El éxito no es solo una estadística en una hoja de cálculo. Ahora que el teletrabajo, el trabajo a distancia, los arreglos para trabajar desde casa y acampar en una oficina en casa son parte de nuestra vida diaria, las empresas están redefiniendo lo que parece el éxito. Desde el punto de vista de la tecnología y cómo nos conectamos todos en este nuevo mundo, existen parámetros completamente diferentes.
Uno de los cambios más importantes en la forma en que definimos el éxito tiene que ver con las habilidades interpersonales. La persona más ruidosa en la sala, la que habla más en la oficina corporativa y que hace más ruido ya no se percibe como exitosa. Zoom y Skype han nivelado el campo de juego para todos nosotros porque hablar más que nadie puede silenciarlo. Dominar una conversación en un chat de video ahora parece mucho peor que antes.
Sin embargo, ahora también existe la tentación de utilizar análisis y métodos puramente prácticos para definir quién es el más exitoso. Un gran error sería dar a los empleados un estímulo adicional, cálidos elogios o incluso privilegios especiales basados en su asistencia a la reunión de Zoom o solo porque terminan una presentación de PowerPoint en un tiempo récord. Si bien marcar cada tarea en Trello o Asana es personalmente satisfactorio y un sello de productividad, no es la única forma de medir si un empleado realmente está marcando una diferencia, ayudando a los resultados finales o desarrollando nuevas áreas de penetración en el mercado. De hecho, en nuestro nuevo entorno, las casillas de verificación en Trello o la herramienta de gestión de proyectos que utiliza pueden ser el peor indicador de éxito.
Eso es porque, perdone el juego de palabras, es posible que el empleado no esté pensando fuera de la casilla de verificación. Cuando todos somos digitales, todos trabajamos de forma remota y siempre en una computadora, es peligroso medir el éxito solo por las tareas completadas. En cambio, es aconsejable ayudar a los empleados a sentirse exitosos más allá de una simple lista de casillas de verificación y meritocracia.
1. Recompense el pensamiento innovador
Las pruebas de personalidad como Myers-Briggs y el Eneagrama nos ayudan a comprender por qué algunos empleados tienen una mentalidad de casilla de verificación para trabajar y algunos son más emprendedores en su pensamiento. El problema es que el entorno laboral actual tiende a favorecer a los trabajadores orientados al detalle. . Parecerán más exitosos si son magos cuando se trata de usar herramientas digitales y completar objetivos. Como empleador, es mejor buscar a aquellos que desarrollan nuevas formas de abordar un problema, especialmente porque tenemos muchos problemas nuevos.
Un ejemplo de esto es cuando asigna a dos personas al mismo proyecto, como desarrollar un nuevo sitio web. El trabajador práctico de verificación de casillas puede saber cómo crear un sistema de administración de contenido, escribir código e incluso trabajar con el departamento de diseño para obtener nuevos íconos. Creemos que el éxito se define por cuántas de esas tareas se completan y en qué plazo. Luego, está el empleado que descubre un nuevo creador de sitios web que les ahorra tiempo a todos.
Los empleados estarán ansiosos por el éxito por esa razón, no todo lo que hacen será obvio. Si alguna vez hubo un momento en el que es fácil atribuirse el mérito del éxito que no está garantizado, es ahora, y los empleados utilizarán medios digitales para comunicarse al respecto. Se darán palmaditas en la espalda y puede ser difícil discernir si se lo merecen.
2. Reconocer a los humildes triunfadores
Como empleadores, será importante reconocer y recompensar a aquellos que trabajan entre bastidores, que quizás no hagan un gran escándalo por lo que han logrado. Pueden estar buscando soluciones alternativas, hablando con los clientes, transmitiendo información al equipo y haciendo otras cosas que ayuden a la empresa, pero no aparecen en los informes digitales.
Aquí tienes un ejemplo de eso. Es posible que no sepa que alguien está haciendo un trabajo adicional para un colega que está enfermo. Es muy probable que esta persona de buen corazón no pretenda anunciar lo que está haciendo y simplemente haga el trabajo. Puede que tengas que cavar más duro. Una vez que descubra que alguien está trabajando más duro o colaborando, dígalo (de buena manera). Los empleados apreciarán la retroalimentación positiva que conduce a una mayor sensación de éxito en el trabajo.
3. Estandarizar en aplicaciones
Durante la pandemia, los empleados se sentirán inundados de mensajes digitales. Estarán en una PC o computadora portátil todo el día tratando de mantenerse al día con los proyectos. Hay una sensación constante de sobrecarga mientras descubren cómo automotivarse y evitar distracciones.
Una forma de ayudar a los empleados a sentirse más exitosos es optimizar. Averigüe qué aplicaciones comerciales son realmente necesarias y cuáles ayudarán más a la empresa, y luego cierre tantas aplicaciones innecesarias. Cuando los trabajadores remotos se sienten sobrecargados, no se sienten exitosos. La racionalización da entonces la sensación de que están completando tareas de manera eficiente.
Piense en todas las aplicaciones de mensajería disponibles. Es posible que alguien tenga que buscar mensajes de texto, chats de video, mensajes de Slack, llamadas telefónicas y muchos otros. Una aplicación como Asana es maravillosa, pero también tiene un sistema de mensajes y comentarios incorporado. Cuando el empleado tiene que mantenerse al día con todos ellos, sentirá que es una batalla perdida. Estandarice en una aplicación de mensajería colaborativa y evite el escenario de pesadilla de obligar a cada trabajador a controlar docenas de aplicaciones diferentes a la vez. No tendrá éxito.
4. Cree un mecanismo de retroalimentación digital
Una de las cosas que todos estamos perdiendo en este momento es la capacidad de simplemente encontrar al jefe y hablar sobre lo que no funciona. No hay ningún mecanismo para eso ahora. En un chat de Zoom, puede resultar incómodo y, con otras herramientas de mensajería, podría perderse o descartarse.
Crear una vía para la retroalimentación ayuda a los empleados a sentirse exitosos porque pueden registrar una queja, ventilar sus quejas y luego volver al trabajo. Es una forma de descargar algo de una manera saludable y útil. Cuando pueden enviar comentarios de forma digital, pueden comenzar a ver su trabajo bajo una nueva luz, una que los haga sentir como un éxito.
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