El mejor servicio telefónico empresarial facilita la configuración, administración y ejecución de un sistema telefónico empresarial completo mediante la tecnología de Internet.
Los mejores servicios de telefonía empresarialHaga clic en los enlaces a continuación para ir al sitio web del proveedor:
1. Oficina RingCentral
2. Oficina de Ooma
3. Llamada aérea
4. Charla con el teclado de marcación
5. Mitel
6. Serie 8x8 X
7. Phone.com
Los servicios telefónicos comerciales han cambiado radicalmente durante la última década. Los servicios de VoIP ahora han reemplazado el escritorio cubierto con un banco de teléfonos.
El resultado es que los empleados pueden usar sus dispositivos móviles sobre la marcha, usando nada más que una aplicación para unirse a la red de la corporación, ya sea para charlar, realizar conferencias o incluso para administrar servicios de fax en línea.
La configuración suele ser fácil y muy simple, ya que requiere poco más que registrarse en un servicio digital y luego acceder a él una vez pagado. Si bien es posible que deba realizar algunos ajustes de configuración pequeños, esto puede llevar solo unos minutos. Una vez completado, ahora tiene un sistema telefónico de servicio completo que puede escalar a tantos empleados como necesite cubrir.
Por lo general, se ofrecen diferentes niveles de servicios, con planes más económicos que ofrecen características esenciales, con planes más costosos que ofrecen características adicionales si es necesario.
Los costos generalmente se basan en el usuario en lugar de la rotación del negocio, y aunque muchas empresas de servicios telefónicos ofrecen precios claros y de tarifa plana, algunos proveedores buscarán proporcionar un presupuesto personalizado que a menudo puede costar más y no permite opciones adicionales. normalmente disponible.
A continuación, presentamos los mejores servicios telefónicos comerciales, con nuestras principales opciones destacadas, con opciones adicionales para considerar a continuación.
- También presentamos los mejores teléfonos IP.
1. Oficina RingCentral
El mejor servicio telefónico empresarial basado en la nube
Razones para comprar
+ Comunicaciones unificadas + Centro de contacto + Personalizaciones de APIRingCentral Office se promociona a sí mismo como una solución todo en uno para todos los tamaños de empresas, con una estrategia de comunicaciones unificadas que significa muchas opciones de integración, desde Google a Microsoft, Oracle a Amazon y Zendesk a Salesforce.
El nivel más básico ofrece gestión de llamadas y administración del sistema telefónico, así como opciones de alquiler de teléfonos para conferencias e incluso escritorios.
Sin embargo, son los niveles de precios por encima de este donde RingCentral Office realmente se destaca con un conjunto completo de características que deberían ser parte integral de cualquier servicio telefónico moderno.
RingCentral también proporciona Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), así como Centro de Contacto como Servicio (CCaaS), lo que significa que puede proporcionar la experiencia empresarial incluso para las pequeñas empresas.
Además de esto, RingCentral también puede ofrecer una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), lo que significa acceso a una red de desarrolladores que le permite utilizar API para personalizar e integrar verdaderamente su sistema telefónico con otro software que utilice.
Sin embargo, en general, que el plan más barato probablemente ofrece lo suficiente para satisfacer a las empresas más pequeñas, será de tamaño mediano y grande el que probablemente sacará el máximo provecho de la increíble riqueza de funciones que RingCentral Office puede proporcionar.
- Lea nuestra revisión completa de RingCentral Office.
2. Oficina de Ooma
El servicio telefónico empresarial asequible
Razones para comprar
+ Fácil configuración + Gran propuesta de valor + Potentes funcionesRazones para evitar
-Integraciones limitadasOoma Office es un servicio telefónico comercial que tiene como objetivo brindar una experiencia telefónica a las grandes empresas a las pequeñas empresas. Es posible que Ooma no tenga todas las características que se encuentran con los servicios rivales, pero se presenta como una solución para empresas más pequeñas con presupuestos más ajustados, y está muy bien posicionado en este sentido.
Sin embargo, no se crea la idea de que se trata de una oferta básica de servicio telefónico empresarial; de hecho, Ooma Office le ofrece todas las funciones básicas que esperaría, además de algunas funciones más avanzadas, como una recepcionista virtual que permite que las llamadas se dirijan automáticamente a el departamento correcto.
Los suscriptores también se benefician de la retención y transferencia de música, y Ooma proporciona aplicaciones móviles para iOS y Android, por lo que puede configurar capacidades como el desvío de llamadas, lo que permite que las llamadas se envíen desde su teléfono de escritorio a su teléfono móvil cuando está fuera de casa. Dicho esto, algunos de los comentarios en línea sobre las aplicaciones móviles no son muy buenos, así que téngalo en cuenta.
