Zipnosis, con sede en Minneapolis, Minnesota, es un proveedor de herramientas de telemedicina. Mientras que algunos proveedores de telemedicina se enfocan en atender a los consumidores directamente y otros brindan su servicio a aseguradoras más grandes, Zipnosis se enfoca en empresas más grandes, brindándoles una forma de brindar sus servicios a los pacientes y aumentar los ingresos.
Zipnosis renuncia a inscribirse en una sola práctica a la vez y persigue a 'Bigger fish', ya que esta compañía se ha asociado con la Academia Estadounidense de Médicos de Familia (AAFP) para proporcionar esta plataforma a sus miembros de 100k strong y los Methodist Family Health Centers. , una red de centros ambulatorios con sede en Texas.
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Características
Con la reciente explosión de la telesalud, de alguna manera es cada vez más difícil diferenciarse del resto. Afirma ser el proveedor de telemedicina de mayor capacidad del país. A diferencia de otras plataformas, ofrece una plataforma flexible que puede abarcar cuatro modos diferentes de atención: teléfono, video, chat y entrevistas inteligentes. Lo que es aún más impresionante es que un paciente puede cambiar entre estos diferentes modos de atención, durante la misma visita, por lo que se puede cambiar a cualquier modalidad que se necesite.
Los pacientes están respondiendo favorablemente a este enfoque. Por ejemplo, la gran mayoría de ellos, de hecho el 89%, después de usar la plataforma Zipnosis para una necesidad de atención médica "Recomendaría atención virtual a un amigo". Después de todo, ciertamente es conveniente poder acceder a la atención médica a pedido, siempre que sea necesario y con una espera mínima, directamente desde su teléfono inteligente u otro dispositivo.
Una de las desventajas de la medicina ha sido el papeleo, y la implementación de la HCE durante la última década solo se ha sumado a esa carga, convirtiendo a los médicos en personal de entrada de datos. Con los médicos que buscan usar su tiempo de manera más efectiva, una plataforma de telesalud eficiente tiene ventajas fáciles y, en última instancia, puede permitir al médico aumentar su productividad. Zipnosis indica que el tiempo de trabajo clínico promedio en su plataforma es de solo 1 minuto y 29 segundos. Puede hacer esto recolectando los síntomas del paciente e ingresándolos en la documentación de modo que la pesada tarea de ingresar datos no sea asumida por el médico.
Otra crítica a la telesalud es que puede ser difícil solicitar más pruebas, que tienen algunas visitas que terminan con una derivación para atención adicional. Con Zipnosis, incorpora ZipTicket, que puede permitir que el médico solicite pruebas desde la plataforma, dándole al paciente una "tarjeta de embarque". Luego, el paciente elige un lugar para la prueba, se notifica al laboratorio designado y el paciente llega con la configuración completa de la prueba. Este proceso optimizado con ZipTicket se puede utilizar para pruebas comunes que incluyen pruebas de gripe, faringitis estreptocócica y, más recientemente, incluso para el diagnóstico de COVID-19.
Inconvenientes
Zipnosis no tiene aplicaciones para teléfonos inteligentes. Desafortunadamente, esto es cierto tanto para el paciente como para el proveedor. Zipnosis está diseñado para ejecutarse en un navegador, y supuestamente esto incluye todos y cada uno de los navegadores, que abarcarían dispositivos móviles, como un teléfono inteligente o una tableta.
Algunos de los socios del sistema de salud Zipnosis sí ven la necesidad de una aplicación y han integrado Zipnosis en ella (podemos suponer que esta aplicación móvil en su mayoría solo puede iniciar sesión en el sitio web y proporcionar credenciales de inicio de sesión). En otros casos, Zipnosis se integra en un portal de pacientes para facilitar su uso. Particularmente con los Millenials que valoran la conveniencia y que crecieron con teléfonos inteligentes, necesitan una aplicación para facilitar su uso y no tolerarán el "Problema del primer mundo" de ingresar un sitio web en un navegador móvil. Al menos Zipnosis proporciona una capacidad de inicio de sesión único para una integración perfecta y continuidad entre las diferentes plataformas.
Apoyo
El soporte para Zipnosis está disponible durante toda la semana, aunque no las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El horario de apoyo, disponible tanto para proveedores como para pacientes, es de lunes a viernes de 6 a.m. a 10 p.m. Los fines de semana tienen el horario disponible de 8 a 20 hs. Los mensajes se toman fuera de este horario y se tratan al día siguiente.
También hay tickets que se pueden crear. Según se informa, estos se revisan fuera del horario de soporte anterior para problemas urgentes, que pueden dirigirse al especialista de soporte técnico de guardia.
Zipnosis proporciona soporte para la incorporación, e incluye menos de una hora de capacitación para nuevos usuarios. Para la capacitación continua, Zipnosis ofrece seminarios web para clientes trimestrales, junto con comunicaciones por correo electrónico.
Precios
El precio de Zipnosis es bastante opaco, aunque la razón que se ofrece es que no tiene planes individuales que serían para una práctica pequeña o un proveedor individual. Más bien, la empresa ofrece su servicio a grandes sistemas de salud. En términos de lo que Zipnosis cobra a estas empresas, según Anne Sandell en relaciones con los medios de comunicación en la empresa, la respuesta recibida es "El precio se basa en el tamaño y las necesidades únicas de un sistema de salud", lo que indicaría que se negocian diferentes contratos para cada sistema. .
Veredicto final
Zipnosis es una entrada sólida en el mercado empresarial de telesalud. Los aspectos más destacados incluyen la plataforma flexible con una variedad de métodos para la interacción del paciente, la simplificación de la documentación para los médicos y el soporte disponible que está disponible todos los días de la semana. Los puntos bajos incluyen el precio totalmente opaco, la disponibilidad limitada solo para el mercado empresarial, la falta de aplicaciones móviles que atraigan a los pacientes más jóvenes y que el soporte no está disponible directamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En general, podemos ver por qué Zipnosis, con una plataforma tan robusta, ha tenido tanto éxito.
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