Revisión de iWeb

Fundada en Canadá en 1996, iWeb es un proveedor capaz de alojamiento de sitios web a nivel empresarial y empresarial. Ahora es propiedad de Internap, la gran empresa de infraestructura de TI de EE. UU. Detrás del primer servicio de computación en la nube basado en OpenStack disponible comercialmente.

Navegar por el sitio web de iWeb revela una amplia variedad de productos de alta gama: servidores en la nube, nubes privadas, virtualización, planes de servidores dedicados, clústeres de servidores, colocación y más. Pero no se deje intimidar, aunque el servicio está dirigido a usuarios expertos, los precios de referencia son razonables.

Los servidores en la nube, por ejemplo, son un producto similar a un VPS basado en el alojamiento en la nube. Obtiene un rendimiento más rápido y un servidor más escalable, mientras que varias copias de su sitio web mejoran la recuperación ante desastres. No hay límites de tráfico, pero los precios comienzan en solo $ 43.80 (£ 32) al mes por 1 GB de RAM, 1 CPU y 50 GB de almacenamiento. Sin embargo, el servidor se administra mediante acceso root a través de SSH, en lugar de cPanel, por lo que necesitará mucha experiencia para configurarlo.

Puedes registrarte en iWeb aquí

Los planes de servidor dedicado también incluyen algunas gangas, que incluyen una RAM de 8GB, almacenamiento de 1TB y un servidor de Montreal de ancho de banda de 12TB por solo $ 95 (£ 70) al mes. Esto tiene una especificación básica: una CPU Intel Core 2 Quad Q6600 limitada, un solo disco duro estándar (no SSD) y una conexión de red de 100 Mbps, pero hay muchas actualizaciones para cualquiera que necesite más. Puede administrar su servidor dedicado por SSH, pero otras opciones incluyen los paneles de control normales de cPanel y Plesk, Escritorio remoto o KVM / IP.

Los costos comienzan a aumentar si está buscando algún tipo de complementos. El monitoreo del servidor más allá del enfoque más básico de Ping cuesta $ 49 (£ 35) al mes, por ejemplo, y el plan de soporte Managed On Demand de $ 75 (£ 55) le brinda dos horas de administración del sistema al mes.

Si bien eso suena caro, iWeb tiene un sistema de soporte sustancial que mantener. No solo obtiene un solo número de teléfono, por ejemplo, la compañía tiene varios números gratuitos en los cinco continentes y brinda soporte en inglés, francés y español. No hemos visto otro anfitrión que se compare a este respecto.

También hay una ventaja ecológica sorpresa en el centro de datos de iWeb con sede en Montreal, que obtiene refrigeración gratuita durante cinco meses al año gracias a los inviernos helados de Canadá, y utiliza energía hidroeléctrica para el 98% de sus otros requisitos energéticos.

Si decide registrarse, está protegido por una garantía de devolución de dinero de 30 días. O al menos esa es la teoría. El documento actual dice que debe cerrar su cuenta y solicitar un reembolso enviando un fax, y la empresa lo procesará en un plazo de 10 a 15 días, lo que no es exactamente conveniente ni eficiente. Aún así, es bueno saber que la opción está ahí, incluso si puede ser difícil de usar.

Configuracion de cuenta

El sitio web de iWeb tiene una variedad de planes y opciones de configuración, pero generalmente están bien presentados y es fácil encontrar lo que necesita. Decidimos pedir un servidor en la nube, esperando que se configurara en unos minutos, pero resultó ser un poco más complicado.

Crear una cuenta con iWeb no solo requería ingresar nuestro nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. La compañía también solicitó un escaneo o una imagen de una identificación con foto emitida por el gobierno para verificar nuestra cuenta. Podemos ver los beneficios de seguridad para la empresa, pero los clientes pueden tener sus propias preocupaciones de seguridad relacionadas con el envío de imágenes de documentos tan confidenciales a otra persona. También es un inconveniente si no tiene fácil acceso a un documento adecuado.

De todos modos, enviamos un escaneo de nuestra licencia de conducir y nos dijeron que la verificación podría demorar hasta 24 horas, otro posible inconveniente si tiene prisa. Tal vez este era un tiempo máximo y, en realidad, nuestra cuenta se abriría en una hora o dos, nos preguntamos. Bueno, no: pasaron cuatro días antes de que finalmente recibiéramos un correo electrónico de 'Bienvenido a iWeb Cloud' que nos decía que ahora podíamos implementar servidores en la nube.

Esto no significa necesariamente que experimente el mismo retraso. Podríamos haber tenido mala suerte, y no intentamos contactar al soporte para preguntar qué estaba pasando, lo que podría haber acelerado el proceso. Aún así, este fue un servicio deficiente, especialmente porque no recibimos ningún correo electrónico antes de la verificación para explicar lo que estaba sucediendo. Nunca nos hemos encontrado con otro proveedor de alojamiento web tan aparentemente reacio a inscribirnos.

Creando un sitio

Iniciar sesión en iWeb lo lleva al iWeb Control Center, una consola web simplificada donde puede ver, administrar e implementar sus productos.

