Actualización: Tenemos aún más correcciones para los problemas de macOS 10.14 Mojave, incluido qué hacer si ya no puede iniciar sesión en su Mac.
Con esta guía, le mostraremos cómo solucionar los problemas más comunes de macOS Mojave. Desde problemas de instalación hasta hardware y software que no funcionan como deberían, tenemos una variedad de soluciones que deberían abordar muchos de los problemas de macOS 10.14 Mojave que la gente está encontrando.
Sin embargo, si se enfrenta a un problema de macOS Mojave que no hemos cubierto, síganos y envíenos un tweet y haremos todo lo posible para encontrar una solución.
Antes de comenzar, un problema que es más preocupante es que ha habido informes de un error de día cero de macOS Mojave que podría explotarse para robar sus datos personales. Todavía no hay una solución, así que mantenga esta página marcada como favorita y la actualizaremos tan pronto como Apple publique una actualización que aborde el problema.
Seguiremos actualizando esta guía sobre cómo solucionar los problemas más comunes de macOS Mojave, así que asegúrese de marcar esta página para tenerla lista si algo sale mal.
Apple también ha anunciado oficialmente macOS 10.15 Catalina; esperemos que cuando esa versión se lance a finales de este año no se envíe con ninguno de los problemas que han afectado a macOS 10.14.
macOS Mojave no se descargará
Un problema común de macOS Mojave es que macOS 10.14 no se puede descargar, y algunas personas ven un mensaje de error que dice "la descarga de macOS Mojave ha fallado".
Otro problema común de descarga de macOS Mojave muestra el mensaje de error: “La instalación de macOS no pudo continuar. La instalación requiere descargar contenido importante. Ese contenido no se puede descargar en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde ".
Hay algunas razones por las que puede tener este problema. Puede deberse a que mucha gente está intentando descargar macOS Mojave al mismo tiempo. Si este es el problema, vuelva a intentarlo más tarde para ver si la descarga ahora funciona. También puede verificar el estado en vivo del servidor de Apple para asegurarse de que todo esté bien por parte de Apple.
La descarga de macOS Mojave también puede fallar si no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible en su Mac. Para asegurarse de hacerlo, abra el menú de Apple y haga clic en 'Acerca de esta Mac'.
Seleccione 'Almacenamiento' y luego verifique que tenga suficiente espacio en su disco duro. Necesita al menos 12,5 GB libres. Si está actualizando desde OS X Yosemite o una versión anterior, entonces necesita 18,5 GB de espacio de almacenamiento.
También puede valer la pena cambiar de una conexión Wi-Fi a un cable Ethernet, para asegurarse de que su conexión a Internet sea lo más confiable posible.
Si aún tiene problemas para descargar macOS Mojave, intente encontrar los archivos macOS 10.14 parcialmente descargados y un archivo llamado "Instalar macOS 10.14" en su disco duro. Elimínelos, reinicie su Mac e intente descargar macOS Mojave nuevamente.
Si aún tiene problemas para descargar macOS Mojave, abra la App Store, haga clic en "Ver mi cuenta" y vea si hay algo en la sección "Descargas sin terminar". Es posible que pueda reiniciar la descarga desde allí.
Finalmente, intente cerrar sesión en la Tienda para ver si eso reinicia la descarga.
Problemas de instalación de macOS Mojave
Si tiene problemas para instalar macOS Mojave, primero asegúrese de consultar nuestra guía de cómo descargar e instalar macOS 10.14 Mojave, que lo guiará a través de los pasos que debe seguir para instalar de manera segura el nuevo sistema operativo.
En primer lugar, querrá asegurarse de tener una Mac que pueda ejecutar macOS Mojave. Las siguientes Mac son compatibles:
- MacBook (principios de 2015 o más reciente)
- MacBook Air (mediados de 2012 o más reciente)
- MacBook Pro (mediados de 2012 o más reciente)
- Mac mini (finales de 2012 o más reciente)
- iMac (finales de 2012 o más reciente)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (modelos de finales de 2013, más mediados de 2010 y mediados de 2012 con GPU recomendada con capacidad para metales)
Si tiene una Mac compatible y la descarga de macOS Mojave se completa, pero no se le solicita que continúe la instalación, busque en la carpeta de aplicaciones de su Mac un archivo llamado 'Instalar macOS 10.14'. Haga doble clic en el archivo para comenzar la instalación.
Si encuentra el problema de macOS Mojave donde la instalación falla debido a poco espacio en el disco, reinicie su Mac y presione Control + R mientras se inicia para ingresar al menú Recuperar. Seleccione "Arranque desde disco" para arrancar normalmente, luego elimine los archivos que ya no necesite.
