Nextech es un veterano del EMR y del espacio de gestión de la práctica médica, que se remonta a 1997. Se centra en soluciones de software integradas para las diversas especialidades médicas, que incluyen dermatología, ortopedia y cirugía plástica, manteniendo un enfoque en aumentar la rentabilidad. Nextech actualmente atiende a más de 4,000 prácticas, con más de 11,000 proveedores desde su sede en Tampa, Florida.
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Características
Nextech ofrece cuatro soluciones: EMR, Gestión de la práctica, Gestión del ciclo de ingresos, Compromiso del paciente y Cumplimiento. La solución Practice Management está diseñada para agilizar las operaciones de la práctica con una solución de TI para el cuidado de la salud completamente integrada.
La administración de una práctica comienza con la programación, y Nextech lo tiene cubierto. Por ejemplo, a veces un paciente solo necesita una cita tan pronto como se pueda programar. En lugar de que el personal del consultorio pierda tiempo y esfuerzo en revisar el horario del médico para encontrar un horario de cita disponible, Nextech ofrece su 'Primer buscador de citas disponible', de modo que se pueda localizar fácilmente el día y la hora de la cita y ofrecerla al médico. paciente. El planificador también está diseñado para ser flexible y adaptarse a las necesidades y demandas únicas de cualquier médico. También puede manejar los desafíos asociados con las prácticas de múltiples especialidades y también a los proveedores que atienden a pacientes en múltiples ubicaciones. Finalmente, en lugar de tener que pasar por la engorrosa tarea de volver a ingresar toda la información para cambiar una cita ya programada, Nextech tiene la función de mover citas mediante un simple método de arrastrar y soltar, o mediante cortar y pegar.
Otro aspecto crítico de la Gestión de la práctica es la pieza de facturación. Aquí el mantra es aumentar la eficiencia en la parte posterior de la práctica, proporcionando un proceso de facturación simple. Una dificultad en la facturación son los reclamos rechazados, y Nextech hace un esfuerzo adicional para minimizar esta carga que interrumpe el flujo de efectivo de una práctica y aumenta la carga de trabajo cuando se requieren reenvíos. Para reducir las reclamaciones rechazadas, Nextech incluye en su paquete una "solución intuitiva asistida por codificación ICD-10", que puede garantizar la precisión en la codificación y aumentar el número de "reclamaciones limpias".
Para uso clínico, la integración que ofrece Nextech es bastante atractiva. Por ejemplo, su EMR no solo es compatible con la prescripción electrónica, sino que va un paso más allá. Esto incluye la integración con el Programa de Monitoreo de Medicamentos Recetados (PDMP), que es la base de datos electrónica del estado que los médicos deben verificar antes de recetar una sustancia controlada a un paciente. Este paso necesario a menudo es una desaceleración, pero con la integración, el proceso es indoloro y muy simplificado.
Inconvenientes
Los usuarios de Nextech tienen algunos problemas con este producto. Algunos se quejan de la gran cantidad de opciones disponibles y de la empinada curva de aprendizaje para ponerlo en funcionamiento. Otro problema es que la información podría mostrarse mejor, de modo que se pueda seguir más fácilmente, y también que pueda personalizarse más para adaptarse a una necesidad específica de la práctica. Sin embargo, no todo es negativo, ya que otro usuario habla de "Fallos técnicos esperados", pero luego indica que el soporte técnico maneja estos problemas de manera eficiente y satisfactoria.
Otros usuarios se quejan de los precios extremadamente a la carta, que quieren cobrar por todas y cada una de las funciones adicionales (consulte los precios a continuación). También existe el inconveniente de que Nextech no ofrece ninguna aplicación móvil.
Apoyo
El soporte está disponible para los productos Nextech a través de una variedad de métodos. El primero es a través de un número gratuito, que está disponible durante el "horario comercial normal", de lunes a jueves, de 7 a. M. A 8 p. M. EST, y los viernes de 7 a. M. A 7 p. M., Con la opción de "Horas de asistencia adicionales 'que dependen del producto y el plan elegido.
La otra opción de soporte es el Portal de la comunidad, que tiene el beneficio de un ahorro de tiempo, en comparación con sentarse en el teléfono, y se puede crear el ticket de soporte. No se ofrece ninguna opción para un chat o un intercambio de correo electrónico. Otros recursos proporcionados incluyen libros electrónicos, como Comprensión de los resultados reales de la administración del ciclo de ingresos, y documentos técnicos, incluida la "Medida PQRS: una guía para la generación de informes exitosa".
Precios
El precio del software de gestión de prácticas de Nextech es bastante opaco, sin mencionarlo en su sitio web, aparte de "Llame ahora" y "Solicite una demostración". Como suele ser habitual con este tipo de software, se requiere el contacto de la empresa para un presupuesto personalizado a través de un portal. Además, no hay un nivel gratuito del programa ni una prueba gratuita.
Si bien los números concretos son difíciles de alcanzar, al analizar las revisiones, la estructura de precios coloca a Nextech en la categoría cara. Esto incluye un ejemplo dado de un costo anual para una práctica de $ 15,000 (£ 13,023) que incluye el soporte técnico, junto con un cargo de licencia adicional de $ 1200 (£ 1042) por cada estación de trabajo. El usuario también estaba bastante molesto porque si optaba por no pagar la tarifa anual de $ 15,000 (£ 13,023) durante un año, y luego necesitaba soporte técnico el próximo año, se vería obligado a pagar $ 30,000 (£ 26,046) por soporte técnico, por tanto la tarifa del año anterior perdida como la del año actual.
Veredicto final
Elegir un software para administrar una práctica es un desafío. Nextech ofrece una gran cantidad de funcionalidades, incluida la integración con su EMR, programación optimizada y una variedad de opciones de soporte que incluyen un número gratuito y libros electrónicos y documentos técnicos disponibles. Lo que nos da dudas a la hora de ofrecer una recomendación más alta es el modelo de precios opaco, que se ve agravado por los altos costos y los precios del modelo de suscripción con cargos adicionales para todas y cada una de las estaciones de trabajo. Las limitaciones adicionales de la falta de aplicaciones móviles y las horas limitadas de soporte nos llevan a buscar otras soluciones.
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