Formularios de Google es una herramienta de encuestas absolutamente gratuita para las personas y las empresas con una cuenta de Google. No hay limitaciones en las encuestas, preguntas o respuestas, lo que lo convierte en uno de los mejores creadores de formularios libres del mercado. Además, el software incluye excelentes herramientas de colaboración.
Sin embargo, Google Forms tiene algunas deficiencias importantes. Los tipos de preguntas son limitados, la lógica de la encuesta no es tan sólida y no hay mucho espacio para personalizar sus formularios. Hasta cierto punto, obtiene lo que paga con este software gratuito.
Planes y precios
Google Forms es completamente gratuito para usuarios individuales de Google. Todo lo que necesita es una cuenta de Google, que también es gratuita.
Los formularios también están disponibles para empresas como parte de G Suite, que comienza en $ 6 por usuario por mes. No hay diferencia en las funciones de Formularios de Google disponibles según el nivel de su suscripción a G Suite.
Características
Google Forms es relativamente básico en su conjunto de funciones, por lo que es más adecuado para encuestas simples y tipos de preguntas estándar.
Tipos de preguntas
La simplicidad de Google Forms es inmediatamente evidente cuando observa los tipos de preguntas disponibles. Hay tipos de preguntas de opción múltiple, desplegables y de respuesta corta, y puede pedir a los encuestados que carguen un archivo en su encuesta. Sin embargo, no tiene la capacidad de aceptar pagos a través de su formulario, ni de crear preguntas basadas en imágenes o videos o menús jerárquicos para profundizar en un tema. Además de eso, solo puede aleatorizar las preguntas si las aleatoriza para toda la encuesta.
Sin embargo, un aspecto positivo es que existen muchos controles para validar las respuestas de los formularios. Incluso puede usar expresiones regulares para designar qué tipos de respuestas son aceptables. También hay puntuación inmediata, incluso para preguntas de respuesta corta, si desea utilizar Formularios de Google para administrar cuestionarios en línea.
Lógica de la encuesta
Google Forms es una de las únicas herramientas de encuestas que ofrece lógica condicional de forma gratuita, por lo que, desde el principio, esta es una característica destacada. Dicho esto, los controles lógicos condicionales están algo restringidos. Solo puede aplicar la lógica a tipos de preguntas de opción múltiple y desplegables, y las expresiones lógicas solo tienen en cuenta las respuestas a una sola pregunta a la vez.
Colaboración
Las herramientas de colaboración dentro de Google Forms son muy sólidas, aunque falta notablemente mucha de la funcionalidad de otras aplicaciones de Google. Por ejemplo, aunque puede compartir fácilmente el acceso de edición con otros usuarios de Google, no hay ninguna opción en Formularios para restringir la visualización de usuarios específicos. Además, no puede comentar encuestas en Formularios de Google y el diseñador no realiza un seguimiento del historial completo de cambios en un formulario. Estas funciones que faltan significan que querrá estar en contacto bastante cercano con los miembros del equipo con quienes se comparte su encuesta.
Análisis de los datos
El análisis de datos dentro de Google Forms es muy limitado. La plataforma traza automáticamente sus datos, pero ni siquiera puede seleccionar qué tipo de gráfico se utiliza para la visualización.
Sin embargo, dado que los usuarios de Formularios tienen acceso automático a Hojas de cálculo de Google, es fácil explorar las respuestas de la encuesta con más detalle. Sheets le permite crear tablas dinámicas y visualizaciones de datos personalizadas, así como exportar los datos de su encuesta a Excel o su software de análisis estadístico favorito.
Interfaz y en uso
Google Forms tiene la misma interfaz simple que esperaría si alguna vez hubiera usado otra aplicación de Google. Toda la interfaz se centra en el diseñador de preguntas, que difícilmente podría ser más sencillo. Solo hay unos pocos botones para agregar y editar preguntas, e incluso puede copiar preguntas de encuestas que haya realizado en el pasado para ayudar a ahorrar tiempo. Dado que Google Forms está integrado con Google Drive, todos los cambios en su encuesta se guardan instantánea y automáticamente en la nube.
Desafortunadamente, personalizar el aspecto de su encuesta no es tan fácil. Solo hay alrededor de una docena de temas disponibles para Google Forms, y las opciones de personalización se limitan a seleccionar un color de fondo y cambiar entre cuatro fuentes seleccionables. Tampoco puede crear una página de agradecimiento personalizada; más bien, solo puede agregar un breve mensaje de agradecimiento que aparece cuando se completa la encuesta.
Apoyo
La compatibilidad con Formularios de Google es muy limitada para usuarios personales, lo que no es sorprendente dado que se trata de un servicio gratuito. Los usuarios gratuitos pueden consultar la documentación en línea, que no es tan extensa, pero eso es todo.
Los suscriptores de G Suite que pagan reciben mucho más soporte técnico. El equipo de ayuda de Google está disponible por correo electrónico o chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o por teléfono durante el horario comercial habitual.
La competencia
El principal competidor de Google Forms es SurveyMonkey, que también ofrece un creador de formularios gratuito. Sin embargo, la versión gratuita de SurveyMonkey impone estrictas restricciones sobre la cantidad de encuestas que puede crear y la cantidad de respuestas que puede capturar. Si opta por pagar por SurveyMonkey, hay más tipos de preguntas disponibles, mejores opciones de colaboración, personalizaciones de estilo avanzadas y funciones de análisis de datos más sólidas que en Google Forms.
Veredicto final
Es difícil equivocarse con Formularios de Google, ya que es completamente gratuito para usuarios personales, sin restricciones en la cantidad de encuestas que puede crear o respuestas que puede aceptar. La plataforma maximiza la simplicidad, mientras que la integración con el ecosistema más amplio de G Suite es una ventaja para la colaboración y el análisis de datos.
Dicho esto, hay pocas características de Google Forms que ayuden a la plataforma a destacarse por encima de la competencia. Otras herramientas de encuesta ofrecen una lógica de encuesta, personalización y tipos de preguntas más avanzados. Por lo tanto, si Google Forms es adecuado para usted depende de si la plataforma tiene las herramientas necesarias para satisfacer sus necesidades y si está dispuesto o no a pagar por un software de encuestas más complejo.