Si tiene dificultades para liberar espacio en el disco, busque archivos de Time Machine ocultos que puedan estar ocupando una gran cantidad de espacio.
Una vez que haya liberado suficiente espacio, vuelva a intentar la instalación.
Si macOS Mojave encuentra un problema al final de la instalación y luego muestra un mensaje de error, reinicie su Mac y presione Comando + Opción + R en su teclado mientras la Mac se inicia para iniciar el sistema de recuperación a través de Internet. También puede probar Mayús + Opción + Comando + R.
Si su Mac sigue fallando al arrancar, siga las instrucciones de Apple sobre cómo crear un disco de inicio Mac externo.
Puede valer la pena reiniciar tu Mac en modo seguro y luego intentar instalar macOS 10.14 Mojave desde allí para solucionar el problema.
No puedo iniciar sesión en Mac después de instalar macOS 10.14 Mojave
Si tiene problemas para iniciar sesión en su Mac o MacBook después de instalar macOS 10.14 Mojave, o está atascado en un bucle en el que inicia sesión, luego cierre la sesión nuevamente, los siguientes pasos pueden ayudar.
Primero, reinicie su Mac y mantenga presionadas las teclas Comando + S en su teclado mientras se inicia.
Esto lo iniciará en un símbolo del sistema. Ahora, ingrese lo siguiente:
/ sbin / mount -uw /
Presiona Enter en tu teclado. Luego ingrese lo siguiente:
rm /var/db/.applesetupdone
Esto elimina un archivo, lo que hace que parezca que está iniciando Mojave por primera vez. No se preocupe, no se eliminará nada importante. Presiona Enter, luego reinicia tu Mac.
A continuación, se le pedirá que cree una nueva cuenta de usuario administrador.
Escritorio lento para actualizar
Tanto en macOS Mojave como en High Sierra, algunos usuarios experimentan una ralentización al intentar guardar archivos en el escritorio. A veces, un archivo puede tardar hasta 30 segundos en aparecer en el Finder, lo que genera una gran cantidad de tiempo perdido.
Y, aunque no existe una solución oficial de Apple al momento de escribir este artículo, algunos usuarios informan que habilitar la sincronización de iCloud para escritorio y documentos ayudó. Si desea probar esta solución, simplemente vaya a Preferencias del sistema, luego a iCloud, iCloud Drive, luego a las opciones y habilite la opción "Escritorio y documentos".
macOS Mojave no se instalará desde una unidad externa
Ha habido algunos informes de que Mojave no se instalará desde un disco duro externo y, en cambio, fallará y volverá a la versión anterior de macOS.
Las personas que han experimentado este problema sugieren que podría deberse a un disco duro externo conectado a una Mac a través de un adaptador USB-C. En su lugar, intente conectarlo directamente a un puerto Thunderbolt 3 o pruebe con un adaptador diferente.
También puede intentar instalar High Sierra (la versión anterior de macOS) en el disco externo primero y luego actualizarlo a Mojave.
Chrome deja de cargar páginas web en macOS 10.14
Algunas personas han descubierto que Chrome tiene problemas para abrir nuevos sitios web después de un tiempo. Si descubre que Chrome tiene problemas para cargar sitios web, y las nuevas páginas web que abre simplemente aparecen en blanco con un error (como si no estuviera conectado a Internet), entonces debería intentar desinstalar Chrome y luego reinstalarlo nuevamente.
Si inicia sesión en Chrome mediante un correo electrónico, todos sus marcadores y detalles de inicio de sesión se conservarán después de que lo haya reinstalado.
Por supuesto, esto supone que está correctamente conectado a Internet. Si no está seguro, asegúrese de que su cable Ethernet o conexión Wi-Fi sean correctos. Además, intente conectarse a un sitio web utilizando un navegador diferente, como Safari, para asegurarse.
No puedo conectarme a la App Store después de instalar macOS Mojave
Algunas personas se han puesto en contacto para decirles que ya no pueden conectarse a la App Store después de instalar macOS Mojave. Alguien en el sitio de ayuda de Apple ha enumerado los siguientes pasos que pueden solucionar este problema.
Primero, abra la aplicación KeyChain Access y haga clic en 'Raíces del sistema'. Verá una entrada para 'CA raíz de DigiCert High Assurance EV'. Haga doble clic en él, luego expanda donde dice "Confiar".
Desde allí, cambie 'Al usar este certificado' de 'Usar valores predeterminados del sistema' a 'Nunca confíe'.
Ahora, reinicie la Mac y vuelva a abrir KeyChain Access. Vuelva a donde estaba y cambie 'Al usar este certificado' de nuevo a 'Usar valores predeterminados del sistema'.