Sin embargo, en términos generales, Ooma le brinda muchas funcionalidades por un desembolso relativamente modesto, con la excepción de las integraciones de CRM.
- Lea nuestra revisión completa de Ooma Office.
3. Llamada aérea
Centro de llamadas VoIP y solución CRM
Razones para comprar
+ Fuerte enfoque en CRM + Fácil configuración del centro de llamadas + Muchas integracionesAircall es otra solución de servicio telefónico empresarial alojada en la nube, que se puede configurar con unos pocos clics. Esto le brinda a su empresa una solución de centro de comunicaciones completa para llamadas, video y mensajería desde la web, el escritorio o el dispositivo móvil.
Aircall también es muy fácil de configurar e incluye una amplia gama de CRM, servicio de ayuda y funciones de productividad para respaldar su servicio telefónico, así como mejorar la forma en que sus equipos de ventas y soporte manejan las llamadas, sobre todo en términos de transferirlas como así como acercarse a los clientes. Y, como se esperaba, hay un conjunto de análisis para ayudar a medir la eficiencia y realizar un seguimiento de los KPI en los flujos de trabajo y buscar formas de mejorarlos.
Debido a que Aircall mira más allá de proporcionar solo un sistema telefónico comercial y, en cambio, busca comunicaciones unificadas y CRM, puede brindar un mejor soporte para los equipos de ventas y soporte. También hay una gran cantidad de integraciones disponibles, sobre todo para SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk y Slack.
- Lea nuestra revisión completa de Aircall.
4. Charla con el teclado de marcación
El mejor servicio de VoIP para pequeñas empresas
Razones para comprar
+ Prueba gratuita de 14 días + Inicio de sesión único + Precios para pequeñas empresasDialpad es especialmente conocido por su software de video y audioconferencia, Uberconference. Dialpad Talk es su sistema VoIP.
El nivel básico ofrece un inicio de sesión único que falta en muchos otros proveedores. El plan básico incluye integraciones como Google Workspace (antes G Suite) y Microsoft 365.
La estructura de precios de Dialpad lo hace mucho más accesible para empresas de cualquier tamaño, lo cual es bienvenido ya que otros proveedores favorecen a las empresas sobre las pequeñas empresas. Los usuarios también pueden probar el servicio con una prueba gratuita de 14 días. Las suscripciones anuales ofrecen tarifas mensuales con descuento, lo que las hace aún más rentables.
El precio es mucho más amigable para las pequeñas empresas que algunos de los anteriores, incluso el plan más básico incluye números gratuitos, llamadas ilimitadas en EE. UU./ Canadá, desvío de llamadas, controles de llamadas, videollamadas HD, llamada en espera, saludo de correo de voz, ilimitado , SMS, MMS, mensajes de texto grupales en EE. UU. Y Canadá.
- Lea nuestra revisión completa del teclado.
5. MiCloud Connect
El servicio telefónico comercial establecido
Razones para comprar
+ Marca de confianza + Gran cantidad de funciones + Costos de hardware reducidosMitel ofrece un sistema telefónico VoIP empresarial basado en la nube en forma de MiCloud Connect, cuyo objetivo es proporcionar una solución integral de voz, colaboración y centro de contacto para empresas.
La plataforma en sí opera utilizando Google Cloud, lo que significa que cumple con HIPAA y SOC 2. Los beneficios clave incluyen los sistemas telefónicos PBX alojados de Mitel que pueden ejecutarse en dispositivos móviles sobre la marcha, funcionalidad de servicio plug and play, así como una interfaz simple. que permite la gestión de sistemas con un solo clic.
MiCloud Connect también incluye conferencias de audio y video, uso compartido de la web, VPN, chat grupal, centro de contacto e incluye una serie de opciones de integración.
El nivel de precios básico incluye PBX, conferencias y herramientas de colaboración. El siguiente nivel agrega funciones de grabación e integración de llamadas en la parte superior. Tenga en cuenta que los precios anunciados son para 50-100 usuarios y que es probable que a un número menor de usuarios se les cobre una tarifa más alta.
Sin embargo, para aquellos con equipos, puede mezclar y combinar diferentes tipos de planes para diferentes usuarios, por lo que se asegura de que solo pague por el nivel de servicio requerido de cada uno para una mayor rentabilidad.
- Lea nuestra revisión completa de MiCloud Connect.
6. Serie 8x8 X
El mejor servicio telefónico para pequeñas empresas
Razones para comprar
+ El nivel inferior tiene funciones avanzadas + Aplicaciones móviles disponibles + Opción para centro de contacto integradoRazones para evitar
-Sin descuento para usuarios adicionalesLa serie 8x8 X ofrece una plataforma basada en la nube que proporciona diferentes niveles de servicio para brindar llamadas, conferencias, colaboración y un centro de llamadas.
