Spitfire es un servicio telefónico VoIP con sede en el Reino Unido que ofrece opciones de comunicación asequibles a empresas de todo el mundo.
VoIP ha revolucionado la forma en que las empresas administran sus comunicaciones internas y externas, por lo que creemos que todas las empresas deberían considerar elegir una plataforma de VoIP. En lugar de depender de costosos sistemas telefónicos cableados, VoIP permite a cualquier empresa, ya sea grande o pequeña, crear un sistema de comunicaciones de bajo costo y calidad profesional.
Este artículo compara Spitfire con proveedores de VoIP similares y considera si es adecuado para su organización. Para hacer esto, analizaremos todo, desde planes de precios hasta marcos de seguridad y opciones de soporte.
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Spitfire: planes y precios
Desafortunadamente, Spitfire no proporciona casi ninguna información de precios en su sitio web más allá de decir que los costos comienzan desde £ 4 por mes. Las empresas que deseen utilizar los servicios de la empresa deberán ponerse en contacto con el equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado.
Sin embargo, vale la pena tener en cuenta que los sistemas VoIP son casi siempre más asequibles que un sistema de red digital de servicios integrados (ISDN), que se refiere a las líneas telefónicas regulares que todos estamos acostumbrados a usar. Spitfire afirma que los ahorros de costos son del orden del 70%.
Spitfire: características
Spitfire enumera con confianza sus principales beneficios como flexibilidad, continuidad y escalabilidad mejoradas. Ponemos a prueba estas afirmaciones examinando las funciones principales de la plataforma.
El enlace troncal SIP es un tipo particular de VoIP que permite realizar llamadas telefónicas en línea más asequibles y estables. En comparación con los sistemas tradicionales de telefonía analógica o ISDN, el enlace troncal SIP proporciona un audio de mayor fidelidad y un sistema más confiable.
Alimentar sus comunicaciones Spitfire a través de un cable Ethernet o una red Wi-Fi de alta velocidad significa que puede comunicarse sin problemas con personas en todo el Reino Unido y en todo el mundo.
Spitfire tiene acuerdos con los principales proveedores de telecomunicaciones del Reino Unido, lo que significa que las empresas pueden migrar sus números de teléfono existentes a un sistema Spitfire.
Esto es muy beneficioso porque garantiza la continuidad y hace que sea más sencillo para su organización comenzar a utilizar un marco de VoIP. No hay cambios de número molestos ni cambios de marca asociados, y no es necesario informar a sus clientes que ha implementado un nuevo sistema de comunicaciones.
Además, Spitfire también puede conectar números internacionales a su cuenta, lo que le permite ubicar su negocio en cualquier lugar y mantener números de contacto regionales. Este es un cambio de juego en una era de creciente conectividad global y significa que ahora puede conectarse directamente con sus clientes y clientes de todo el mundo.
Debido a que Spitfire mantiene su propia infraestructura de enlace troncal SIP, y debido a que VoIP es una tecnología basada en red, las empresas pueden actualizar o degradar su plan de suscripción en segundos.
Esto permite a su equipo responder a las fluctuaciones naturales del ciclo económico. Por ejemplo, en períodos tranquilos de vacaciones, puede reducir su nivel de servicio y aumentarlo a medida que incorpora personal adicional en las horas punta. Por lo tanto, no importa cómo funcione su organización, Spitfire se asegura de que tenga la cantidad correcta de servicio en todo momento. Esto ahorra dinero y asegura que su equipo trabaje de manera productiva.
Spitfire: interfaz y en uso
Uno de los puntos fuertes de Spitfire es su compatibilidad con el sistema telefónico de Microsoft Teams. Esto permite a las organizaciones crear un sistema cohesivo para las comunicaciones, tanto internas como externas. También significa que las videoconferencias, las llamadas telefónicas y la mensajería de texto se gestionan desde una única interfaz.
Dado que muchas organizaciones seguirán trabajando principalmente en línea en 2022-2023, simplemente no podemos exagerar la importancia de tener un ecosistema digital integrado. Si desea que su equipo rinda al máximo mientras trabaja de forma remota, Spitfire es una opción que definitivamente debe considerar.
Spitfire: apoyo
Spitfire ofrece varias opciones de soporte genéricas para los clientes, incluida una línea telefónica de soporte dedicada. Cualquiera puede comunicarse con este número durante el horario comercial y esperar que sus llamadas sean respondidas en menos de un minuto.
Además, los clientes que hayan comprado cobertura fuera del horario de atención pueden comunicarse con esta línea en cualquier momento del día y esperar asistencia inmediata.
El soporte por correo electrónico está disponible para los clientes, y Spitfire promete responder al 95% de los correos electrónicos en 35 minutos durante el horario comercial (de lunes a viernes, de 8 am a 7:30 pm).
La sección de soporte del sitio web también está llena de videos útiles y artículos instructivos que resuelven problemas comunes y brindan instrucciones detalladas sobre cómo aprovechar al máximo los productos de Spitfire.
Spitfire: Seguridad
En lo que respecta a los proveedores de VoIP, Spitfire es excepcionalmente seguro. Esto se debe a que la empresa mantiene su propia red de Protocolo de inicio de sesión (SIP) y, por lo tanto, gestiona todas las comunicaciones "internamente".
Este sistema interno permite a Spitfire implementar funciones antifraude, así como soluciones de redundancia y respaldo. Para las empresas, esto significa comunicaciones seguras y la confianza de que sus llamadas no se interrumpirán en momentos cruciales. De hecho, las opciones de redundancia de Spitfire significan que pueden garantizar un tiempo de actividad del 100% para sus servicios.
La competencia
Cualquier mención de la competencia debe incluir RingCentral Office, el mejor servicio telefónico comercial disponible actualmente. Es asequible, cuenta con muchas de las mismas características que Spitfire y se integra con plataformas de terceros como Microsoft Teams.
Es un actor del mercado establecido y tiene un historial impresionante de confiabilidad en el servicio y críticas positivas. Donde Spitfire es relativamente desconocido, RingCentral es líder en el mercado de VoIP, y muchos clientes pueden preferir ir con la plataforma establecida y probada sobre esta base. Entonces, si está buscando lo mejor en VoIP para empresas, es difícil pasar de RingCentral.
Los líderes empresariales que buscan un sistema VoIP a un costo mínimo también deberían considerar la Serie 8x8 X, que es el sistema de telefonía en la nube más asequible del mercado.
Alternativamente, las organizaciones más grandes que buscan una solución empresarial con funciones avanzadas (y un precio más alto) deberían considerar Mitel MiCloud Business, una de las mejores soluciones de VoIP para empresas.
Veredicto final
Spitfire es un impresionante proveedor de VoIP sin sobresalir. El hecho de que la empresa posea y mantenga su propia infraestructura de trunking SIP es una gran ventaja, al igual que su acuerdo de portabilidad con los principales proveedores de telecomunicaciones del Reino Unido. Y la portabilidad internacional permite comunicarse sin problemas con clientes y clientes de todo el mundo.
Si bien nos gustaría ver información de precios más transparente en el sitio web de la empresa, estamos satisfechos con la amplia base de conocimientos, que es crucial para las empresas que migran a un sistema VoIP por primera vez.
En general, es poco probable que los clientes se decepcionen con los servicios de Spitfire.
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