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LifeLock es una popular empresa estadounidense de protección contra el robo de identidad que ahora es propiedad de Symantec.
El servicio combina múltiples técnicas y tecnologías para mantenerte seguro. Busca que su identidad se utilice para obtener préstamos, crédito y servicios. Verifica los antecedentes penales y judiciales para advertirle de otras personas que utilizan su nombre. Los registros de cambio de dirección son monitoreados, detectando intentos de redirigir su correo, y el servicio siempre está escaneando la web oscura en busca de cualquier signo de sus datos personales o financieros.
Las aplicaciones móviles y las alertas lo mantienen en contacto con lo que sucede. Si LifeLock detecta una solicitud de préstamo para automóviles a su nombre, por ejemplo, recibirá una notificación que le preguntará si se trata de una solicitud legítima. Diga que no y el equipo de soporte de LifeLock investigará.
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LifeLock no es otra empresa que utiliza un sistema de alimentación de datos estándar para acceder a esta información. Proviene de la propia red ID Analytics de Symantec, un consorcio de datos integral que recibe información de múltiples industrias de préstamos, servicios y otras, y ahora recibe más de 100 millones de elementos de identidad nuevos todos los días (lea más sobre esto aquí).
Si ha sido afectado por un fraude, el equipo de especialistas en identificación de LifeLock está disponible para ayudarlo a solucionar los problemas y restaurar su identidad. No se trata solo de dar consejos, ellos asumen todas las tareas administrativas principales en su nombre, hacen llamadas telefónicas, completan el papeleo y más.
Ese puede ser un proceso costoso, especialmente con los honorarios legales, pero LifeLock también ayuda aquí, con un reembolso de hasta $ 1 millón por pérdidas y gastos debido al fraude de identidad.
- Te contamos como comprobar si tu identidad ha sido robada
Precios
LifeLock está disponible en tres productos.
LifeLock Standard le brinda números de seguro social y alertas de crédito, así como una cobertura de hasta $ 25,000 para pérdidas relacionadas con el fraude de identidad. Tiene un valor razonable de $ 9,99 al mes en el plan anual.
El plan LifeLock Advantage de $ 19.99 al mes aumenta la cobertura por pérdidas por robo de identidad a $ 100,000, al tiempo que agrega alertas sobre la actividad bancaria y de tarjetas de crédito, y monitorea los delitos registrados en su nombre.
Gastar $ 29.99 al mes en el LifeLock Ultimate Plus de gama alta le brinda hasta $ 1 millón de reembolso por fondos robados, alertas para 401 (k) y actividades de inversión, y agrega tres informes crediticios de la oficina y monitoreo de puntajes. Eso es más caro que algunos de la competencia, con IdentityForce UltraSecure + Credit disponible desde $ 19,99 al mes pagado anualmente, y el plan Platinum similar de ID Watchdog a un precio de $ 18,25.
Actualmente, hay una oferta en ejecución (consulte la parte superior de esta revisión) mediante la cual obtiene un 10% de descuento en su primer año de suscripción a LifeLock, lo que significa que el plan básico cuesta $ 8.99 por mes durante los primeros 12 meses.
LifeLock no ofrece una prueba gratuita, pero sigue siendo más generosa de lo que cabría esperar. IdentityForce le da 14 días gratis, luego le cobra y no proporciona reembolsos como estándar. LifeLock toma su dinero por adelantado, pero lo devuelve en su totalidad si cancela dentro de los 60 días, e incluso si cancela después de eso, aún se le reembolsará por los meses no utilizados.
Informes
Abrir su cuenta de LifeLock funciona de la misma manera que con los productos de la competencia: entregue su nombre, correo electrónico, dirección física, fecha de nacimiento y número de seguro social, y se le dará acceso al servicio básico de inmediato.
Las funciones relacionadas con el crédito (informes y puntajes) requieren un proceso de validación por separado antes de poder acceder a ellas, y el sitio web dice que LifeLock Ultimate Plus 'monitoreo de crédito de tres oficinas' podría demorar varios días en comenzar. Aún así, esto no requiere ninguna otra intervención por su parte, y hay muchas otras opciones para explorar mientras espera.
El panel web de LifeLock se ve bien y está cuidadosamente diseñado. La parte principal de la pantalla destaca todos los detalles que probablemente necesitará en este momento (transacciones recientes, nuevas alertas, su puntaje de crédito actual) y una barra lateral brinda acceso rápido a las otras áreas del servicio: alertas, crédito, transacciones, Restauración de identidad, soporte y más.
Las aplicaciones de LifeLock para iOS y Android permiten recibir alertas sobre eventos de crédito, esté donde esté. Si la red de ID Analytics de la compañía detecta una nueva solicitud de tarjeta de crédito, la apertura de una cuenta inalámbrica (Verizon, AT&T), un nuevo préstamo (automóvil, día de pago y otros), entonces se le notificará de inmediato y se le pedirá que confirme que se trata de un préstamo legítimo. acción. Haga clic en Sí y todo estará bien. Haga clic en No y el equipo de servicios para miembros de LifeLock lo investigará. No es necesario que haga nada: la empresa se comunicará con usted cuando haya averiguado más.
LifeLock Advantage y Ultimate Plus también pueden monitorear y generar alertas para transacciones bancarias y de tarjetas de crédito. Puede establecer umbrales por cuenta para transacciones que podría considerar inusuales y, si se supera ese umbral, recibirá una alerta.
Para que este sistema funcione, debe proporcionar a LifeLock sus credenciales de inicio de sesión para cada cuenta. Es posible que eso no sea del agrado de todos, y también significa que tendrá que actualizar LifeLock cada vez que cambie su contraseña en una cuenta monitoreada. Pero si puede vivir con eso, es un sistema útil que efectivamente le permite construir un portal financiero personalizado donde puede rastrear múltiples cuentas y proveedores en un solo lugar.
Al igual que la mayoría de la competencia, LifeLock dice que monitorea la web oscura en busca de señales de que se están vendiendo sus datos personales. En general, somos escépticos con respecto a estas afirmaciones, ya que la mayoría de los proveedores no le brindan información sobre lo que esto implica, pero LifeLock es un poco diferente. La compañía al menos da una idea de la escala de lo que está haciendo al afirmar que revisa más de 10,000 sitios web dudosos, y con la experiencia en seguridad de Symantec para llamar, estamos más seguros de que LifeLock brindará más en esta área de lo que estamos con la mayoría. de la competencia.
Ningún servicio puede garantizar una protección del 100% contra el robo de identidad, por lo que LifeLock también ofrece especialistas en restauración con sede en EE. UU. Para ayudarlo a recuperarse si ocurre lo peor. No se trata solo de que alguien le aconseje qué hacer. LifeLock maneja muchas tareas importantes por sí mismo: recopilar detalles, investigar hechos, preparar y remediar el caso, resolver reclamos de seguros, contratar representación legal y más.
Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta general, el equipo de soporte de LifeLock está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El sitio web explica que el 'soporte prioritario para miembros en vivo' está reservado solo para los usuarios de Ultimate Plus, lo que nos deja preguntándonos qué podrían experimentar los clientes menores.
Sin embargo, las decisiones de diseño inteligente en otros lugares, incluida la capacidad de llamar al soporte directamente desde las aplicaciones móviles de LifeLock, sugieren que LifeLock está trabajando para brindar un soporte decente para todos, y el generoso reembolso de 60 días le brinda mucho tiempo para probar el servicio. tú mismo.
Veredicto final
LifeLock es un servicio de protección contra robo de identidad muy completo con funciones sólidas de detección, alerta y recuperación.
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