Apple Care: ¿qué es, cuánto cuesta y qué es AppleCare Plus?

Cualquiera que haya comprado un iPhone, Macbook o cualquier otro hardware de Apple durante la última década pasa por el mismo dilema de AppleCare +.

Piensa en todas las veces que compró un seguro, solo para no necesitarlo nunca. Luego te preguntas si será la única vez que no lo compres y te arrepientes instantáneamente.

Estamos aquí para ayudarlo a responder cualquier pregunta que pueda tener sobre lo que cubre AppleCare +, cuánto costarán las reparaciones con o sin él, si vale la pena AppleCare + y todos los demás detalles que necesita para tomar una decisión informada.

AppleCare vs.AppleCare + vs.AppleCare Protection Plan

Cada dispositivo Apple comprado en su sitio o en un minorista válido obtiene la cobertura AppleCare de forma predeterminada. Lo que eso implica varía según el país o el tipo de dispositivo, pero podemos cubrir los trazos generales de lo que AppleCare básico le ofrece:

90 días de "soporte técnico gratuito". Durante esos tres meses, obtiene acceso prioritario al soporte técnico para cualquier problema relacionado con el hardware o software, así como reparaciones ilimitadas por cualquier daño no accidental o fallas de hardware causadas por problemas por parte de Apple.
Garantía limitada de un año. Esto ya no garantiza el soporte telefónico prioritario, pero continúa cubriendo cualquier defecto de hardware o fallas que usted no causó personalmente. Esto no cubrirá daños accidentales o cosméticos, daños de dispositivos de terceros o robos.

Para una cobertura más larga y completa, debe comprar AppleCare +. Tenga en cuenta que puede solo compre AppleCare + dentro de los 60 días posteriores a la compra del dispositivo. Después de eso, no tiene forma de extender su garantía y tendrá que pagar de su bolsillo las reparaciones.

Con AppleCare +, la garantía de su dispositivo se extiende a tres años a partir de la fecha en que adquirió el seguro. Entonces, para obtener la mayor cobertura, puede confiar en la cobertura gratuita durante 59 días y luego comprar AppleCare +, lo que le brinda a su dispositivo tres años y dos meses de protección.

Dejando de lado este pequeño truco, AppleCare + te brinda una mejor protección que el plan de cortesía si lo compras el primer día. También hay un plan AppleCare + con robo y pérdida, exclusivo para iPhones, que cuesta aún más. Hemos desglosado las funciones adicionales para AppleCare + a continuación:

A Garantía limitada de 3 años (o 2 años en algunos casos) para reparar sus pantallas, pantallas, baterías (si retienen menos del 80 por ciento de carga), accesorios y otros componentes dañados
Dos incidentes de 'protección contra daños accidentales' por cualquier período de 12 meses, por un pequeño deducible
Varias opciones de reparación: el mismo día llevar en; correo entrante con caja prepaga para entrega al día siguiente; o reparaciones in situ en su hogar u oficina (puede estar limitado debido a COVID-19)
(solo iPhones) Un expreso temporal teléfono de reemplazo enviado a usted antes de enviar su unidad defectuosa
(Solo robo y pérdida) Coberturas dos robos o pérdida de dispositivos durante cualquier período de 12 meses, con un deducible; debe tener Find My Phone activado para obtener el nuevo teléfono

Finalmente, existe otro tipo de cobertura llamada AppleCare Protection Plan. Este plan extiende la garantía limitada gratuita, pero no cubre las funciones exclusivas de AppleCare +, como la protección contra accidentes. Esto solía ser una alternativa a AppleCare +, pero por el momento, solo puede comprarlo para la caja de Apple TV.

¿Cuánto cuesta AppleCare +?

Al considerar si debe comprar AppleCare + o no, debe tener en cuenta cuánto cuesta por adelantado o mes a mes y cuánto será el deducible por reparaciones. Todos estos números varían de un dispositivo a otro y de un tipo de reparación a otro. Así que los desglosaremos por categoría.

(Nota: solo Apple en EE. UU. Ofrece precios de AppleCare mensuales o planes de robo y pérdida).

Para AppleCare + en iPhones, pagará un deducible de $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por daños en la pantalla, $ 99 / £ 79 / AU $ 149 por 'cualquier otro daño accidental' o $ 149 (solo en EE. UU.) Por robo o pérdida con la prima plan.

Fuera de garantía, la reparación de la pantalla variará según el tamaño del teléfono entre $ 329 / £ 317 / AU $ 519 para el iPhone 12 Pro Max y $ 129 / £ 137 / AU $ 219 para el iPhone SE (consulte la lista completa de precios en Soporte de Apple). Y, por supuesto, tendrá que comprar un teléfono completamente nuevo si se lo roban sin garantía.

Los reemplazos de batería también son gratuitos con AppleCare. Fuera de garantía, los iPhone Xs y posteriores cuestan $ 69 / £ 69 / AU $ 109, mientras que los iPhones más antiguos cuestan $ 49 / £ 49 / AU $ 79.

En cuanto al costo de AppleCare +, sigue leyendo para conocer los precios específicos de los iPhones actuales:

iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max: $ 199 / £ 199 / AU $ 269 o $ 9.99 / mes
iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max (robo y pérdida): $ 269 o $ 13.49 / mes
iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini: $ 149 / £ 149 / AU $ 199 o $ 7.99 / mes
iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini (robo y pérdida): $ 219 o $ 11.49 / mes
iPhone SE: $ 79 / £ 79 / AU $ 129 o $ 3.99 / mes
iPhone SE (robo y pérdida): $ 149 o $ 7/99 / mes

Como era de esperar, las suscripciones a AppleCare + más caras son para Macbooks e iMacs.

