Configurar un administrador de conexión de escritorio remoto es una excelente manera de ahorrar tiempo y controlar una computadora desde una ubicación externa. En consecuencia, es crucial encontrar el mejor software de escritorio remoto para sus necesidades, y ciertamente vale la pena considerar MSP360 Remote Assistant, especialmente si está buscando algo gratis.
En esta revisión de MSP360 Remote Assistant, verá exactamente por qué este software de acceso remoto a computadoras está entre los mejores que hemos probado, a pesar de su estado de software gratuito. Hemos analizado todo, incluidas sus funciones, configuración, rendimiento, facilidad de uso, seguridad y atención al cliente.
Asistente remoto MSP360: planes y precios
El Asistente remoto MSP360 es completamente gratuito para siempre, incluso para uso comercial. Las actualizaciones pagas no están disponibles actualmente, aunque existen diferentes versiones para diferentes sistemas operativos. En el momento de escribir este artículo, las versiones de las aplicaciones para Windows, Mac e iOS estaban disponibles, con una aplicación para Android en desarrollo.
Todas las versiones son prácticamente idénticas en términos de la funcionalidad que incluyen y permiten el acceso remoto desatendido a computadoras en todo el mundo. También está disponible una interfaz de soporte rápido, que le permite conectarse a las computadoras cliente de manera rápida y eficiente.
Asistente remoto MSP360: funciones y utilidades
A pesar de ser gratuito, MSP360 Remote Assistant incluye una gran selección de potentes funciones. Para empezar, su cliente de soporte rápido permite a los técnicos conectarse a un dispositivo remoto sin instalación o configuración de software. El acceso sin supervisión optimizado se puede configurar desde cualquier parte del mundo, e incluso puede acceder a computadoras de escritorio desde teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles.
Además, MSP360 Remote Assistant incluye excelentes funciones de chat de voz y texto. Esto permite que personas como los profesionales de TI y el personal de servicio al cliente se comuniquen con otros, brindando soporte en tiempo real. Las sesiones de soporte y acceso remoto también se pueden grabar para referencia posterior.
Además, con MSP360 también se encuentran disponibles excelentes herramientas de transferencia de archivos y reuniones. La interfaz de transferencia de archivos le permite enviar documentos, imágenes y más desde y hacia dispositivos conectados. Mientras tanto, puede usar la pestaña de reunión para compartir y / o presentar su pantalla a un grupo de personas.
Asistente remoto MSP360: Configuración
MSP360 Remote Assistant está disponible para descargar de forma gratuita desde el sitio web de MPS360. La configuración del software no le llevará más de cinco minutos, incluso si tiene una conexión a Internet lenta.
La única información que se le pedirá que proporcione es un nombre y una dirección de correo electrónico. Descargue la versión relevante en los dispositivos que desea conectar y luego siga las instrucciones para completar el proceso de instalación. Luego, puede conectar dispositivos utilizando el ID de computadora y los números de PIN proporcionados.
Asistente remoto MSP360: interfaz y rendimiento
MSP360 Remote Assistant es gratuito, pero no caiga en la trampa de creer que no es tan bueno como sus costosos competidores. De hecho, el software funciona tan bien como cualquier programa de acceso remoto a una computadora que hayamos probado, y la interfaz de usuario es excelente.
Probamos el Asistente remoto MSP360 conectando dos computadoras portátiles Windows con Internet a 45 Mbps. El proceso de conexión real fue rápido y sencillo. Una vez que se ingresaron el código y el número pin de una computadora en la segunda, los dispositivos se vincularon casi de inmediato.
A partir de aquí, todo fue fluido e impresionante. La interfaz de conexión es rápida y receptiva, y el seguimiento del mouse y los clics son casi instantáneos. Hubo algunos casos en los que el software se retrasó ligeramente, pero nada demasiado importante.
Asistente remoto MSP360: seguridad
Desafortunadamente, MSP360 Remote Assistant no viene con una gran cantidad de funciones de seguridad obvias. Las conexiones se pueden cifrar cambiando la configuración de su cuenta, pero no se mencionan otros métodos de protección de datos.
Por otro lado, MSP360 Remote Assistant le permite conectar diferentes dispositivos usando códigos de inicio de sesión simples. A su computadora se le asignará un número de identificación de nueve dígitos y se generará un pin de cuatro dígitos cada vez que desee conectarse. Esto maximiza la seguridad y reduce el riesgo de acceso no autorizado. También puede iniciar sesión con una contraseña personalizada.
Asistente remoto MSP360: Soporte
Los usuarios de MSP360 Remote Assistant tienen acceso a cuatro flujos de soporte. Para empezar, puede enviar un ticket en línea al equipo de MSP360. Esta es la única forma de contactar directamente con el soporte y los tiempos de respuesta pueden ser bastante lentos.
También hay disponible un portal de documentación de ayuda detallada que enseña cómo configurar y utilizar el software MSP360 Remote Assistant. Además, podrá aprovechar la base de conocimientos detallada y el foro de la comunidad, que es supervisado activamente por el personal de soporte.
Asistente remoto MSP360: veredicto final
En general, MSP360 Remote Assistant es excelente, especialmente si se considera que es gratuito para uso personal y comercial. Sus características rivalizan con las de la mayoría de sus competidores pagados, y su rendimiento general es excelente. Además, es extremadamente fácil de configurar y viene con una interfaz de usuario amigable para principiantes. Finalmente, el Asistente remoto MSP360 está respaldado por un soporte al cliente decente, aunque sus características de seguridad aparentemente limitadas son una pequeña preocupación.
La competencia
MSP360 Remote Assistant es una poderosa herramienta de acceso a escritorio remoto con excelentes funciones para compartir pantalla, de eso no hay duda. Sin embargo, algunos de sus competidores, como ConnectWise Control y Parallels Access, ofrecen soluciones de pago que son excelentes alternativas para quienes tienen necesidades específicas.
Por un lado, ConnectWise Control proporciona soluciones altamente especializadas tanto para acceso desatendido a gran escala como para soporte remoto instantáneo. Es bastante caro, cuesta desde $ 19,99 por mes, pero vale la pena considerarlo debido a sus herramientas avanzadas de acceso y soporte. Por otro lado, Parallels Access tiene un precio inicial de $ 19,99 por año e incluye una de las mejores interfaces de conexión de móvil a escritorio que hemos utilizado.
Si está buscando una alternativa al Asistente remoto MSP360, consulte nuestra guía sobre el mejor software de escritorio remoto.
