Heart Internet fue fundada por Tim y Jonathan Brealey en 2004 en Nottingham. Desde 2011, forman parte del Host Europe Group (HEG), una empresa de alojamiento de registro de dominio y del Reino Unido, que, a su vez, fue comprada por la empresa de alojamiento estadounidense GoDaddy en 2017. A lo largo de los años, han recibido varios premios por su trabajo, incluido el premio PC Pro al Mejor Alojamiento Web en 2013, 2014 y 2015, Elección del Editor de MicroMart al Mejor Alojamiento Web en 2014 y el Premio ISPAs al Mejor Alojamiento Compartido en 2015.
El centro de datos principal de la empresa se encuentra en Leeds, Reino Unido, y aloja todos sus paquetes de alojamiento web, todos los paquetes de alojamiento premium, sus servidores privados virtuales, todos los detalles de sus clientes y revendedores, y otros datos. Tienen un centro de datos secundario en la UE en una ubicación no revelada, pero este solo alberga algunos de sus servidores híbridos y la mayoría de los servidores dedicados que se compraron después de 2016.
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Host Internet ofrece una gama decente de funciones, pero sus certificados SSL solo están disponibles en planes más costosos, y la mayoría de los descuentos solo son aplicables si paga anualmente.
Precios
Los precios de alojamiento web de Heart Internet comienzan en £ 2.99 por mes (+ IVA) cuando se factura anualmente y cuando se usa un código de promoción, y eso ya tiene un descuento de £ 3.99 / mes.
Si desea pagar mensualmente, deberá dar £ 4.99 por el plan más básico que incluye un sitio web, un nombre de dominio gratuito, una migración básica, 100 GB de almacenamiento y ancho de banda ilimitado (que es el caso de todos los planes).
Los planes más caros incluyen almacenamiento ilimitado, mientras que los dos planes más caros también incluyen un certificado SSL simple gratuito, pero solo durante el primer año. Heart Internet solo acepta tarjetas y no ofrece reembolsos ni pruebas gratuitas.
Facilidad de uso
Al abrir su cuenta con Heart Internet, deberá proporcionar su nombre, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono. Heart Internet solo ofrece servicio en 23 países, principalmente América del Norte y Europa occidental, además de Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica; ningún otro país africano, América del Sur o Asia. Por motivos de seguridad, también deberá configurar una pregunta de seguridad.
Su Área de Clientes le ofrece inmediatamente nuevas cosas para comprar. Por ejemplo, si no ha completado su compra, todavía tendrá el alojamiento cPanel anunciado, pero esta vez por £ 3.99 / mes facturado anualmente sin el código promocional.
Si bien su sitio web es bastante limpio y de aspecto moderno, el Área de clientes evoca una sensación de hace una década, ya que parece que no se ha actualizado visualmente en mucho tiempo. Pero el cPanel está a solo unos clics de distancia y ya nos recibió con un diseño mucho más familiar. Puede utilizar un Administrador de archivos o incluso FTP para cargar su sitio web creado manualmente. También hay un SiteDesigner disponible a un precio adicional (un plan básico le costará £ 5.99 por mes, mientras que el plan ilimitado cuesta £ 9.99 por mes, y ambos tienen un descuento del 16% si paga anualmente).
Heart Internet también ofrece WordPress, Joomla, Magneto, OpenCart y otras aplicaciones con una función de instalación con un solo clic. Aunque el alojamiento de WordPress aparece por separado en su sitio web, no parece ofrecer nada diferente al alojamiento web habitual, e incluso viene con el mismo código de descuento, por lo que lo más probable es que sea solo un cambio de título.
Velocidad y experiencia
En términos de velocidad, Heart Internet tuvo un desempeño decente en nuestra prueba GTmetrix, que mostró que tardó 6.5 segundos en cargar completamente su sitio web principal (en comparación con el promedio de 8 segundos) y solo 40 solicitudes (mientras que el promedio es 88).
Todos los planes de alojamiento web de Heart Internet tienen una garantía de tiempo de actividad del 99,9%. Sin embargo, esto no muestra si sus centros de datos son Tier III o Tier IV según los estándares del Uptime Institute, pero como mínimo, no deben exceder unas nueve horas de tiempo de inactividad por año. Durante nuestro período de prueba de dos semanas, el sitio web principal de Heart Internet no tuvo absolutamente ningún tiempo de inactividad. Si bien el período es corto, ciertamente es una gran señal para el futuro.
Apoyo
Heart Internet ofrece una base de datos de soporte, separada en ocho categorías distintas, pero parece muy anticuada y no es realmente exhaustiva. Por ejemplo, la sección Cuentas y facturación cubre preguntas como "¿Cómo obtengo asistencia del equipo de Atención al cliente de Heart Internet?" y "¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de Heart Internet?" pero no si ofrecen pruebas o reembolsos.
Si necesita más ayuda de la que ofrece esta base de datos, se le pedirá que "comuníquese con el Servicio de atención al cliente", pero ese vínculo lo lleva al mismo artículo "¿Cómo obtengo soporte?", Que lo guía exactamente por los mismos pasos nuevamente antes de informar que puede llamarlos, usar el chat en vivo o enviar un ticket. Si llama, necesitará encontrar su PIN en su Área de clientes para que puedan verificar su identidad. No hay foro para usuarios.
La competencia
A diferencia de Heart Internet, Bluehost es un proveedor de alojamiento con sede en EE. UU. Es significativamente más barato, pero viene con un aumento de precio posterior. Ofrece un soporte al cliente superior, mientras que ambos proveedores son compatibles con WordPress.
En términos de precios y características, Heart Internet y 123 Reg parecen idénticos (es cierto que ambas son subsidiarias del Grupo Host Europe, por lo que se esperan similitudes). Sin embargo, 123 Reg tiene una garantía de devolución de dinero de 14 días, así como una excelente sección de soporte.
Si eres un principiante que confía en guías y procedimientos, Hostgator es una opción significativamente mejor que Heart Internet, ya que los ofrece tanto en forma escrita como en video. En términos de precios, Hostgator también es un poco más económico.
Catalyst2 es mucho más barato que Heart Internet, pero también es significativamente más limitado (por ejemplo, el plan más barato solo ofrece transferencia de datos de 5GB por mes, mientras que Heart Internet no tiene tales restricciones). También tienen una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Veredicto final
Aunque Heart Internet ofrece una gama decente de productos, sus precios y la falta de soporte extenso los convierten en una opción menos atractiva junto a Hostgator y Bluehost, que ofrecen muchas más funciones fáciles de usar, soporte continuo y precios más bajos.
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