MacBook Air: $ 249 / £ 229 / AU $ 299
Macbook Pro de 13 pulgadas: $ 269 / £ 249 / AU $ 329
Macbook Pro de 16 pulgadas: $ 379 / £ 399 / AU $ 449
IMac de 21,5 / 27 pulgadas: $ 169 / £ 189 / AU $ 199
Mac Pro: $ 299 / £ 299 / AU $ 399
Mac Mini: $ 99 / £ 99 / AU $ 119
Pro Display XDR: $ 499 / £ 499 / AU $ 699

Con AppleCare + para computadoras portátiles o de escritorio, paga $ 99 / £ 79 / AU $ 149 por daños en la pantalla o la carcasa externa o $ 299 / £ 229 / AU $ 429 por "otros daños". Sin cobertura, no podemos dar una estimación exacta, pero reparar una pantalla o un teclado probablemente costaría el doble o el triple del deducible de AppleCare, dependiendo de la extensión del daño. Apple le ofrece reemplazos de batería gratuitos bajo garantía, pero cobra entre $ 129-199 / £ 129-199 / AU $ 189-299 de lo contrario.

Con AppleCare + para iPad, cubre el dispositivo en sí y daña el Apple Pencil y el accesorio del teclado del iPad. Las reparaciones cuestan $ 49 / £ 39 / AU $ 65 cada una para el iPad o $ 29 / £ 35 / AU $ 45 para los accesorios. Los costos fuera de garantía para la reparación de la pantalla del iPad, que puede encontrar aquí, oscilan entre $ 379 / £ 366 / AU $ 579 y $ 649 / £ 616 / AU $ 1079, que es tan caro que probablemente desee comprar uno nuevo. en lugar de.

En cuanto al costo de AppleCare +,

iPad Pro: $ 129 / £ 129 / AU $ 199 o $ 5.99 / mes
iPad, iPad Air o iPad Mini: $ 69 / £ 69 / AU $ 99 o $ 3.49 / mes

El precio de Apple Watch para reparaciones fuera de garantía es similar, desproporcionadamente caro en comparación con los precios de AppleCare +, como muestra la página de soporte de Apple. Pagará entre $ 159 / £ 156 / AU $ 239 por una reparación de pantalla de la Serie 3 hasta $ 800 / £ 756 / AU $ 1299 por un Apple Watch de cerámica, además de pagar más por relojes con celular incorporado.

A modo de comparación, paga $ 79 / £ 89 / AU $ 129 por adelantado o $ 3.99 / mes por la Serie 6 AppleCare +, más $ 69 / £ 49 / AU $ 99 por reparación de pantalla. Incluso más barato, el Serie 3 o SE cuesta $ 49 / £ 59 / AU $ 79 por adelantado o $ 2.49 / mes, con el mismo deducible. Las reparaciones de la batería del reloj son gratuitas con AppleCare + o $ 79 / £ 82 / AU $ 119 de lo contrario.

Los productos AppleCare + de audio o video como AirPods y Apple TV solo tienen dos años de cobertura, pero como resultado cuestan menos. Puede ver los precios iniciales y los costos por reparación a continuación:

Apple TV 4K o HD: $ 29 (solo AppleCare Protection Plan); las reparaciones elegibles son gratuitas
AirPods o AirPods Pro: $ 29 / £ 29 / AU $ 49 (2 años); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por reparación
AirPods Max: $ 59 / £ 49 / AU $ 79 (2 años); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por reparación
HomePod: $ 39 / £ 39 / AU $ 59 (2 años); $ 39 / £ 29 / AU $ 55 por reparación
HomePod Mini: $ 15 / £ 15 / AU $ 19 (2 años); $ 15 / £ 15 / AU $ 19 por reparación
iPod Touch: $ 59 / £ 49 / AU $ 89 (2 años); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por reparación

¿Vale la pena AppleCare +?

Con los precios anteriores, puede hacer un análisis de costo-beneficio por sí mismo. Depende principalmente de la frecuencia con la que espere tener que usar AppleCare +.

Toma el iPhone SE. Una reparación de pantalla fuera de garantía cuesta $ 129 / £ 137 / AU $ 219, mientras que AppleCare + más un deducible de reparación cuesta $ 108 / £ 104 / AU $ 174. La diferencia es lo suficientemente pequeña como para correr el riesgo de pagar $ 21 / £ 33 / AU $ 45 adicionales en caso de que nunca tenga que realizar ninguna reparación. Pero si rompe su pantalla dos veces en tres años, está viendo $ 137 / £ 129 / AU $ 219 frente a $ 258 / £ 274 / AU $ 438.

Por otro lado, puedes mirar el iPad Pro. $ 129 / £ 129 / AU $ 199 por adelantado más $ 49 / £ 39 / AU $ 65 por una pantalla dañada es un robo en comparación con $ 649 / £ 616 / AU $ 1079, lo que lo hace rentable incluso para un accidente. Por otro lado, es menos probable que se dañe un iPad que se guarda en casa que un iPhone que se saca al mundo todos los días.

También puede pagar mes a mes por su iPhone o iPad en los EE. UU. El problema es que habrá gastado tanto como el costo inicial durante 36 meses en aproximadamente 20 meses, por lo que no es exactamente rentable.

Sea cual sea el dispositivo que esté pensando en asegurar, tiene que jugar con las probabilidades. Los productos de Apple ya son lo suficientemente caros, y el costo de una suscripción podría destinarse a una actualización en otras áreas. Pero solo se necesita un accidente no asegurado para arrepentirse instantáneamente.