VPN in Touch es un pequeño proveedor de VPN alemán, ahora propiedad de Pango, la compañía detrás de Hotspot Shield.
Podría pensar que tener un patrocinador tan importante significaría que VPN in Touch sería pulido y profesional desde el principio, pero, bueno, la realidad es muy diferente.
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El sitio web es extremadamente vago, por ejemplo, con apenas detalles sobre el servicio, e incluso estos son a menudo incorrectos. Por ejemplo, el sitio web informa que el servicio tiene ocho ubicaciones decepcionantes (Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemania, Países Bajos, Francia, Japón, Singapur), pero la aplicación enumera 26. Bueno, está bien.
Entregar más de lo esperado no es tan malo, pero a veces es al revés. El sitio web promete 'aplicaciones nativas amigables para todas las plataformas', por ejemplo, pero luego enumera solo 'PC y Windows Phone, iOS y Android', y cuando llega a los enlaces de descarga, solo quedan iOS y Android.
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Sin embargo, las páginas de soporte deberían dejar esto claro, pero no. Al hacer clic en el enlace de Ayuda en el sitio, se abrió nuestro cliente de correo electrónico con un nuevo mensaje a [email protected]. No hay ninguna ayuda útil en el sitio web de VPN In Touch.
De todos modos, le enviamos un correo electrónico al soporte preguntando si había una aplicación de Windows. Un día después, un correo electrónico respondió explicando que la compañía tenía una aplicación de Windows, una vez, pero que había sido eliminada recientemente.
¿Recientemente? La última vez que analizamos VPN in Touch fue en enero de 2022-2023, hace unos 18 meses; prometía una aplicación VPN, pero tampoco tenía una.
Aún así, ahora que hemos alertado a la compañía sobre cómo ha estado engañando inadvertidamente a los clientes potenciales, estamos seguros de que eliminará de inmediato las referencias a la protección de su escritorio y Windows, o restaurará el enlace de descarga de Windows. (Sin embargo, consulte el sitio web antes de comprar, solo para asegurarse).
Entonces, VPN in Touch no ofrece mucho, pero el precio no es mucho más bajo que el de una VPN normal: $ 9.99 por un plan mensual que cubre hasta cinco dispositivos, bajando a $ 3 durante seis meses, o $ 2.50 si te registras por un año.
Eso es bueno, pero no genial; El acceso privado a Internet cobra $ 2.85 efectivos durante sus primeros 14 meses, $ 3.33 en la renovación, y eso tiene muchas más ubicaciones, aplicaciones, funciones y soporte.
Un plan gratuito limitado le da la oportunidad de probar el servicio, más o menos; un límite de 50 MB por día significa que probablemente no lo usará por mucho tiempo.
Si te registras, estás protegido por una garantía de devolución de dinero de 30 días. Sin embargo, tenga cuidado, eso no es todo lo que parece. Solo califica si ha transferido menos de 500 MB de datos, una pequeña cifra que podría superar en unos pocos minutos de transmisión de video o pruebas de velocidad.
Privacidad y registro
El débil sitio web de VPN in Touch nos dejó preocupados por lo que íbamos a obtener de la política de privacidad, pero afortunadamente el servicio usa el mismo documento que las otras VPN de Pango (Hotspot Shield, Betternet, Hexatech, Touch VPN y VPN360).
La política le da la buena noticia, en primer lugar, indicando que 'no registra sus actividades de navegación VPN de ninguna manera que pueda asociarse a usted'. Es decir, 'Cuando usa una conexión VPN, no almacenamos ninguna información que identifique lo que navega, ve o hace en línea a través de esa conexión VPN'.
La compañía explica que "no inspecciona ni registra el contenido de lo que está navegando, viendo o haciendo a través de ellos".
El sistema registra su dirección IP cuando se conecta, pero se le asigna un hash y se elimina al final de la sesión.
También registra los dominios a los que acceden sus usuarios, pero solo los dominios, no las URL completas, e incluso esto es anónimo para garantizar que la empresa no pueda asociar ningún acceso de dominio a un usuario, tiempo o sesión en particular.
En una cláusula más preocupante, VPN in Touch dice que puede 'identificar dispositivos y asociarlos con otros datos que recopilamos … como para medir el uso del ancho de banda, brindar soporte, comprender cómo interactúa con nuestra VPN y otros fines de análisis y marketing'.
Como esos 'otros datos' pueden incluir detalles como 'su ubicación geográfica aproximada', eso podría permitirle crear un registro de cuándo y dónde se conectó este dispositivo al servicio, la duración de cada sesión, los datos transferidos y más.
Eso todavía no puede vincular el dispositivo a una actividad de Internet en particular, pero también es mucho más registro de lo que verá con muchas VPN.
