busque en otro lado.
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