Con más de 2.000 servidores en 148 ubicaciones en 94 países y tecnologías avanzadas como túnel dividido y cifrado de grado militar en su haber, se cree que ExpressVPN es uno de los mejores servicios de red privada virtual (VPN) que existen. Su precio competitivo, una amplia gama de opciones de pago que incluyen Bitcoin y sus características educativas lo hacen aún más atractivo.
Supongamos que tiene algunas preguntas para el personal de ExpressVPN, ya sea un problema o una consulta general. No se preocupe, su equipo de servicio al cliente está allí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta guía paso a paso lo ayudará a comunicarse con ellos en poco tiempo; hay tres opciones para comunicarse con el servicio de atención al cliente, que detallaremos en su totalidad ahora.
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Opción 1
1. Ir al sitio web
Busque y abra su navegador web favorito y navegue hasta el sitio web de ExpressVPN.
2. Abra la ventana del chat en vivo.
En la esquina inferior derecha del sitio web, verá un pequeño cuadro verde con palabras ¿Necesitas ayuda? ¡Habla con nosotros! Este cuadro está visible en todas las páginas del sitio web de ExpressVPN. Al hacer clic en el cuadro, se abrirá una ventana emergente de chat en vivo.
3. Pregunte
Aquí es donde escribirás tu pregunta y presionarás Enter en tu teclado. Muy pronto, alguien del servicio de atención al cliente responderá a su consulta. Puede minimizar esta ventana en cualquier momento y acceder a ella nuevamente haciendo clic en el logotipo de ExpressVPN en la parte inferior derecha del sitio web.
Opcion 2
1. Vaya a la sección "Asistencia".
Haga clic en el Apoyo enlace en la parte superior derecha del sitio web, entre Productos y Blog.
2. Explore la sección de asistencia
Al hacer clic en el enlace, accederá a una página con varias opciones para abordar su (s) problema (s). Si no puede encontrar la información que necesita al hacer clic en el Solucionar problemas ahora o Obtener instrucciones botón, luego haga clic en el Chat en vivo para hablar con alguien del equipo de ExpressVPN.
3. Abra la ventana de chat en vivo
Aparecerá una ventana emergente de chat en vivo con un campo vacío donde puede ingresar su pregunta y alguien del servicio al cliente responderá a su consulta.
Opción # 3
1. Envíe un correo electrónico
¿No quieres chatear en vivo con el servicio de atención al cliente? No se preocupe, siempre puede enviarles un correo electrónico. Desplácese hacia abajo en la página de soporte un poco más, más allá del Buscar soporte de ExpressVPN box, y verá otras formas de comunicarse con el soporte de ExpressVPN.
2. Abra una aplicación de correo electrónico
Al hacer clic en la dirección de correo electrónico [email protected], se abrirá su aplicación de correo electrónico y podrá escribir su pregunta allí, o puede copiar la dirección y pegarla si envía el correo electrónico a través de una aplicación web.
3. Presentar un ticket de soporte
Como nota final, quizás una forma aún más fácil es hacer clic en el Formulario de comentarios abierto a la derecha de la opción de correo electrónico, haciendo que aparezca una ventana emergente en la parte inferior izquierda del sitio web. Allí puede escribir su consulta junto con su dirección de correo electrónico, y recibirá una respuesta a través de un mensaje de correo electrónico.
¡Y eso es! Esperamos que logre obtener todas las respuestas que necesita del equipo de ExpressVPN.