CareCloud se centra en la gestión de la práctica basada en la nube y presta servicios a médicos de cincuenta especialidades diferentes en los EE. UU. Comenzó en 2009, con una sede en Miami, Florida, y más de 240 empleados. A principios de este año, CareCloud se sometió a una adquisición por parte de MTBC.
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Características
CareCloud ofrece su solución de gestión de la práctica médica, diseñada desde cero para proporcionar automatización de las actividades de rutina, lo que libera al gerente de la oficina para hacer cosas más importantes en la práctica. Si bien proporciona una solución de facturación médica, además de mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, también proporciona análisis en tiempo real para proporcionar información sobre la productividad de la práctica como empresa.
Comienza con un módulo de programación integral, que tiene una interfaz de arrastrar y soltar en línea fácil de usar para la programación de citas de los pacientes. Incorporated es un calendario de múltiples vistas, que está diseñado para manejar las complejidades del flujo de trabajo de una práctica moderna de una manera con la que un corredor diurno venerable solo podría soñar, como la verificación del seguro, recordatorios automáticos para el paciente, confirmación de citas en múltiples ubicaciones de práctica, y registro simplificado de pacientes, todo para mejorar la eficiencia del personal de recepción. Las vistas son poderosas y flexibles, lo que simplifica la visualización de las citas de un proveedor, para hoy, para el futuro o para fechas anteriores, por día, semana o mes. La elegibilidad del seguro se puede verificar antes de la cita programada, incluidos los detalles de deducibles, copagos y coseguro, para garantizar que el flujo de efectivo hacia la práctica se mantenga estable.
Un problema importante en cualquier práctica es la denegación de reclamaciones, que luego retrasa los pagos y toma un tiempo precioso para que el personal vuelva a presentarlas. CareCloud incorpora en su módulo CollectiveIQ, un conjunto completo de reglas de facturación automatizadas y avanzadas, que garantiza que las reclamaciones enviadas sean "reclamaciones limpias", lo que hace que sea mucho más probable que no sean rechazadas. Incluso cuando las reclamaciones inevitablemente son rechazadas, CareCloud tiene su práctica cubierta con cobros, por lo que la práctica puede recibir un pago por su trabajo. En la aplicación Cobros, cada reclamo rechazado se enumera por el motivo de la denegación, e incluso los reclamos que se enviaron y el pagador no tomó ninguna medida se enumeran aquí como un recordatorio para el seguimiento. Al enumerar los reclamos denegados por pagador, edad y motivo, las tendencias emergen en inteligencia procesable para minimizar otros problemas, como ver a una compañía de seguros que paga una cantidad excesiva, y la práctica puede tomar la decisión de dejar de participar el contrato expira.
La aplicación de flujo de trabajo financiero también simplifica las cosas para el personal de la oficina. Las reclamaciones se pueden enviar sin necesidad de volver a ingresar toda la información, ya que la información demográfica del paciente se utiliza para completar automáticamente los campos. Además, existe la posibilidad de buscar códigos tanto por diagnóstico como por CPT.
Inconvenientes
En términos de gestión de la práctica médica, CareCloud cubre muchas necesidades. Una deficiencia es que carece de la capacidad para manejar la gestión de inventarios. La función de programación médica no tiene programación para los proveedores de guardia y tiene problemas con la configuración de citas periódicas, como para un examen físico anual.
Las reseñas de los usuarios enumeran algunos problemas, aunque parecen estar más dispersos que con otras soluciones de la competencia. Dicho esto, un usuario se quejó de que se tarda demasiado en obtener una respuesta del soporte técnico y otro tuvo un problema de que, si bien tenían un Representante de soporte asignado a la cuenta, no eran los primeros en la fila y la línea de soporte principal era no puede resolver su problema.
Apoyo
El soporte para CareCloud aparece en su sitio web a través de una única opción, un número gratuito para soporte telefónico. Además, el límite adicional es que las horas de funcionamiento lo limitan a los días laborables y, además, entre las 8 a. M. Y las 9 p. M., EST. En otro lugar se indica que el soporte técnico tiene su sede en EE. UU.
Desafortunadamente, no hay una opción listada para un intercambio de correo electrónico, un portal en línea o un chat, que pueden ser útiles como opciones cuando se prefiere que la comunicación se base en menos tiempo.
Precios
CareCloud enumera los precios iniciales de sus paquetes. Se establece que su plan para la Administración de la práctica central, que ellos denominan "Central", comienza en $ 349 (£ 272) por cada proveedor al mes. Por este dinero, este plan Central ofrece una solución integral completa, que integra la administración, las finanzas y el análisis en una sola plataforma.
Se incluyen una serie de funciones, como recordatorios de citas, verificaciones de elegibilidad, paneles de rendimiento y envío automático de reclamos nocturnos. También incluye la aplicación móvil, conocida como CareCloud Companion para facilitar su uso mientras se desplaza, y una comunidad de usuarios en línea. Algunas funciones son opcionales por un cargo adicional, y se trata de pagos integrados, servicios completos de caja de seguridad y las reglas de facturación de más de 180 millones.
En aras de la integridad, hay otros paquetes disponibles con diferentes precios. Estos son la solución EHR de CareCloud, "Gráficos" a $ 279 (£ 219) por proveedor por mes, su Gestión del ciclo de ingresos, "Concierge" que comienza con un costo del 3% de las cobranzas y la Gestión de la experiencia del paciente "Breeze" por $ 199 (£ 156) por proveedor cada mes.
No se mencionan descuentos para prácticas más grandes, pero de todos modos se requeriría contacto para evaluar el precio de tal situación con opciones.
Veredicto final
Para un servicio de gestión de la práctica médica, CareCloud cumple muchas de las casillas correctas, con una programación sólida, limpieza automatizada de reclamos y precios por adelantado. El precio más alto, la falta de horas y opciones de soporte y los problemas de los usuarios para comunicarse con su representante de soporte son algunas áreas a tener en cuenta. En resumen, CareCloud en general es digno de una mirada de cerca, y vale la pena investigar la demostración gratuita de cómo esto puede satisfacer las necesidades de su práctica.
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