Esto fue mucho más sencillo de lo que hemos visto con muchos hosts. No hay desorden en la pantalla, ningún intento de venderle complementos, solo una barra lateral simple con un árbol de productos básico.

Elegimos la opción Servidor en la nube, hicimos clic en Implementar y se nos ofrecieron planes que iban desde 1 GB de RAM y 1 vCPU hasta 8 GB de RAM y 8 vCPU. Todos los planes se cobran en función del uso, que van desde $ 0.04 (£ 0.028) a $ 0.27 (£ 0.193) por hora.

El almacenamiento SSD tiene un precio por separado, desde 50 GB a $ 0.021 (£ 0.015) por hora, hasta 250GB por $ 0.103 (£ 0.074).

Nuestras opciones de sistema operativo fueron Centos 7, Ubuntu 12.04 LTS o 14.04 LTS de forma gratuita, con Windows Server 2012 o 2016 disponible por $ 0.02 la hora (£ 0.014).

Después de ingresar un nombre de host y aceptar los términos y condiciones, una alerta web decía que nuestro servidor estaba siendo aprovisionado y estaría listo en solo dos minutos. En caso de que eso no fuera lo suficientemente impresionante, en realidad tomó menos de un minuto, con una segunda ventana emergente que proporciona nuestras credenciales de inicio de sesión SSH. No hay cPanel, por lo que la configuración de su servidor debe comenzar al menos en la línea de comandos.

Si no está familiarizado con Linux, puede equipar su servidor con Windows Server 2012 o 2016. Creamos un servidor en la nube basado en Windows, iniciamos sesión y pudimos ver y controlar el escritorio del servidor desde nuestro navegador. Será un entorno de trabajo más cómodo para muchos, pero aún necesitará algo de experiencia para orientarse en el Administrador de servidores, configurar y proteger su sitio.

La consola web proporciona algunas herramientas útiles para ayudar a administrar su proyecto. Hay botones para cambiar el nombre, clonar o eliminar un servidor en la nube, reiniciarlo, crear una instantánea de volumen (una copia completa de su dispositivo de almacenamiento) o cambiar el tamaño del servidor para agregar o eliminar recursos (RAM, CPU, almacenamiento).

Elija un plan de servidor dedicado y podrá obtener una gestión más estándar, incluido el acceso a los paneles de control cPanel, WHM o Plesk (según el sistema operativo que esté utilizando). Los usuarios experimentados deben sentirse como en casa de inmediato, y los principiantes obtendrán al menos todas las herramientas básicas que necesitan.

Actuación

El servicio de soporte de iWeb comienza con un panel de Comentarios y soporte a la derecha de su consola web. El panel aparece con un clic, ofrece un enlace de la base de conocimientos y un cuadro de búsqueda, y una pestaña separada de Mis tickets.

Si bien esto se veía bien, rápidamente detectamos algunos problemas. El cuadro de búsqueda informó "no se encontraron artículos" para cada búsqueda que intentamos, incluidas palabras clave básicas como iWeb, nube, servidor, cPanel. Y cuando hicimos clic en el enlace de la Base de conocimientos para examinar manualmente sus artículos, el sitio abrió una nueva pestaña del navegador y nos dijo que "la página que estaba buscando no existe".

Rehacer el enlace roto nos llevó a la página real de la Base de conocimientos, aunque realmente no valió la pena el esfuerzo. Un titular de noticias que informa que el soporte de productos de Windows 2003 finalizaría el 18 de abril de 2013, sugiere que los artículos no se actualizan con mucha frecuencia.

Esto tiene un impacto en el contenido, ya que, por ejemplo, todos los artículos de Windows se relacionan con Windows 2012, y Windows 2016 no recibe una mención. Las guías restantes tienen información útil, pero también hay muchos artículos más triviales, como: "¿Cómo se elimina un servidor en la nube?: 1) Seleccione el servidor, 2) Haga clic en Eliminar".

Si no puede encontrar lo que necesita, al hacer clic en la pestaña Mis tickets se muestra un formulario simple donde puede ingresar los detalles de su problema y, opcionalmente, adjuntar un archivo. Suscríbase al plan Managed On Demand de $ 75 (£ 55) y obtendrá hasta dos horas de atención al mes. También puede optar por pagar sobre la marcha, pero el costo aumenta a $ 75 (£ 55) la hora.

Completamos nuestras pruebas utilizando Bitcatcha para evaluar la velocidad de nuestro servidor en la nube. Los tiempos de conexión desde el Reino Unido fueron mejores de lo que esperábamos para un centro de datos con sede en Montreal, y las velocidades de descarga fueron consistentemente altas desde los EE. UU. Y el Reino Unido. Eso es impresionante para un producto de alojamiento en la nube con un puerto de 100 Mbps, y optar por un servidor dedicado, tal vez con una conexión de 1000 Mbps, podría ofrecer resultados aún más rápidos.

Veredicto final

iWeb no es un host para el usuario novato, pero si sabe lo que está haciendo, encontrará que el servicio ofrece servicios dedicados y en la nube rápidos y sencillos. Sin embargo, los complementos como el monitoreo y el soporte pueden aumentar el precio, así que verifique los detalles de cada plan antes de comprar.