South Jordan, Utah, es el hogar de los más de 600 empleados de AdvancedMD. La empresa se centra en las prácticas médicas ambulatorias con sus soluciones de software médico en la nube. AdvancedMD tiene presencia nacional que atiende a más de 37,000 médicos en más de 13,000 consultorios. En la plataforma de Facturación Médica de AdvancedMD, se procesan más de 6.5 millones de reclamos de seguros mensualmente.
- Puede obtener más información sobre la facturación médica de AdvancedMD aquí
Características
AdvancedMD tiene un EHR popular, y su software de facturación médica se basa en eso para integrar completamente una solución de facturación para un enfoque de plataforma única. El módulo de software de facturación médica luego interactúa completamente con la solución AdvancedMD EHR y todos sus componentes para agilizar la oficina central. Por ejemplo, a través de la integración con la Programación Médica y otras herramientas de atención al cliente, la recopilación de copagos después de las visitas al consultorio es muy fácil, con una "visualización con un clic de la información del paciente, los copagos y la elegibilidad", que es fácilmente accesible y está disponible al instante sin tener para buscar al paciente.
Además, esta estrecha integración también se produce con el procesamiento de pagos. Aquí, el software de facturación se integra con el procesamiento de tarjetas de crédito. Esto permite que, con un rápido deslizamiento, los cargos se puedan publicar automáticamente en la cuenta del paciente.
Si bien muchos EHR almacenan sus datos en la nube, AdvancedMD afirma tener más experiencia que la mayoría con él, ya que ha estado adoptando este enfoque desde 1999. La ejecución del software en la nube también tiene la ventaja de que las actualizaciones se realizan en el backend. y, por lo tanto, la empresa puede asegurarse de que los usuarios finales solo utilicen la última versión de su software. Esto también significa que no hay costos adicionales asociados con las actualizaciones de software, ni con las copias de seguridad por hora, ni con la última tecnología de cifrado para mantener los datos seguros y protegidos en un entorno compatible con HIPAA. Además, alojar los datos en la nube proporciona una vía para el uso de plataformas móviles a través de dispositivos iOS, aunque desafortunadamente no existe una aplicación para Android hasta la fecha.
El enfoque en la nube también mejora la funcionalidad de este EMR, particularmente cuando se trata de una práctica con múltiples ubicaciones y con múltiples proveedores. Una práctica como esta es un desafío importante para realizar un seguimiento y mantenerse siempre actualizado con las facturas con las soluciones de software tradicionales que se ejecutan localmente. Sin embargo, a través de la nube y la facturación centralizada de AdvancedMD, esto se convierte en una tarea mucho más simple, con la capacidad de administrar múltiples proveedores, en múltiples ubicaciones con facilidad, ya que todo se ingresa en una sola base de datos centralizada.
El inspector de reclamaciones es otra función de facturación de AdvancedMD. En lugar de que los reclamos reboten sin pagar, se eliminan los errores de CCI, HIPAA y LCD antes de enviarlos. Al encontrar los posibles errores antes, AdvancedMD afirma que los usuarios verán "Una tasa de aceptación de reclamaciones de primer paso de casi el 100%". La elegibilidad del seguro también se puede verificar por lotes antes de las citas para minimizar las sorpresas sobre la falta de cobertura después.
Inconvenientes
Los comentarios de los usuarios señalan algunas de las deficiencias de AdvancedMD. Comienza con la falta de una aplicación móvil para Android, aunque hay una disponible para iOS. Las revisiones continúan indicando que AdvancedMD es difícil de navegar, se ejecuta lentamente y también contiene demasiados fallos con problemas frecuentes de tiempo de inactividad. También hay documentos perdidos y facturación perdida cuando las reclamaciones no se procesan. Además, el servicio al cliente es difícil de alcanzar, con poca responsabilidad y mala resolución de los problemas reportados, lo que hace que la experiencia del usuario sea frustrante.
Apoyo
El soporte para AdvancedMD se ofrece a través de una variedad de métodos. Esto comienza contactando al soporte a través de un portal en línea para enviar un ticket de problema. La otra opción es el chat en vivo, pero no hay indicación de qué horas está disponible. En el sitio web, no hay ninguna indicación de un número de teléfono dedicado para el soporte, aunque sí hay un número general en la lista.
Precios
De hecho, el sitio web de AdvancedMD ofrece alguna promesa de que los precios se publicarán próximamente. Después de todo, indica que hay dos formas de "Crear un paquete" y también de "Ver paquetes preconfigurados", como se ve en la captura de pantalla anterior.
Sin embargo, casi como era de esperar en este punto, elegir cualquiera de las opciones simplemente conduce a otra oportunidad de proporcionar su información para continuar.
Persistente, ingresamos nuestra información y pudimos averiguar el precio de los paquetes preconfigurados. Comienza con el software EMR / EHR que también incluye Practice Management, a un costo de $ 729 (£ 556) por proveedor por mes para el plan ilimitado, o $ 2.18 (£ 1.66) por cada encuentro. La opción de Gestión de la práctica, sin el EMR, da acceso al software de programación y facturación médica, cuesta $ 429 (£ 327) mensualmente por cada proveedor para uso ilimitado, o por encuentro por $ 1,42 (£ 1,08).
También existe la opción para la gestión del ciclo de ingresos de servicio completo, que incluye servicios de facturación y cobranza, junto con "Experiencia perspicaz". Esto tiene un costo fijo del 4% al 8% de las colecciones de práctica y también incluye el software.
Una ventaja importante es que no existe un contrato a largo plazo que lo bloquee a usted oa su práctica, lo que le da a AdvancedMD el incentivo para mantener a sus usuarios satisfechos con el servicio.
Veredicto final
La solución AdvancedMD Medical Billing es una oferta totalmente integrada para construir el ya capaz AdvancedMD EHR. Los profesionales incluyen depuración de reclamos de software, integración con la programación de pacientes y datos alojados en la nube. Sin embargo, cuente los aspectos negativos que se centran en las reseñas de los usuarios, como un soporte deficiente, una interfaz difícil de navegar y un software defectuoso con problemas de tiempo de inactividad demasiado frecuentes. En el análisis final, para los usuarios existentes de la plataforma AdvancedMD EHR, agregar la facturación médica es un siguiente paso razonable, pero de lo contrario, no vale la pena cambiarlo para los usuarios satisfechos con su plataforma EHR actual.
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