Los usuarios avanzados de Slack ya lo saben, pero las mejores aplicaciones de mensajería para equipos que existen, incluido Facebook Workplace y algunas otras, brindan una flexibilidad extrema. Puede personalizar la interfaz, agregar una variedad infinita de canales y aplicaciones, y chatear instantáneamente con personas por voz o video. Las grandes empresas que usan Slack también tienden a crear cuentas a corto plazo para personas que tienen acceso solo a un número limitado de canales y solo por un período de tiempo determinado. Este enfoque en capas hace que los mensajes en equipo y la colaboración en línea sean menos caóticos y más controlados; por ejemplo, la comunicación no es tan desordenada y aleatoria.
Si bien puede que no sea su primera opción para una aplicación de mensajería en equipo, Discord pone un gran énfasis en la comunicación de voz instantánea y la colaboración en tiempo real, lo que la hace ideal para discutir proyectos y otros problemas laborales con sus colegas. Eso es si puede convencerlos de que lo usen primero.
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Planes y precios
Discord es una aplicación gratuita con una amplia gama de funciones. De hecho, la aplicación paga, llamada Discord Nitro, solo agrega algunas características de vanidad como la capacidad de agregar etiquetas personalizadas. Hay almacenamiento de archivos ilimitado con el plan gratuito, aunque la única limitación evidente aquí es que la carga de archivos debe ser de 8 MB o menos. Nitro elimina esta barrera casi por completo al aumentar el tamaño de carga a 100 MB. El plan Nitro cuesta $ 9,99 por mes por usuario o $ 99,99 por año por usuario.
Interfaz y rendimiento
Lo primero que puede notar sobre Discord es que tiene una estética de jugador. Puede que estemos encasillados aquí, pero los grises oscuros y los negros parecen coincidir con los rituales de juego nocturnos de algunos, aunque puedes modificar la interfaz con bastante facilidad. De hecho, cambiar al modo "ligero" revela que Discord se parece un poco a Slack, aunque con una paleta de colores azul brillante en lugar de violeta. Más allá de esas comparaciones iniciales, Discord no se parece en nada a Slack.
Para empezar, esta aplicación de mensajería en equipo enfatiza el chat de voz. Aún puede hacer un chat de video en grupos, pero debido a la mentalidad de jugador, hay dos canales de comunicación distintos. Los canales de texto funcionan como aplicaciones de mensajería de texto glorificadas: los grupos pueden discutir proyectos y compartir archivos fácilmente. Sin embargo, justo debajo hay otra sección llamada Canales de voz. Aquí es donde las cosas se ponen interesantes: puede configurar su micrófono en "siempre encendido" cuando se une a un canal de voz y luego se ocupa de sus asuntos, por ejemplo, compartiendo su pantalla. Tenga en cuenta que en la versión del navegador debe mantener esa pestaña en primer plano o el chat de voz persistente no funcionará. En la aplicación de escritorio, cualquier persona que se una a ese canal de voz puede chatear en vivo contigo.
Esto es más poderoso de lo que parece. Es un poco como tener una ventana al mundo abierta en todo momento, especialmente si te unes a un servidor público. También recuerda al chat de voz persistente en un juego como Fortnite y fomenta la participación y el diálogo de la comunidad.
Para fines comerciales, Discord funciona tan bien para discutir un proyecto de desarrollo web como para completar un proyecto personalizado de Minecraft. Como se mencionó anteriormente, la capacidad de establecer niveles de permiso significa que puede agregar un nuevo empleado a algunos chats aquí y allá, pero ocultar algunas de las discusiones destinadas al uso departamental o ejecutivo. En general, Discord tiene mucha comunicación y colaboración en tiempo real, lo que lo hace ideal para cualquier propósito.
Características
Discord no pretende ser una aplicación de mensajería segura de nivel empresarial. Es divertido y peculiar, con pequeñas ventanas emergentes que te guían a través de las funciones básicas y lindos íconos de dibujos animados. Sin embargo, todo lo que necesita está ahí. Hasta ocho personas pueden chatear por video en la versión gratuita. Los canales push-to-talk hacen que la comunicación por voz sea persistente y vibrante. El único inconveniente menor es que Discord no admite conversaciones enhebradas, que es algo que Slack agregó hace un tiempo.
Es interesante que la gente tiende a pasar por alto Discord como cualquier cosa menos un portal de jugador destinado al entretenimiento y la diversión. Sí, está destinado a eso y atrae a millones de personas. (Según el último recuento, alrededor de 250 millones de personas lo están usando; solo el servidor de Fortnite tiene 500,000 miembros). Sin embargo, aquí hay un poder excepcional para aquellos que desean usar Discord con fines comerciales o incluso para discutir un proyecto sin fines de lucro. , una función escolar o un evento próximo.
La razón por la que es tan poderoso se reduce a algunos factores importantes. Principalmente, Discord ha logrado hacer que la comunicación de voz a través de Internet parezca que la persona está sentada a tu lado. Se siente más "en tiempo real" que otras aplicaciones de mensajería del equipo. En cada servidor y canal, puede ajustar los permisos para que los miembros solo tengan acceso a las conversaciones que más les importan. La aplicación está diseñada para debates públicos masivos con servidores que puede crear en segundos y usar con cientos o miles de personas.
Es una de las mejores aplicaciones de mensajería en equipo, incluso si crees que es principalmente para juegos. Todos los conceptos básicos están aquí para la colaboración.
La competencia
No hemos encontrado una aplicación de mensajería en equipo que enfatice la comunicación de voz instantánea y la colaboración en tiempo real como Discord. Parece estar solo en ese sentido, enfatizando un espíritu basado en la comunidad que solo podría provenir del mundo de los juegos en línea.
La forma en que eso se extiende a una empresa que fabrica widgets o necesita desarrollar un plan de marketing es un poco desconocida; se podría argumentar que Slack y Microsoft Teams adoptan un enfoque más serio. No es que Discord no funcione para el portal de mensajería de una empresa, funcionaría bastante bien. El obstáculo que hay que superar es que es ampliamente conocida como plataforma de juegos.
Una búsqueda rápida de servidores públicos revela que de inmediato: todo es Minecraft y Fortnite, no tanto Microsoft Outlook o Trello en términos de los servidores disponibles públicamente. Convencer a los colegas de que usen Discord puede requerir un pequeño giro de brazo, pero es un placer usar la aplicación real.
Veredicto final
Al final, Discord ha atraído a millones de usuarios porque "simplemente funciona" y no permite que una gran cantidad de funciones de alta gama pesen la aplicación o bloqueen la comunicación en tiempo real. No encontramos ninguna función relacionada con la retención de datos, el archivo de datos para uso a largo plazo o el descubrimiento electrónico. El hecho de que sea completamente gratis con almacenamiento ilimitado es una gran ventaja.
La pregunta que debe responder cualquiera que esté considerando la aplicación con fines comerciales es si la estética de los juegos demuestra, como creemos que lo hace, que se trata de una aplicación de chat comunitaria excepcional o algo más parecido a Twitch que está destinado solo para profesionales de los juegos.
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