Para las pequeñas empresas, el nivel más económico disponible es el 8x8 Express, que está disponible con una prueba gratuita de 30 días. Hay muchas características básicas pero esenciales presentes, y este nivel de plan podría ser una excelente manera para que una empresa muy pequeña o una nueva empresa pruebe el servicio telefónico sin mucho desembolso.
Después de ese nivel, los planes ofrecen llamadas ilimitadas a catorce países, aplicaciones móviles, mensajería en equipo, videoconferencia HD con pantalla compartida, grabación de llamadas, mensajes de voz transcriptos, análisis, inicio de sesión único (SSO), así como integración con Salesforce, Zendesk y NetSuite. .
Los niveles más costosos para grandes empresas y empresas agregan llamadas ilimitadas a más países, análisis de supervisor, informes de calidad de llamadas y una centralita de operador.
En comparación con otros proveedores, 8x8 puede funcionar como un servicio telefónico especialmente rentable para las pequeñas empresas.
- Lea nuestra revisión completa de 8x8 Virtual Office Pro.
7. Phone.com
Un servicio telefónico empresarial asequible
Razones para comprar
+ Cumple con HIPAA + Incluye funciones premiumRazones para evitar
-Minutos limitados en todos los planesPhone.com tiene como objetivo ser un servicio de VoIP empresarial asequible para pequeñas empresas y con un plan básico más económico que la mayoría de los competidores. La compensación es que el plan ofrece minutos de voz y volúmenes de mensajes de texto limitados que pueden no ser adecuados para la mayoría de los usos comerciales.
En el lado positivo, incluso en este plan básico, se incluyen funciones premium, como correo de voz a correo electrónico, bloqueo de llamadas y cola de llamadas. También se indica que el servicio cumple con HIPAA para cumplir con los estándares de privacidad para las empresas relacionadas con la atención médica.
Quizás las opciones más realistas para la mayoría de las empresas son las opciones más caras que aumentan los límites de minutos telefónicos y mensajes de texto.
Lo que Phone.com hace realmente bien es hacer que los servicios telefónicos empresariales basados en la nube con todas las funciones sean realmente accesibles para las empresas más pequeñas, por lo que, ya sea que sea una LLC de una persona o una empresa individual, aún puede acceder a las funciones que normalmente están disponibles solo para las empresas.
Otros servicios telefónicos comerciales a considerar
Ya sea que esté buscando un sistema telefónico PBX más tradicional o un sistema telefónico VoIP, existen muchos proveedores diferentes. Cuál es el mejor para usted dependerá de sus propias necesidades y del tamaño de su empresa. Si bien hemos presentado cinco proveedores anteriormente, hay una gran cantidad de alternativas. Aquí echaremos un vistazo más rápido a otros cinco.
Avaya es otro de los grandes nombres de las comunicaciones unificadas y, junto con Mitel, se ha consolidado como un actor líder especializado en telecomunicaciones empresariales. Aun así, Avaya OneCloud se adapta a la gama completa de tamaños de negocios, desde pequeñas hasta empresas, así que no se desanime pensando que los grandes nombres significan grandes costos. La VoIP basada en la nube ya es una oferta establecida de Avaya, con muchas opciones diferentes disponibles para adaptarse a su negocio.
FluentStream es otro proveedor de VoIP basado en la nube que ofrece una plataforma UCaaS multifacética y una buena cantidad de integraciones. Hay una lista decente de características incluso para el plan básico ($ 20 por mes), con niveles crecientes de opciones de servicio hasta el nivel del centro de contacto. Como era de esperar, el uso de dispositivos móviles se trata como estándar en lugar de como una opción, con aplicaciones disponibles para Android e iOS.
Skype es posiblemente una opción que se pasa por alto fácilmente, pero ya se había establecido como un proveedor líder de VoIP incluso antes de que Microsoft lo comprara. Ahora ofrece todas las integraciones en la nube y Office que esperaría de la poderosa empresa matriz. Siempre que esté contento de mantener sus llamadas en línea y usar teléfonos móviles o tabletas para llamadas y conferencias, esta podría ser la opción más barata de todas las que se enumeran aquí.
Spitfire es un impresionante proveedor de VoIP sin sobresalir. El hecho de que la empresa posea y mantenga su propia infraestructura de trunking SIP es una gran ventaja, al igual que su acuerdo de portabilidad con los principales proveedores de telecomunicaciones del Reino Unido. Y la portabilidad internacional permite comunicarse sin problemas con clientes y clientes de todo el mundo.
- También presentamos el mejor sistema de telefonía en la nube.