Ahora debería poder acceder a la App Store.
El mouse no funciona después de instalar macOS 10.14 Mojave
Si instaló macOS 10.14 Mojave y encontró que su mouse ya no funciona, abra el directorio ~ / Library / Preferences / en el buscador y seleccione y elimine los siguientes archivos:
- com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
Es posible que deba reiniciar su Mac para que el mouse funcione.
La tableta gráfica Wacom ha dejado de funcionar
Si tiene una tableta gráfica Wacom para dibujar y descubrió que dejó de funcionar en macOS 10.14 Mojave, deberá instalar nuevos controladores (6.3.31+), que sean compatibles con Mojave.
Vaya a Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad> Accesibilidad. Una vez allí, haga clic en el icono de desbloqueo y luego ingrese sus credenciales de administrador. Una vez desbloqueado, compruebe WacomTouchDriver.
Luego, vaya a Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad> Automatización. Haga clic en el icono de desbloqueo, introduzca sus credenciales de administrador y, a continuación, marque Wacom Desktop Center y WacomTabletDriver.
Esto le permitirá instalar el controlador correctamente.
Las miniaturas de archivos no se muestran en el escritorio
Algunas personas han descubierto que después de instalar macOS Mojave, las vistas previas en miniatura de ciertos archivos (como archivos PDF y fotos) no aparecen.
Una cosa que puede intentar es borrar la memoria caché de iconos iniciando su Mac en Modo seguro, luego apagándola y reiniciándola normalmente.
Bluetooth no funciona en macOS Mojave
Algunas personas han experimentado un problema en el que los dispositivos Bluetooth tienen problemas con Mac que ejecuta macOS Mojave.
Para solucionar este problema, intente abrir el Finder y luego haga clic en 'Ir' en el menú superior, luego en 'Ir a la carpeta …'. Escriba '/ Biblioteca / Preferencias'.
A partir de ahí, debería ver un archivo llamado 'com.apple.Bluetooth.plist'. Seleccione y elimine el archivo (o muévalo a otra carpeta para guardarlo), luego reinicie su Mac e intente conectar su dispositivo Bluetooth nuevamente.
Mac no se inicia después de instalar macOS 10.14 Mojave
Si ha instalado macOS Mojave, pero su Mac no se inicia, reinicie su Mac y mantenga presionadas las teclas Comando, Opción, P y R, lo que restablecerá la NVRAM (RAM no volátil).
Mantenga presionadas las teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el timbre de inicio por segunda vez. Suelte las teclas después de escuchar el segundo timbre de inicio. La PRAM también se reiniciará.
Mientras está en modo seguro, ejecute la Utilidad de Discos para ver si eso solucionará algún problema de arranque de macOS Mojave.
Para conocer otras formas de reparar una Mac que no se inicia, consulte nuestras guías sobre cómo usar las opciones de arranque de OS X para solucionar problemas de su Mac y cómo reparar una Mac que no se inicia.
Mac funciona lento después de instalar macOS 10.14 Mojave
Si su Mac funciona con lentitud después de instalar macOS Mojave, el problema puede deberse a que aplicaciones de terceros se inician automáticamente al inicio. Tener demasiadas de estas aplicaciones cargándose a la vez ralentizará su Mac en el mejor de los casos, pero si alguna de ellas tiene dificultades para ejecutarse en macOS 10.14 Mojave, su Mac podría funcionar aún peor.
Para solucionar este problema, desinstale las aplicaciones que ya no use y que aún se estén cargando cuando se inicie su Mac.
También puede abrir el menú de Apple y seleccionar 'Preferencias del sistema'. En la ventana que aparece, haga clic en "Usuarios y grupos". Seleccione 'Elementos de inicio de sesión' y luego seleccione las aplicaciones que desea dejar de abrir al inicio y haga clic en el pequeño signo menos debajo de la lista.
También vale la pena asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Consulte la App Store para ver las actualizaciones disponibles o el sitio web de la aplicación.
También puede intentar reiniciar su Mac para ver si eso ayuda. Si no es así, fuerce el cierre de cualquier aplicación que parezca estar ocupando mucha RAM. Puede identificarlos usando el Monitor de actividad (en / Aplicaciones / Utilidades) para establecer qué aplicaciones y procesos están usando la mayor cantidad de CPU o RAM. Su pestaña CPU enumera los procesos activos, con una vista en tiempo real de lo que está sucediendo.
Para forzar el cierre de un elemento, haga clic en él en la lista del Monitor de actividad, haga clic en la X a la izquierda de la barra de herramientas y luego confirme que desea forzar el cierre.
