Aunque TeamViewer solía estar a la altura del mejor software de videoconferencia disponible, se ha quedado en el camino en los últimos años. Debido a esto, el programa no es tan versátil como lo era en el pasado.
En esta revisión de videoconferencia de TeamViewer, hemos mirado más de cerca para ver qué tan lejos ha caído realmente, analizando todo, desde su rendimiento e interfaz de usuario hasta la compatibilidad multiplataforma y características adicionales.
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Planes y precios
Las herramientas de llamadas de conferencia de TeamViewer se incluyen con su software de acceso a escritorio remoto. Si es un particular, puede utilizar TeamViewer de forma gratuita y para siempre. Sin embargo, los usuarios comerciales deberán adquirir una licencia comercial.
Podrá acceder a las funciones de videoconferencia de TeamViewer con cualquier suscripción paga. Un plan de usuario único cuesta $ 49,99, un plan de múltiples usuarios cuesta $ 99,00 y una suscripción a For Teams cuesta $ 199,00 por mes. Esto es muy caro si no necesita las funciones de acceso remoto en las que se centran las tres opciones.
Funciones y utilidades
TeamViewer afirma ofrecer una gran selección de funciones de conferencias telefónicas. Para empezar, supuestamente es un programa multiplataforma que se puede usar en una variedad de dispositivos. Funcionó bien cuando lo probamos en una computadora portátil, pero las aplicaciones de Android e iOS se han descuidado desde 2014. De hecho, ya ni siquiera son compatibles con la versión de escritorio.
Si está satisfecho con el uso de la aplicación de escritorio sin compatibilidad móvil, TeamViewer ofrece una selección decente de funciones. Por un lado, permite llamadas de video y audioconferencia con capacidades de presentación y uso compartido de pantalla. Los usuarios también pueden grabar sesiones para su uso posterior si es necesario.
Además, la persona que realiza la presentación durante una conferencia telefónica tendrá acceso a numerosas funciones más avanzadas. Estos incluyen herramientas para asignar diferentes roles a diferentes personas, resaltar y dibujar en su pantalla compartida y compartir archivos directamente entre los participantes.
Configuración
Configurar las conferencias de TeamViewer debería haber sido fácil, pero tuvimos algunos problemas. Descargar e instalar la aplicación de escritorio fue simple y no tomó más de unos minutos. Sin embargo, desafortunadamente, la aplicación de Android que descargamos de la tienda Google Play no funcionó y no se ha actualizado desde 2014. La aplicación de iOS era la misma, y parece que TeamViewer está tratando de empujar a todos los usuarios hacia su nuevo video de Blizz. programa de conferencias. Sin embargo, todo funciona bien con la versión de escritorio.
Interfaz y rendimiento
Nuestra evaluación de las videoconferencias de TeamViewer en términos de rendimiento e interfaz de usuario es mixta. Ni las aplicaciones de Android ni de iOS funcionaron en absoluto.
Sin embargo, la aplicación de escritorio era en realidad muy ordenada, su interfaz de usuario ordenada e intuitiva. Una vez que inicie una nueva llamada de videoconferencia, tendrá acceso a todas las herramientas que necesita a través de un panel plegable a la derecha de la ventana. Aquí, puede administrar a los participantes, compartir archivos e incluso presentar su pantalla.
El software de escritorio también funcionó bastante bien. Lo probamos brevemente entre dos computadoras portátiles con Windows con una conexión a Internet de 40 Mbps. Tanto el habla como el video fueron fluidos y bien sincronizados, y todas las herramientas adicionales parecían funcionar como se esperaba.
Seguridad
Dado que las herramientas de videoconferencia de TeamViewer están integradas en su interfaz de acceso remoto, comparten muchas de las mismas características de seguridad. Por ejemplo, todas las transmisiones de datos, incluidas las transferencias de archivos y las pantallas compartidas, están protegidas con intercambio de claves privadas / públicas y cifrado AES de 256 bits.
Además, TeamViewer cuenta con una infraestructura de servidor altamente segura, lo que significa que sus datos personales y su cuenta estarán protegidos contra el riesgo. Se han implementado medidas de prevención de ataques de fuerza bruta y todas las contraseñas están encriptadas con el protocolo Secure Remote Password.
Apoyo
Existen numerosas transmisiones de soporte disponibles para los usuarios de TeamViewer. La asistencia telefónica en vivo está disponible durante el horario comercial local en la mayoría de los países, y los tickets por correo electrónico se pueden enviar a través del sitio web. Sin embargo, estas opciones solo están disponibles para clientes que pagan.
Alternativamente, la base de conocimientos de TeamViewer es excelente. Incluye una gran cantidad de guías prácticas y artículos detallados, aunque no hay muchos que se ocupen directamente de las conferencias telefónicas. Es mejor hacer preguntas más específicas en el foro de la comunidad, que cuenta con casi 300.000 miembros.
La competencia
Existen numerosos programas de videoconferencia alternativos disponibles que ofrecen más funciones y una mejor relación calidad-precio que TeamViewer. Por ejemplo, GoToMeeting permite a los usuarios crear y administrar conferencias desde sus dispositivos móviles. Sus interfaces móviles son extremadamente fáciles de usar y cuestan desde $ 14 por mes para hasta 150 participantes. Como puede ver, esto significa que es una opción mucho más barata con una verdadera compatibilidad multiplataforma.
Veredicto final
Al final, teníamos sentimientos encontrados sobre el uso de TeamViewer para conferencias telefónicas. Su aplicación de escritorio es excelente, con una interfaz de usuario amigable para principiantes y un rendimiento decente. Sin embargo, la falta de compatibilidad móvil podría ser un problema para algunos.
Además, TeamViewer es una opción muy cara para aquellos que solo necesitan sus herramientas de conferencias telefónicas. Sus funciones de videoconferencia son excelentes, pero el precio solo puede justificarse realmente si también utiliza sus herramientas de acceso remoto. Sin embargo, afortunadamente, la seguridad y el soporte al cliente son muy buenos.
En general, TeamViewer es adecuado para empresas de todos los tamaños, siempre que pueda pasar por alto los altos precios y la incompatibilidad móvil.
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