Como VPN in Touch no se ha sometido a una auditoría de seguridad o privacidad, tampoco hay una verificación independiente de estas políticas de privacidad. Los clientes potenciales deben confiar en estas palabras del sitio web.
Aplicaciones
VPN in Touch tiene un sitio web de diseño extraño que hace que sea sorprendentemente difícil registrarse. No hay un botón Comprar en la página principal, por ejemplo. Al hacer clic en el botón Precios se muestran los tres planes, pero nuevamente no hay opción de Comprar.
Al hacer clic en el enlace "Consígalo gratis", se muestra un panel que dice "aplicaciones nativas amigables para todas las plataformas", pero solo ofrece enlaces de descarga para iOS y Android. Las aplicaciones para PC y Windows Phone se mencionan en el sitio web, pero no hay señales de descarga.
La sensación poco profesional continuó mientras miramos más de cerca y notamos algunas otras rarezas. La página de inicio todavía tenía su título predeterminado de 'aterrizaje', por ejemplo. Una página Acerca de tenía un menú huérfano con enlaces titulados Planes, Reseñas y Soporte, pero ninguno de ellos funcionó. ¿Es realmente tan difícil detectar estas cosas y arreglarlas? El sitio web parece haber sido creado con Wix, por lo que realmente no debería necesitar una gran experiencia técnica. Podríamos hacerlo mejor en menos de un día, y apostamos a que usted también podría hacerlo.
Instalamos la aplicación de Android de todos modos y descubrimos que era casi tan básica como una VPN, poco más que un botón Conectar y una simple lista de ubicaciones.
VPN in Touch ha agregado un par de configuraciones desde nuestra última revisión.
La aplicación ahora puede notificarle cuando se conecte a una red inalámbrica insegura, lo que le pide que active la VPN en Touch. Eso es una mejora, pero las mejores aplicaciones móviles pueden conectarse automáticamente y permitir definir lo que le gustaría que suceda para redes específicas.
La segunda configuración le da la opción de mantener la VPN activa si su dispositivo entra en suspensión o pausarlo.
Estas son bienvenidas, pero otras aplicaciones a menudo van mucho más allá, con opciones para cambiar o ajustar protocolos, configurar DNS personalizado, aplicar protección especializada contra fugas, tal vez habilitar un interruptor de apagado para protegerse si la conexión VPN se cae.
Aún así, la importancia de esto depende de cómo planee utilizar el servicio. Si la privacidad y la seguridad son su máxima prioridad, la falta de funciones de VPN in Touch será un problema. Pero si solo está buscando desbloquear algunos sitios web, su extrema simplicidad podría ser una ventaja.
Netflix
El sitio web de VPN in Touch afirma que 'nuestros servidores en todo el mundo le permitirán acceder a cualquier sitio web o servicio bloqueado sin restricciones', específicamente diciendo que le permite ver Netflix y BBC iPlayer.
Desafortunadamente, esa no fue nuestra experiencia. VPN in Touch nos dio acceso a Netflix de EE. UU., Pero cuando nos conectamos a la ubicación del Reino Unido, todo lo que iPlayer nos dio fue su mensaje 'no disponible en su ubicación'. (También conocido como 'sabemos lo que estás haciendo, ahora vete').
Tampoco tuvimos éxito con Amazon Prime Video o Disney +.
La aplicación funcionó con objetivos más fáciles, por ejemplo, desbloqueando instantáneamente contenido de YouTube solo para EE. UU. Pero también lo hace casi cualquier otra VPN.
Actuación
Normalmente, probaríamos el rendimiento de VPN en un sistema Windows, usando OpenVPN y mediante una conexión por cable para reducir cualquier variable relacionada con la velocidad. Como esta vez estábamos usando una aplicación de Android, conectándonos a través de wifi e IKEv2, es difícil hacer comparaciones significativas.
Las velocidades sugeridas por pruebas del mundo real serían aceptables. Fueron inconsistentes, nuestras velocidades locales en el Reino Unido oscilaron entre 20 y 60 Mbps, pero eso puede suceder fácilmente con un dispositivo móvil, y si la velocidad más baja que obtuvimos de una VPN fue de 20 Mbps, eso no es tan malo.
La revisión concluyó con algunas buenas noticias más de nuestra prueba de privacidad, ya que VPN in Touch bloqueó las fugas de DNS y WebRTC, evitando que los fisgones descubrieran algo sobre nuestra identidad y actividades reales.
Veredicto final
VPN in Touch es un desorden poco profesional de un servicio. Desde su débil sitio web hasta sus afirmaciones engañosas, la falta de soporte y la aplicación de Android sin funciones, decepcionó constantemente. No les dé su tiempo o dinero; estará mucho mejor en algún lugar, tal vez en cualquier otro lugar.
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