También borre la caché. Abra la ventana del Finder, seleccione 'Ir' en el menú superior y seleccione 'Ir a la carpeta'.
En el cuadro de texto que aparece, escriba / Biblioteca / Cachés.
Elimina los datos del interior de cada carpeta. Ahora repita el proceso con / Library / Caches (sin el símbolo). Ejecutar la herramienta Reparar disco desde la Utilidad de Discos también puede ayudar, y para obtener más soluciones, consulte nuestra guía Cómo acelerar su Mac.
Finder sigue fallando después de instalar macOS 10.14 Mojave
Algunas personas han descubierto que Finder se ha bloqueado o ha dejado de responder después de actualizar a macOS 10.14 Mojave.
Si ha encontrado este problema, abra la Terminal e ingrese el siguiente comando:
~ / Library / Preferences / com.apple.finder.plist
Presione Entrar. Verá un resaltado en Finder. Seleccione el archivo y luego elimínelo. A continuación, reinicie la Mac.
Finder no se actualiza cuando los archivos se mueven o eliminan
Hemos solucionado otro problema de Finder con macOS Mojave. En algunos casos, Finder no muestra cambios en los archivos (como mover o eliminar archivos).
Si el Finder no se actualiza para mostrar los cambios en los archivos, pruebe los pasos anteriores para reparar el Finder si deja de responder.
Si eso no resuelve el problema, intente iniciar en Modo seguro y luego reinicie su Mac normalmente.
Las aplicaciones no funcionan en macOS 10.14 Mojave
Otro problema común de macOS Mojave es que algunas aplicaciones ya no funcionan una vez que se ha actualizado al nuevo sistema operativo.
Esto es especialmente común si está utilizando programas más antiguos. Si descubre que una aplicación que solía usar ya no funciona en macOS 10.14 Mojave, lo primero que debe hacer es verificar que haya descargado e instalado las actualizaciones recientes del software.
También debe consultar el sitio web del software. Esto puede contener actualizaciones o consejos para que su hardware funcione.
Si su software está muy desactualizado, es posible que ya no sea compatible con macOS Mojave. Si ese es el caso, debería considerar comprar una versión más nueva o buscar una alternativa.
El nuevo macOS Mojave también favorece las aplicaciones de 64 bits, y las aplicaciones más antiguas de 32 bits muestran una advertencia cuando las inicia diciendo que la aplicación no está optimizada para su Mac. Para obtener los mejores resultados al usar aplicaciones en macOS 10.14 Mojave, asegúrese de tener instalada la versión de 64 bits de las aplicaciones.
Para comprobar si tiene instaladas aplicaciones de 32 o 64 bits, abra el menú Apple y seleccione "Acerca de esta Mac". Haga clic en 'Informe del sistema', luego en el menú de la izquierda, haga clic donde dice 'Aplicaciones'. Habrá una columna titulada '64 -bit '. Si la aplicación es de 64 bits, dirá "Sí" en esta columna. Si dice 'No', actualice a la versión de 64 bits si es posible, o considere una aplicación alternativa si no hay una versión de 64 bits disponible.
Problemas con la batería de macOS Mojave
¿Se ha acortado la duración de la batería de su MacBook desde que instaló macOS Mojave?
Si es así, puede verificar qué está causando la descarga de la batería en macOS Mojave abriendo el Finder y luego yendo a Aplicaciones> Utilidades> Monitor de actividad> Energía.
A partir de ahí, verá un gráfico con la cantidad de energía que consumen los programas que está ejecutando. Si es mucho, es posible que desee verificar si hay una actualización para que el software funcione mejor en macOS Mojave.
También es posible que desee desinstalar el programa y utilizar una alternativa.
Desactivar los servicios de ubicación o detener animaciones y efectos gráficos innecesarios en macOS Mojave también puede ayudar a prolongar la duración de la batería.
Para obtener más consejos, visite nuestra guía de cómo mejorar la batería de su MacBook y vea nuestro video a continuación.
Ethernet o Wi-Fi no funcionan después de macOS 10.14 Mojave
Si tiene problemas para conectarse a Internet, ya sea a través de Wi-Fi o una conexión Ethernet (cableada) después de instalar macOS 10.14 Mojave, intente iniciar su Mac en Modo seguro y vea si puede conectarse.
Si puede, significa que hay un problema con una aplicación o extensión que ha instalado. Asegúrese de haber actualizado sus controladores y aplicaciones, y esté atento a una actualización de Apple en el futuro.
- Aproveche al máximo el nuevo sistema operativo con nuestra guía de consejos y trucos de macOS 10.14 Mojave