Google Hangouts recientemente rebautizado como Google Chat, lo que sugiere que la ambición de Google de reemplazar a Slack como el software de comunicación en el lugar de trabajo líder en el mundo no ha disminuido. Hangouts necesitaba un cambio de marca después de matar al que alguna vez fue amado Gchat en 2017 sin replicar su popularidad. Google Hangouts todavía está disponible para usuarios personales, pero los usuarios comerciales ya han migrado a Google Chat.
La nueva marca Google Chat es un aspecto del cambio de marca total de GSuite de Google como Google Workspace, al que se aludió por primera vez en la primavera de 2022-2023 con cambios en Hangouts. Es probable que el cambio de marca tenga la intención de obtener a Google una porción más grande del mercado de trabajo remoto.
En esta revisión de Google Chat, evaluaremos si esta aplicación de mensajería individual y grupal se encuentra entre las mejores herramientas de colaboración en línea disponibles en la actualidad, para que pueda decidir si esta es la aplicación de comunicaciones en el lugar de trabajo adecuada para su equipo.
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Chat de Google: planes y precios
Todos los usuarios de Google Workspace, en cualquier nivel de precios, tienen acceso al chat de Google. Las versiones Basic y Business de GSuite han sido rebautizadas como Business Starter ($ 6,00 usuario / mes) y Business Standard ($ 12,00 usuario / mes), respectivamente. Ambos se comercializan para empresas con menos de 300 miembros del equipo. El plan Business Standard mejora el paquete Business Starter, con 67 veces más almacenamiento en la nube y reuniones de mayor tamaño. Google no incita a las empresas a suscribirse con una primera oferta de software de oficina gratuito; tendrá que pagar o no podrá acceder a Google Workspace.
El paquete Business Plus ($ 18.00 por usuario / mes) es un nuevo plan, dirigido a pequeñas y medianas empresas que requieren reuniones de equipo más grandes y mayor seguridad cibernética. Las organizaciones grandes con necesidades complejas de computación en la nube deben comunicarse con el departamento de ventas de Google para obtener una cotización para el plan empresarial.
Chat de Google: características
El chat de Google recién lanzado viene con características nuevas que deberían mejorar la productividad del equipo.
A los equipos que colaboran en proyectos les encantará no tener que salir de su ventana de chat para crear un nuevo documento y compartirlo con sus compañeros de equipo.
Los equipos que trabajan juntos en un archivo de Google Workspace pueden comunicarse con todos los editores de archivos en un chat simplemente haciendo clic en el botón de mensajería en la esquina superior derecha.
Elimine el arduo trabajo de programar reuniones con el bot Meet de Google Workspace. Si desea programar una reunión con todos los miembros de un canal de chat presentes, el bot de Meet comprobará el calendario de todos, encontrará el momento más adecuado y enviará una invitación en el chat.
Google aplica su experiencia en búsquedas a la comunicación en el lugar de trabajo con una herramienta de búsqueda para recuperar información crítica de mensajes anteriores dentro de los canales de chat.
Chat de Google: interfaz y en uso
Cualquiera que haya utilizado aplicaciones de mensajería instantánea antes encontrará Google Chat fácil. Las ventanas del panel en la nube y en dispositivos móviles son limpias, blancas y funcionales, como esperamos de los productos de Google.
Los nombres de los canales y los miembros del equipo se muestran en el lado izquierdo de la aplicación en la nube para que pueda encontrar de inmediato con quién desea hablar. La característica más ingeniosa de la interfaz tiene que ser la barra de mensajes, que le permite agregar emojis (una necesidad) y archivos de Google Drive, programar reuniones y crear documentos con solo un clic.
Chat de Google: soporte
Los usuarios de Google Workspace tienen acceso al soporte a través de su consola de administración. Primero deben dirigirse a la ventana de ayuda y elegir ponerse en contacto con el soporte. Después de una consulta con un representante de servicio al cliente de Google, se le proporcionará un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, según la gravedad del problema.
Chat de Google: seguridad
Con certificación ISO y grado empresarial, Google Chat utiliza el cifrado de transporte para cifrar todas las comunicaciones y el contenido a medida que estos se mueven entre los centros de datos de Google. Google insiste en que su cifrado de transporte es una protección suficiente, excepto para todos aquellos involucrados en "actividades ilegales o de espionaje".
Los administradores del espacio de trabajo pueden archivar, exportar y buscar todos los datos de Chat para evaluar las comunicaciones en busca de indicios de amenazas internas. Los administradores pueden decidir si desean habilitar la autenticación de dos factores para los usuarios. También pueden restringir de forma remota el acceso a la cuenta desde dispositivos desconocidos, para protegerse contra amenazas internas.
Google Chat, como la totalidad de los servicios empresariales de Google, se ejecuta desde la misma infraestructura de TI que el motor de búsqueda de Google, en sus centros de datos. Estos centros de datos están protegidos contra actos de vandalismo físico con detectores de metales, cercas perimetrales y tarjetas de acceso para el personal.
La competencia
A diferencia de Google Workspace, el primer nivel de precios de Slack es gratuito, lo que puede ser suficiente para algunas organizaciones pequeñas. Slack permite agregar usuarios ilimitados a un canal en el plan gratuito y 10 integraciones gratuitas con otras aplicaciones, pero solo puede realizar llamadas 1: 1. A pesar de las limitaciones, poder "probar antes de comprar" incentiva a muchas organizaciones a elegir Slack en lugar de Google Chat.
Debes elegir en Slack si tus canales de comunicación son públicos o privados, mientras que en Google son automáticamente privados, por lo que no tienes que ser tan consciente de garantizar que se implementen las medidas de privacidad. Las opciones de formato de mensajes están disponibles de inmediato en el chat de Slack, pero son bastante difíciles de encontrar en el equivalente de Google.
La aplicación de chat de Microsoft Teams y el chat de Google son completamente análogos en el sentido de que ambas son plataformas de comunicaciones comerciales integradas con software de productividad. Comparten características similares y facilitan la colaboración simultánea en proyectos que utilizan sus paquetes de productividad. Sin embargo, una forma en que Microsoft mejora en Google es permitiendo a las organizaciones personalizar su aplicación de chat para reflejar su marca.
Veredicto final
Las nuevas funciones de Google Chat son lo suficientemente atractivas como para que los equipos que utilizan el software de productividad de Google abandonen Slack para mejorar la eficiencia. La integración completa con todas las aplicaciones de Google Workspace permite a los usuarios empresariales automatizar tareas triviales en las que, de otro modo, perderías un tiempo precioso, como programar reuniones, lo cual es muy atractivo.
Sin embargo, si su organización está comprometida con las aplicaciones de Microsoft, Google Chat por sí solo no es una alternativa lo suficientemente sólida a Microsoft Teams como para alejarlo. Google Chat cumple su propósito y funciona bien con Google Workspace, pero no es una revolución en la mensajería instantánea.
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