ChartLogic se originó en 1994 y tiene su sede en Salt Lake City, Utah. Fue el primer EMR en los EE. UU. En obtener la certificación de uso significativo y comprende un paquete de EHR ambulatorio totalmente integrado que incluye la gestión de la práctica médica, un portal del paciente, la gestión del ciclo de ingresos, la historia clínica electrónica, la prescripción electrónica y más. La compañía también ofrece servicios que incluyen consultoría de TI administrada y MIPS.
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Características
ChartLogic indica que su producto de gestión de prácticas es utilizado por "miles de prácticas, tanto grandes como pequeñas". También encaja en el universo más amplio de productos ChartLogic que incluye el registro médico electrónico y el portal del paciente.
Una función importante de cualquier software de gestión de consultas es la programación de citas. La Gestión de la práctica de ChartLogic cuenta con un módulo de Programador de citas dedicado. Está diseñado para un alto grado de flexibilidad, que incluye la capacidad de programar citas nuevas y recurrentes, al tiempo que se adapta a los matices del horario de cada médico. El registro de pacientes es otro módulo e incluye todos los datos demográficos relevantes de los pacientes, como la información del seguro, y va más allá de lo habitual para realizar un seguimiento de las referencias médicas.
Los siguientes módulos se centran en la facturación y, con una tasa nacional de rechazo de reclamaciones del 30%, hay mucho en juego en una práctica para "hacerlo bien" y mantener el flujo de caja. Con ChartLogic PM, la tasa de rechazo de reclamaciones puede bajar a menos del 5%, ya que el objetivo es solucionar los problemas de facturación antes de que se envíen. De hecho, la depuración inteligente de reclamaciones de ChartLogic indica que el 99% de las reclamaciones enviadas son precisas para fomentar los pagos puntuales. Además, el personal de facturación se puede administrar a través del panel de control que se puede personalizar por completo.
También hay un módulo que se denomina Centro de Recolección. Este está dedicado a la automatización de muchas tareas, para reducir la carga de trabajo del personal de oficina, con el objetivo de una mejora en el proceso de cobranza.
Otra característica útil de ChartLogic es la función de informes. Después de todo, un gran beneficio de cualquier plataforma electrónica es no solo mantener todos los datos organizados, sino poder transformarlos en inteligencia procesable. Ahora, ya no tiene que adivinar cómo le está yendo realmente a la práctica financieramente, sino que se pueden generar informes a través de las herramientas de análisis de datos para categorías como facturación y análisis de flujo de trabajo, por ejemplo, para generar una instantánea instantánea de la salud financiera del práctica.
Inconvenientes
Los inconvenientes comienzan con una única plataforma compatible, Windows, para la versión instalada del software. ChartLogic EHR también está disponible como una arquitectura SaaS y se puede utilizar en un navegador web en una variedad de dispositivos y plataformas diferentes. También se indica que debe ejecutarse en el navegador Chrome, Firefox o Edge en Windows, y puede ejecutarse en Chrome, Firefox y Safari en una máquina MacOS. Desafortunadamente, faltan aplicaciones para todos los dispositivos móviles, incluidas las tabletas y los teléfonos inteligentes que son populares entre los médicos ocupados cuando están fuera de sus oficinas.
Otra deficiencia es que, si bien se ofrece una demostración gratuita, no hay una prueba gratuita. Obviamente, se prefiere este último para que se pueda hacer una prueba de manejo más exhaustiva del producto antes de comprometerse con él.
Además, las opiniones de los usuarios indican que el portal del paciente no es fácil de usar y carece de las funciones que lo harían más útil, incluida la programación de citas, y la posibilidad de solicitar reposiciones. Además, los tiempos de carga de cada página son más lentos de lo que cabría esperar y ralentizarían el flujo de trabajo.
Apoyo
El soporte para ChartLogic es bastante sencillo. La primera opción es por teléfono, a través de un número de teléfono gratuito. La segunda opción es por correo electrónico. Tenga en cuenta que, si bien un teléfono cumple con HIPAA, el correo electrónico ciertamente no lo es, y no se debe enviar información protegida de salud (PHI) a través de este método. Además, las horas de funcionamiento están limitadas a las 6:00 a. M. A las 6:00 p. M., Hora estándar de la montaña, y solo los días de semana.
No hay opción para el chat o un portal en línea para la creación directa de un ticket de problema.
Los recursos adicionales incluyen documentos técnicos como "Cómo promover su portal para pacientes", seminarios web y videos en la biblioteca de recursos de ChartLogic.
Precios
Desafortunadamente, los precios de ChartLogic no están disponibles en su sitio web. El proceso requiere que el comprador se comunique con el departamento de ventas y proporcione su información de contacto para que se pueda proporcionar un presupuesto personalizado. Si bien esto es bastante estándar para este segmento de productos, puede ser una barrera para una práctica ocupada ansiosa por encontrar una solución mediante el rápido precio de múltiples soluciones. Al menos se ofrece una variedad de métodos de contacto, incluido un número de teléfono gratuito, correo electrónico, chat y un portal en línea.
Además, el precio es muy opaco y buscarlo no arrojó ningún indicio del precio. Lo que se dedujo del sitio ChartLogic es que el módulo está suscrito al producto, que incluye la Gestión de la práctica, el Portal del paciente y EHR, con el beneficio de descuentos por agrupar los productos.
Veredicto final
ChartLogic ofrece una solución ordenada para la gestión de la práctica que trabaja de la mano con su EHR. Las ventajas incluyen soporte gratuito, depuración inteligente de reclamaciones para presentar reclamaciones limpias que se pagan más rápido y la programación sólida de citas para adaptarse a las diversas necesidades de los proveedores. Los inconvenientes nos dan una pausa para preocuparnos, como la oferta de solo una demostración gratuita y no una prueba real, las horas restringidas y solo los días de la semana para recibir soporte, y los precios completamente opacos. Equilibrar esto nos lleva a concluir que vale la pena echarle un vistazo a ChartLogic.
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