Revisión del chat en vivo de Proprofs

ProProfs Live Chat es un software de chat en vivo que responderá las preguntas de sus clientes en su sitio web en tiempo real. Funciona como una integración que puede agregar a su sitio para que siempre pueda mantenerse al día con todas las preguntas que se le presenten.

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ProProfs Live Chat se utiliza a menudo en empresas emergentes, en los sectores de la educación o la salud, o con cualquier sitio web que admita el comercio electrónico. Ya sea que tenga su propio negocio o simplemente quiera mejorar su sitio web, hay muchas excelentes funciones de atención al cliente, análisis de datos, herramientas de comunicación y seguimiento de visitantes disponibles. Ahora su sitio web puede admitir una opción de chat en vivo para responder preguntas en tiempo real. Le mostraremos los detalles de precios y las mejores funciones.

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Aquí hay una instantánea de planes y precios.

Planes y Precios

ProProfs Live Chat tiene tres planes principales en su sitio web, incluido uno que puede usar de forma gratuita. Por supuesto, cuando visita el sitio por primera vez, aparece una burbuja de chat y le ofrece dirigirlo al plan adecuado para usted. Hay una garantía de devolución de dinero de 15 días, por lo que si descubre que no es el adecuado, ProProfs emitirá un reembolso completo. Otra forma de ver si le gusta el software es utilizando la versión gratuita. Aquí hay una descripción general de los planes:

La versión gratuita permite hasta 100 chats por mes. Esto significa que el chat automático funcionará con hasta cien clientes cada mes. Puede haber varios mensajes en cada chat. La versión gratuita permite que hasta un operador acceda al chat automático si es necesario. Esto permite que alguien ingrese al chat en vivo si es necesario. Lo mejor del plan gratuito es que está disponible por tiempo ilimitado, por lo que no tendrá que actualizar a otra versión a menos que realmente lo desee.

El plan Essentials cuesta $ 15.00 por mes o $ 10.00 por mes cuando se suscribe al plan anual. La cantidad de chats es ilimitada y ProProfs Live Chat almacenará su historial de chat hasta por un año (luego deberá guardarlo en otro lugar o eliminarlo).

También hay algunas características únicas que vienen con el plan Essentials: seguimiento de visitantes, emisión de boletos, una función de transferencia de archivos, calificaciones y encuestas. Podrá recibir más comentarios de los clientes que visitan su sitio web. Al igual que el plan gratuito, solo puede usar esta suscripción en un dominio de sitio web.

El plan Premium cuesta $ 20.00 por mes o $ 15.00 por mes para el plan anual. Este plan es definitivamente más avanzado con muchas características: funciona en dominios ilimitados y guarda el historial de chat por tiempo ilimitado. Puede crear saludos y anuncios personalizados para los clientes que visitan su sitio y tendrá acceso a toneladas de funciones de personalización. Este plan funciona muy bien para empresas más grandes o para cualquier persona que desee almacenar los datos de los clientes en un solo lugar durante un tiempo ilimitado.

Los informes son de fácil acceso

Interfaz

La interfaz del sitio web de ProProfs Live Chat es fácil de navegar. Puede consultar planes y precios, echar un vistazo a las funciones e incluso ver los tipos de análisis de datos que almacenará el software. Una vez que comience a utilizar ProProfs Live Chat, podrá ver estadísticas sobre lo que sucede cuando alguien visita su sitio web, qué respuestas funcionan y cuáles no.

También podrá acceder a su propio panel de supervisión, donde todas estas estadísticas se guardan en un solo lugar. Si hay algún informe que desee compartir con su equipo o guardarlo en su escritorio para más tarde, puede exportar la información fácilmente. La función de informes puede ayudarlo a mantenerse al día y revisar los cambios que podría necesitar realizar en su sitio.

Puede acceder a los datos y análisis de su sitio web

Características

La participación del cliente es la característica más fuerte. Si desea que las personas que visitan su sitio web sientan inmediatamente que están interactuando con un representante en vivo, entonces ProProfs Live Chat puede ayudarlo a lograrlo. Hay una función para ayudarlo a programar llamadas con los clientes durante su disponibilidad.

El software está diseñado para personalizar las respuestas a su sitio web y al área comercial en la que trabaja. Si alguien visita su sitio y le pregunta al chat en vivo cómo comunicarse con un departamento específico, entonces el software puede dirigirlo. Todo esto fortalecerá las relaciones con sus clientes. No necesitará contratar a otra persona para que lo haga por usted.

Todo se puede personalizar

Competencia

Con muchos softwares de chat en vivo disponibles, ¿qué se destaca de ProProfs Live Chat? En comparación con otras herramientas populares como LiveChat y LiveAgent, ProProfs facilita el inicio incluso si nunca antes ha utilizado un software de chat en vivo. Otro aspecto importante son las estadísticas en profundidad. No tendrá que preguntarse si el software está funcionando porque todos los chats se graban y almacenan. Puede revisarlos más tarde para saber exactamente cómo funciona. También puede integrar cualquier otra plataforma empresarial que utilice, como Salesforce, Zoho y Microsoft Office 365.

Pensamientos finales

ProProfs Live Chat es una excelente solución de software para ayudarlo a realizar un seguimiento de los clientes potenciales y conectarse con los clientes en tiempo real. No tiene que preocuparse por responder a todas las preguntas usted mismo, Livechat puede hacerlo por usted. Es fácil de personalizar y hay una versión gratuita para probar por tiempo ilimitado.

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